2015年全國(guó)價(jià)格舉報(bào)情況分析
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二、價(jià)格舉報(bào)反映的重點(diǎn)問(wèn)題
（一）交通運(yùn)輸行業(yè)價(jià)格違法問(wèn)題較為嚴(yán)重
2015年，全國(guó)共受理交通運(yùn)輸行業(yè)價(jià)格舉報(bào)、投訴、咨詢(xún)共計(jì)201541件，超過(guò)總舉報(bào)量的30%，居各類(lèi)之首。交通運(yùn)輸行業(yè)與群眾生活息息相關(guān)，價(jià)格違法行為擾亂了市場(chǎng)秩序，損害了消費(fèi)者合法權(quán)益，社會(huì)反映強(qiáng)烈。群眾關(guān)注的主要問(wèn)題有：一是停車(chē)亂收費(fèi)問(wèn)題較為嚴(yán)重，有的不按規(guī)定內(nèi)容和方式明碼標(biāo)價(jià)收費(fèi)，有的未經(jīng)審批違規(guī)設(shè)置停車(chē)場(chǎng)收取費(fèi)用，有的在節(jié)假日或大型活動(dòng)期間借機(jī)抬高停車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；二是公路客運(yùn)價(jià)格違法行為屢有發(fā)生，有的客運(yùn)車(chē)在節(jié)日或特殊天氣期間違規(guī)上調(diào)票價(jià)、提高訂票服務(wù)費(fèi)用、哄抬價(jià)格，有的運(yùn)營(yíng)時(shí)未按規(guī)定實(shí)行優(yōu)惠減免政策；三是出租車(chē)行業(yè)價(jià)格違法行為比較突出，有的司機(jī)不公示價(jià)格、不打表，有的司機(jī)繞路運(yùn)營(yíng)或在節(jié)假日、特殊天氣條件下借機(jī)漲價(jià)。
（二）商品零售行業(yè)價(jià)格秩序有待規(guī)范
商品零售行業(yè)與群眾日常生活密切相關(guān)，價(jià)格秩序的好壞直接影響消費(fèi)者的信心與感受。特別是隨著電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)的飛速發(fā)展，電商平臺(tái)及入駐商戶(hù)不規(guī)范價(jià)格行為日漸增多，相關(guān)價(jià)格秩序有待規(guī)范。群眾關(guān)注的主要問(wèn)題有：一是不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，收取未標(biāo)明的費(fèi)用或低標(biāo)高結(jié)；二是虛構(gòu)原價(jià)，標(biāo)示的原價(jià)屬于虛假、捏造，或先提價(jià)再打折；三是部分履行或者不完全履行銷(xiāo)售商品和提供服務(wù)前達(dá)成的價(jià)格承諾；四是使用“僅限今日”、“明天漲價(jià)”等誤導(dǎo)性?xún)r(jià)格標(biāo)示誘導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)。
（三）房地產(chǎn)及物業(yè)管理行業(yè)收費(fèi)問(wèn)題突出
房地產(chǎn)及物業(yè)管理行業(yè)涉及千家萬(wàn)戶(hù)，特別是在物業(yè)管理收費(fèi)“放開(kāi)”之后，相關(guān)價(jià)格舉報(bào)、咨詢(xún)數(shù)量有所增加。群眾關(guān)注的主要問(wèn)題有：一是房產(chǎn)公司違規(guī)收取房產(chǎn)證代辦費(fèi)、押金等額外費(fèi)用；二是物業(yè)公司以物價(jià)水平上漲、人工成本上漲為由，未經(jīng)審核備案或未征求業(yè)主意見(jiàn)，單方面提高物業(yè)費(fèi)；三是物業(yè)公司巧立名目違規(guī)收取門(mén)禁卡押金、門(mén)禁系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用、垃圾處理費(fèi)、裝修管理費(fèi)等費(fèi)用；四是物業(yè)公司接受供水、供電、供熱、通訊、有線(xiàn)電視等管理單位的委托代收相關(guān)費(fèi)用，擅自向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。
（四）醫(yī)藥行業(yè)成為群眾關(guān)注熱點(diǎn)
醫(yī)藥行業(yè)價(jià)格秩序穩(wěn)定，對(duì)滿(mǎn)足人民群眾不斷增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生需求，減輕患者不合理的醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)，具有重要意義。2015年，醫(yī)藥行業(yè)也成為群眾關(guān)注熱點(diǎn)。群眾關(guān)注的主要問(wèn)題有：一是部分公立醫(yī)院存在自立項(xiàng)目或自定標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、違規(guī)改變收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、分解收費(fèi)項(xiàng)目、重復(fù)收費(fèi)等問(wèn)題；二是關(guān)注可能存在的藥品價(jià)格欺詐、價(jià)格串通和壟斷問(wèn)題；三是咨詢(xún)部分藥品價(jià)格調(diào)整是否合法合規(guī)。