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2011年11月02日13:40 | 中國發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號(hào)：T|T

網(wǎng)上書店低價(jià)噱頭做足卻問題多多傳統(tǒng)書店日漸式微 但斷言消亡仍過早

一連幾天來，京東、蘇寧易購和當(dāng)當(dāng)三大電商在網(wǎng)上競(jìng)相掀起圖書超低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，惹來大量用戶搶購，但卻陷入了“花錢買罵名”的尷尬局面。

大量用戶抱怨消費(fèi)體驗(yàn)太差，多本書被提示缺貨，許多書連作者名都不顯示，更沒有目錄。還有的網(wǎng)店因流量過大導(dǎo)致購物車清空、服務(wù)器繁忙等現(xiàn)象，用戶反復(fù)下單都無法成交，因此表示有一種上當(dāng)受騙的感覺。

專家表示，這些電商將低價(jià)圖書作為誘餌，意在吸引流量。不僅花錢買了罵名，還透支了圖書行業(yè)的未來。

問題一：大部分圖書網(wǎng)店缺貨

這兩天，網(wǎng)上書店掀起少有的價(jià)格戰(zhàn)。蘇寧旗下電商平臺(tái)蘇寧易購花費(fèi)2億元打造一套系統(tǒng)，為吸引流量，上線了圖書頻道，并打出0元購書活動(dòng)，惹得當(dāng)當(dāng)網(wǎng)緊跟其后，也打出“滿100返200”的標(biāo)語，而京東商城也推出暢銷書1~3折限時(shí)搶購等低價(jià)促銷活動(dòng)。

不過，據(jù)消費(fèi)者反映，當(dāng)當(dāng)?shù)拇黉N聽起來很美好，但是仔細(xì)查一下游戲規(guī)則立馬就心涼了；蘇寧易購則是書非常少，想要的都沒有；而京東的限時(shí)限量太折騰人；卓越的則是滿99元贈(zèng)暢銷書，缺乏吸引力。更有一部分買家反映，部分圖書發(fā)貨慢且被損壞。

昨日，記者在號(hào)稱“0元購書”的蘇寧易購上輸入了10本書名，僅有1本有記錄，其他9本都缺貨。同樣的書名，在京東商城上檢索，8本缺貨。還有消費(fèi)者反映，這些圖書網(wǎng)站存在訪問速度慢、搜索出現(xiàn)亂碼和跳轉(zhuǎn)鏈接等問題。

問題二：服務(wù)器故障訂單無法提交

由于準(zhǔn)備不充分，京東商城昨日還出現(xiàn)服務(wù)器故障問題，大量圖書訂單無法成交，惹來用戶不滿。有網(wǎng)友說，從昨日上午11時(shí)30分開始在京東商城上不斷提交訂單，一筆都沒成。還有網(wǎng)友說，好容易把書裝進(jìn)購物車了，一刷新就啥也沒了，連著兩次，整了一個(gè)小時(shí)，也沒買成。對(duì)此，京東商城CEO劉強(qiáng)東昨發(fā)微博回應(yīng)稱，自己和網(wǎng)友都很生氣。(今天將)增加三倍服務(wù)器，活動(dòng)再搞一次，持續(xù)時(shí)間不低于3小時(shí)，確保大家的訂單都能提交。

有網(wǎng)友說，京東商城開賣前就應(yīng)該做好準(zhǔn)備，而不是事后才來亡羊補(bǔ)牢。

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