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下載安裝Flash播放器關(guān)注三：支付安全和手續(xù)費(fèi)
有乘客還提到支付安全問題?！艾F(xiàn)在無論是電話訂票還是窗口售票，都是一手交錢，一手拿票，而如果實(shí)行了網(wǎng)上售票，一旦出現(xiàn)支付安全問題，責(zé)任由誰來負(fù)?！苯?jīng)常乘火車到外地出差的市民趙女士擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)支付平臺的安全性能。
“目前，火車票與機(jī)票不同，火車票供給是鐵道部門一手壟斷，而網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)也會是鐵道部一家掌控，如此壟斷的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)引起網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊怎么辦？”趙女士說。
關(guān)注四：手續(xù)費(fèi)又需要多少？
目前，鐵路代售點(diǎn)出售火車票每張只能收取5元手續(xù)費(fèi)。而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂票后，如果鐵路代售點(diǎn)委托快遞公司或派遣專人送票，花費(fèi)的人力物力肯定超過現(xiàn)在，5元的手續(xù)費(fèi)顯然是不夠的。
鐵路部門表示，是否增加手續(xù)費(fèi)，推出送票服務(wù)還不明確。但航空的網(wǎng)上訂票服務(wù)值得參考。
另外，消費(fèi)者利用網(wǎng)銀購票，多數(shù)銀行不向消費(fèi)者收取費(fèi)用，但也有些銀行會收取年費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用。
關(guān)注五：“訂票網(wǎng)站”均“不正規(guī)”
去年9月，支付寶與久久票務(wù)通網(wǎng)站正式合作代購火車票。
不過由于票源未能與鐵路部門直接合作，而是通過有資質(zhì)的火車票代售點(diǎn)購買，所以網(wǎng)站也不能保證每次都能訂到票。據(jù)一家訂票網(wǎng)站向記者透露，他們和鐵路部門接洽了很多次，但未能獲得授權(quán)。更糟糕的是，更多的網(wǎng)站則冒充官方訂票網(wǎng)站，收了錢卻不給票，頻遭旅客“投訴”。三湘都市報(bào)記者朱玉文