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中國(guó)移動(dòng)公司對(duì)部分話費(fèi)設(shè)立“有效期”，許多消費(fèi)者因此遭遇“吞錢”、停機(jī)，這個(gè)規(guī)定是否違約？
為這個(gè)問題，在“3·15消費(fèi)者權(quán)益日”后的第二天，中國(guó)礦業(yè)大學(xué)文法學(xué)院教師劉超捷與中國(guó)移動(dòng)徐州分公司對(duì)簿公堂。
合同之外的“霸王條款”
2009年11月24日，劉超捷在中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)江蘇有限公司徐州分公司的礦大南湖營(yíng)業(yè)廳辦理了一張“神州行”手機(jī)卡，開通了“月最低消費(fèi)10元，長(zhǎng)話一費(fèi)，當(dāng)日生效”的套餐。但劉超捷在2010年11月7日要打電話時(shí)，突然發(fā)現(xiàn)該卡已被停機(jī)。
但奇怪的是，他并非因?yàn)榍焚M(fèi)被停機(jī)。他在7月5日，通過中國(guó)移動(dòng)官方網(wǎng)站用銀聯(lián)卡網(wǎng)上充值過50元，被停機(jī)時(shí)，賬戶中尚有余額11.70元。
這是怎么回事？他到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳一查，才被告知，這張卡已經(jīng)“于2010年10月23日因有效期到期而被停機(jī)”。
中國(guó)移動(dòng)的話費(fèi)有效期是指除“全球通”用戶外的眾多服務(wù)，在充值固定金額的話費(fèi)后，該話費(fèi)可以在規(guī)定的固定時(shí)間段內(nèi)使用，超過這一時(shí)間段將會(huì)被停機(jī)。由于不用支付某類固定的月租費(fèi)用，移動(dòng)神州行及聯(lián)通如意通、長(zhǎng)市卡等預(yù)付費(fèi)手機(jī)號(hào)都涉及話費(fèi)有效期這一問題。在江蘇、浙江等地的移動(dòng)公司，都有這方面的規(guī)定。
在劉超捷之前，已經(jīng)有許多移動(dòng)用戶因此陷入了被不斷“吞錢”的困境：一邊不得不往里存錢，一邊話費(fèi)卻“淤積”得越來越多。
“當(dāng)初辦理的時(shí)候說沒有基本月租，只有一個(gè)月6塊錢的來電顯示，我預(yù)存了80元話費(fèi)，本以為可以用一年的，結(jié)果用了不到兩個(gè)月就停機(jī)了，原因是話費(fèi)有效期到了，要再交話費(fèi)激活。后來，我就這樣一直交下去，像滾雪球一樣越滾越大了……不僅沒有節(jié)省話費(fèi)，反而要每個(gè)月拼命想辦法花掉?！薄吧裰菪小庇脩絷愊壬f。
有用戶采取的方法是每次10元、15元交話費(fèi)，避免被多“吞錢”，但有效期卻更短，僅10多天，因此，幾乎每個(gè)月都無法回避停機(jī)的窘境。