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南昌政務(wù)微博發(fā)布集群平臺(tái)成效初顯
關(guān)鍵詞： 南昌政務(wù) 微博 南昌 政務(wù)微博
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解決實(shí)際問題，服務(wù)百姓需求
“南昌發(fā)布廳”用及時(shí)回復(fù)、坦誠交流的真情、真心，立足于解決實(shí)際問題，服務(wù)群眾需求，讓網(wǎng)民感受到了來自社會(huì)的溫暖。
4月26日，南昌警方接到一名家長報(bào)案，稱其11歲小孩李某， 25日下午和同伴玩耍后至今未歸，希望警方提供幫助。接到報(bào)案后，南昌警方將小孩的體貌特征和出走時(shí)衣著特征及家屬聯(lián)系電話，通過警方政務(wù)微博迅速發(fā)布，在不到一天時(shí)間內(nèi)微博信息被轉(zhuǎn)載960余次，回復(fù)達(dá)100多條，提供線索20多條。4月27日上午，根據(jù)博友提供的線索，在信息發(fā)布不到24小時(shí)，李姓小朋友被成功找回。網(wǎng)友大贊警方給力、微博給力。
6月22日，一名叫云飛揚(yáng)的網(wǎng)友@南昌發(fā)布說，在紅谷灘現(xiàn)代銘園小區(qū)問口有個(gè)變壓器設(shè)置較低，周圍又沒有任何防范護(hù)欄，一個(gè)7、8歲大的孩子站在下面的花壇伸手就能摸到高壓電，存在極大的安全隱患，希望有關(guān)部門引起重視。收悉信息后，“南昌發(fā)布”將網(wǎng)友意見流轉(zhuǎn)給紅谷灘新區(qū)，不到2天時(shí)間，變壓器周圍就豎起了防護(hù)柵欄。網(wǎng)友云飛揚(yáng)說：辦事效率真高，謝謝。有這樣的南昌發(fā)布，真好！
南昌政務(wù)微博今后將更加突出服務(wù)功能，將圍繞群眾關(guān)注事宜，多主動(dòng)發(fā)布提示信息、便民信息，并對(duì)信息進(jìn)行分類整合，按照“新聞資訊”和“生活服務(wù)”兩大類，形成了“住在南昌”、“南昌新聞”、“生活便民服務(wù)”特色版塊，同時(shí)，開通“微直播”、“微訪談”、微社區(qū)”等多種表現(xiàn)形式，整合南昌微博資源，促進(jìn)信息發(fā)布更快捷、更豐富。讓政務(wù)微博不僅成為黨委政府的傳聲筒，更成為市民辦事指南針，成為構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)行政的新橋梁。
組織活動(dòng)推廣，營造和諧氛圍
南昌政務(wù)微博主動(dòng)介入社會(huì)熱點(diǎn)和新奇事件，組織網(wǎng)友參與線上線下活動(dòng)，圍繞中心工作、重大戰(zhàn)略部署、節(jié)慶賽會(huì)，擴(kuò)大參與度和影響力，營造了和諧健康的的網(wǎng)絡(luò)氛圍。
今年是建軍85周年，為了紀(jì)念英雄城這一重大節(jié)日，7月23日至8月4日，“南昌發(fā)布”在新浪微博舉辦“博動(dòng)英雄城”——慶祝中國人民解放軍建軍85周年系列活動(dòng)，以“八一”知識(shí)有獎(jiǎng)競答和“我最向往的南昌紅色景點(diǎn)”有獎(jiǎng)投票的方式吸引了超過4000名網(wǎng)友參與活動(dòng)，粉絲量增長5000余人。群眾普遍盛贊活動(dòng)形式新穎、趣味性強(qiáng)、
不僅普及了八一知識(shí)，更激發(fā)了網(wǎng)友特別是江西籍、南昌籍網(wǎng)友的榮譽(yù)感、自豪感，讓大家更加熱愛家鄉(xiāng)南昌。網(wǎng)友萬智超在微博中說道：“特別感謝主辦方主辦這次活動(dòng)，不僅讓大家贏得驚喜，還能讓大家在閑暇之余回憶南昌，了解南昌。非常感謝。你們做的很好！”。
目前，“南昌發(fā)布”正在結(jié)合創(chuàng)建全國文明城市這項(xiàng)中心工作，積極聯(lián)合騰訊微博舉辦文明城市創(chuàng)建微博互動(dòng)活動(dòng)，以文明常識(shí)有獎(jiǎng)競答方式邀請(qǐng)網(wǎng)友加入創(chuàng)建的隊(duì)伍，了解掌握文明知識(shí)，配合支持創(chuàng)建工作。活動(dòng)將為期半個(gè)月，目前正在陸續(xù)吸引網(wǎng)友參與，希望通過微博宣傳，形成人人講文明、人人守文明的濃厚創(chuàng)建氛圍。
微博時(shí)代人人都在現(xiàn)場，短短百余字字字千金?！澳喜l(fā)布廳”能成為黨和政府聯(lián)系群眾的又一綠色通道，從而實(shí)現(xiàn)了“微聚民心、博覽政務(wù)”的預(yù)期目的，主要做到了以下“四點(diǎn)”：
領(lǐng)導(dǎo)重視是前提。南昌市主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)微博工作的推進(jìn)，市委、市政府以兩辦名義下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)微博問政，構(gòu)建“南昌發(fā)布廳”——政務(wù)微博集群平臺(tái)的通知》（洪辦字【2012】20號(hào)），市委書記親自出席政務(wù)微博上線開通儀式，并多次在公開場合強(qiáng)調(diào)政務(wù)微博開通的重要性，領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、高調(diào)表態(tài)、高位推進(jìn)是政務(wù)微博工作扎實(shí)開展的前提條件。
反應(yīng)迅速是關(guān)鍵。反應(yīng)迅速體現(xiàn)在一個(gè)“快”字。一是政務(wù)微博上線速度快，南昌政務(wù)微博從策劃、征求意見、洽談合作、上報(bào)審批、資料報(bào)備、業(yè)務(wù)培訓(xùn)到開通上線僅用了不到2個(gè)月時(shí)間；二是傾聽社情民意的民生化的縣區(qū)發(fā)布廳組建快，在南昌政務(wù)微博發(fā)布廳正式上線不到一個(gè)月，南昌縣就構(gòu)建了由30個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)微博組成的南昌縣發(fā)布廳，成為江西省第一個(gè)構(gòu)建政務(wù)微博矩陣的縣區(qū)；三是信息公布回復(fù)速度快，目前，南昌政務(wù)微博發(fā)布基本按照重大熱點(diǎn)事件2個(gè)南小時(shí)回復(fù)，一般信息24小時(shí)回復(fù)的要求執(zhí)行，做法得到廣大網(wǎng)民的認(rèn)可，成為了推進(jìn)工作進(jìn)一步開展的關(guān)鍵。
溝通合作是保障。一方面與新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)保持良好合作互惠關(guān)系，依托各門戶網(wǎng)站雄厚的技術(shù)實(shí)力和人才資源，確保政務(wù)微博安全平穩(wěn)運(yùn)行；另一方面與開通微博的各縣區(qū)、開發(fā)區(qū)（新區(qū)），各委辦局加強(qiáng)聯(lián)系和溝通，定期召開聯(lián)席會(huì)議，研判微博信息發(fā)布和應(yīng)對(duì)情況，相互支持，增進(jìn)互動(dòng)，保障政務(wù)微博發(fā)布和回復(fù)的內(nèi)容質(zhì)量，真正意義上做到為民服務(wù)。
效果良好是動(dòng)力。微博雖微，力不“微薄”。目前，南昌政務(wù)微博正逐步成為服務(wù)群眾工作的新窗口。自3月29日開通以來，微博平臺(tái)已流轉(zhuǎn)解決網(wǎng)民反映突出的問題190余件，內(nèi)容涉及公安、交通、衛(wèi)生、環(huán)保、民政、氣象、社保、供水、供電市容等各個(gè)方面，問題辦結(jié)率在80%以上，回復(fù)率在90%以上，基本做到“事事有答復(fù)，件件有回音”。人民網(wǎng)、新浪網(wǎng)和江西主流媒體紛紛報(bào)導(dǎo)推廣南昌政務(wù)微博的經(jīng)驗(yàn)做法，取得良好的社會(huì)效果。