- 政策解讀
- 經(jīng)濟發(fā)展
- 社會發(fā)展
- 減貧救災(zāi)
- 法治中國
- 天下人物
- 發(fā)展報告
- 項目中心
消費者購房前應(yīng)做好功課 質(zhì)量差辦證難等糾紛最常見
關(guān)鍵詞： 消費者購房 消費者信心 買房 樓市 房屋質(zhì)量 辦理房產(chǎn)證
|
|
鄧杰
趙太宇
邱昌寧
田俊華
彭顯才
專家建議消費者購房前做好功課 購房中現(xiàn)場錄音保留證據(jù)
本期嘉賓（排名不分先后）：
廣東莞信律師事務(wù)所律師鄧杰
啄木鳥裝修監(jiān)理公司注冊驗房師趙太宇
萬科物業(yè)服務(wù)有限公司總經(jīng)辦主任、東莞市物管協(xié)會副秘書長邱昌寧
業(yè)主代表：田俊華、彭顯才
房屋出現(xiàn)漏水現(xiàn)象、買房時開發(fā)商的承諾不兌現(xiàn)、不能辦理房產(chǎn)證等都是房地產(chǎn)消費中常出現(xiàn)的消費糾紛，當(dāng)一年一度的3 15消費者權(quán)益日即將到來之際，我們再次探討這些消費糾紛，如何讓更多的消費者在購房時最大地維護(hù)自己的消費利益，避免踏入消費陷阱，《廣州日報》推出“2012樓市3 15”系列專題，將為您一一解答。
3月7日，《廣州日報 東莞新聞》聯(lián)合搜狐焦點舉辦《樓市3 15：危機之下如何重塑消費者信心？》地產(chǎn)沙龍，請來相關(guān)專家和業(yè)主一起探討東莞樓市消費怪現(xiàn)象，專家介紹，房屋質(zhì)量問題、辦理房產(chǎn)證糾紛、實地購房與宣傳資料不符等六方面糾紛最為常見，建議購房者在購房前做好功課，購房過程中利用錄音注意保留證據(jù)。
文/記者蔣幸端 圖/記者盧政
關(guān)鍵詞：信用危機
信用危機源于信息不透明
問題：所謂的消費危機、信任危機是怎么產(chǎn)生的？如果發(fā)現(xiàn)房屋出現(xiàn)了問題，消費者應(yīng)該怎么辦？
邱昌寧：開發(fā)商要誠信，消費者要理性。很多消費糾紛的產(chǎn)生往往是整個過程不透明，就是賣方和買方的信息壟斷和信息不對稱造成的，所以開發(fā)商要誠信，與消費者的溝通多了，糾紛就少了。
鄧杰：首先要確定責(zé)任方到底是誰，一要判斷，如果確實是開發(fā)商的問題，就要拿著比較充足的證據(jù)跟開發(fā)商和物業(yè)公司協(xié)調(diào)，屬于開發(fā)商問題的就找開發(fā)商，屬于物業(yè)維修的內(nèi)容就直接到物業(yè)管理處解決問題。
關(guān)鍵詞：消費侵權(quán)
消費者購房前應(yīng)做足功課
問題：為了避免發(fā)生消費侵權(quán)，消費者應(yīng)該怎么做？
鄧杰：一是購房之前要做足功課。二是在購房過程中注意保留證據(jù)。如果發(fā)生爭議，可咨詢專家，同時還要分析維權(quán)成本是否高于你獲取的利益。
趙太宇：建議業(yè)主在收樓的時候，用律師加驗房師協(xié)助收樓。
關(guān)鍵詞：購房糾紛
房屋質(zhì)量合同陷阱等糾紛最多
問題：在日常的購房行為當(dāng)中，常見的購房投訴和消費糾紛有哪些方面？
鄧杰：典型的案例有幾個方面，一個是房屋質(zhì)量問題，第二是業(yè)主不能辦理房產(chǎn)證出現(xiàn)糾紛。第三實地購房和宣傳資料有一定的誤差。
此外，在二手房方面，合同陷阱比較多，口頭承諾不兌現(xiàn)，此外是二手房戶口使用問題，如新業(yè)主希望把戶口轉(zhuǎn)到自己名下，而原業(yè)主不愿意遷出等。
趙太宇：在交付環(huán)節(jié)也容易出現(xiàn)三個問題：一是交樓流程不合理，如有一些開發(fā)商要求業(yè)主一定要交完錢才可以看房子。二是交樓費用不明晰。第三是房屋質(zhì)量問題，出現(xiàn)一些裝修瑕疵、裝修質(zhì)量問題等。
關(guān)鍵詞：消費與安全
契約精神很重要
問題：中消協(xié)今年的主題就是消費與安全，如何實現(xiàn)消費與安全？
邱昌寧：通過合約的方式建立交易的關(guān)系，尊重契約精神。在尊重契約的前提下有一種正確的觀念，即使在消費的過程當(dāng)中出現(xiàn)問題，大家都要用一種比較理性平和的態(tài)度去面對問題和解決問題，這個對大家來說都是共贏的，相反非理性的行為對雙方都是損傷，我覺得是不適合的。
田俊華：樓市像股市一樣，也有風(fēng)險。首先買房的時候要考慮自己的能力，假如未來會發(fā)生一些變數(shù)的話，自己是否能承擔(dān)。從另外一個角度來說，我們要樹立一個正確的消費觀念，買房時要將自身、市場以及很多外圍的因素綜合起來考慮。
彭顯才：買房的時候要根據(jù)自己的能力，考慮到可能發(fā)生的風(fēng)險，自己能夠承擔(dān)什么，同時也要增強法律意識，遵守契約精神。
專家教你如何避免踩陷阱
買房：收集宣傳資料和證據(jù)
鄧杰：一共有四個方面。第一個如果購房者缺乏相應(yīng)的能力，我覺得首選還是品質(zhì)比較高的、口碑比較好的大開發(fā)商，這個相對來說會減少一些不必要的疑慮和日后產(chǎn)生糾紛的可能。
第二個如果購房者具備一定的能力，那么在購房過程中，首先要審查一下這個項目的背景、開發(fā)商的資質(zhì)，有沒有相應(yīng)的開發(fā)能力。在簽訂合同的過程當(dāng)中，要注意每一個條款，特別是要注意一些手寫的部分、空格線部分和補充協(xié)議、合同附件等內(nèi)容。這些都將是驗房和收房的相關(guān)依據(jù)。
第三，注意收集開發(fā)商在售樓過程中的宣傳資料，同時做好現(xiàn)場錄音，注意保留證據(jù)。第四，如果缺乏相關(guān)專業(yè)的能力，還可以委托專業(yè)人士幫忙。
驗收：看完房子再簽收
趙太宇：理性維權(quán)，用專業(yè)來武裝自己。消費者要么自己變成一個專家，整合專業(yè)的資源來為自己服務(wù)，要么可以邀請驗房師、律師或者是其他的鑒定機構(gòu)來協(xié)助消費者驗房。
此外，如果是業(yè)主自己收樓要注意幾個方面，首先看驗收文件是否齊全，第二是看完房之后再去簽收，房子有問題就整改，整改之后再簽收、交錢。
第三就是怎么拒絕收樓，一定要有一個書面函給開發(fā)商，如果開發(fā)商不肯簽字，可以用快遞寄過去，開發(fā)商不愿意回復(fù)，也屬于開發(fā)商違約。
物業(yè)：多溝通減少意外情況
邱昌寧：在物業(yè)服務(wù)的小區(qū)里面怎么樣減少客戶的問題，主要是良好的服務(wù)意識，更多地去跟客戶進(jìn)行溝通，及時地收集客戶的信息，這樣通過溝通來減少意外情況的發(fā)生。