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看來自己先行掏錢給消費者退款的陣營中,已經(jīng)開始分裂,有人堅持有人放棄。也有人前赴后繼:京東商城、迪信通也宣布加入到先行退款的行列??v觀經(jīng)銷商陣營風云變幻,蘋果總部仍然守口如瓶。
蘋果中國公關(guān)負責人黃玉娜3月7號表示,蘋果只能保證消費者在蘋果商店購買能享受到補償,至于經(jīng)銷商的售價,蘋果無法承諾。
記者了解到,事實上,蘋果在北京的直營店只有三里屯、西單兩家,官方網(wǎng)站上公布的蘋果北京經(jīng)銷商有95家,全國更有數(shù)千家之多,其中包括大陸4家總代理及下游二、三級代理。而大部分消費者都是從經(jīng)銷商手中購買的IPAD1。
中關(guān)村的經(jīng)銷商從一開始就表示他們不會補差價。
經(jīng)銷商:退不了,我們也是高價進貨,壓著,現(xiàn)在還是賠錢在賣,肯定不退款。
三天后,他們的態(tài)度絲毫未改,一家位于中關(guān)村科貿(mào)大廈的正規(guī)蘋果經(jīng)銷商告訴記者如下內(nèi)容。
經(jīng)銷商:我怎么跟你說呢,有些東西我真的沒辦法跟你說的特別透,因為什么呢,因為我們這邊是自由賣場,他跟我們簽協(xié)議和大中、國美都不一樣,我做蘋果四五年了吧,答應(yīng)有幾個返點而已,但我們的返點還沒有拿到。應(yīng)該是沒戲了,反正我也不報什么希望了。
據(jù)這名經(jīng)銷商透露,蘋果補差價看的是IPAD的出廠日期。而他們大部分的貨都是年前進的,根本不在蘋果補差價的日期里。就算是規(guī)定日期內(nèi)的機器,像他這樣的二級代理商,返點的希望也很渺茫。
經(jīng)銷商:他跟我們說是按出廠日期,不是按提貨日期。假如你是二月底提的機器,也就是9周左右的機器才給價保,問題是我們中關(guān)村沒有一個人能拿到8—9周的機器,都是之前的,所以價保很渺茫。
蘋果中國官方規(guī)定,所有產(chǎn)品14天內(nèi)無損壞,帶外包裝可以無理由退貨,于是有消費者在問,補差價的初衷到底如何?倘若不補差價,那些直營店里的購買者在IPAD2推出之時豈不要排隊退貨。補差價無非是避免這一局面。
看起來很美的補差價,四天來風起云涌,自行退款的陣營再次分裂重組,蘋果始終沒有直面疑問,受傷的最終還是消費者。
315消費投訴網(wǎng)上,瞿女士在留言中寫道:“同樣是蘋果公司的產(chǎn)品,都是通過正規(guī)渠道買的,為什么就會出現(xiàn)差別待遇,難道我買的是山寨版的?經(jīng)銷商有失公允,商家不兌現(xiàn)承諾,誠信在哪里?