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國(guó)際品牌LV被判定不合格 向中國(guó)消費(fèi)者道歉(圖)
中國(guó)發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.com.cn  2008 年 07 月 08 日 
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    6月6日,浙江省工商部門對(duì)位于杭州市最繁華的武林廣場(chǎng)旁邊的LV專賣店進(jìn)行檢驗(yàn),最后判定為不合格產(chǎn)品,并對(duì)不合格商品進(jìn)行了查處,556件商品當(dāng)場(chǎng)扣留,并受到處罰,杭州店停業(yè)十多天,罰款46萬(wàn)多元。

    LV這兩個(gè)普通的字母,在很多消費(fèi)者的心目中卻非同一般,因?yàn)樗欠▏?guó)頂級(jí)奢侈品品牌Louis Vuitton的縮寫(xiě),盡管這個(gè)品牌的東西貴的驚人,但不少追求時(shí)尚的人,寧可節(jié)衣縮食,也要背上一個(gè)LV的背包,然而,讓很多LV的中國(guó)粉絲大跌眼鏡的是,不久前,路易威登卻因?yàn)橘|(zhì)量不合格,被浙江工商部門查處,這么知名的牌子,這么貴的包,怎么還會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題呢? 

    國(guó)際品牌LV被浙江省工商部門判定為不合格產(chǎn)品

    杭州大廈位于杭州市最繁華的武林廣場(chǎng)旁邊,是杭州市最高檔的商場(chǎng),里面云集了眾多的國(guó)際知名品牌,而路易威登專賣店正是位于杭州大廈一樓最顯眼的位置,據(jù)了解,這家店去年全年的銷售額近兩億元,僅次于北京和上海的兩家店,然而就是在這家生意火爆的LV店,卻被查出不合格的產(chǎn)品。今年的6月6日,浙江省工商部門對(duì)這家專賣店銷售的不合格商品進(jìn)行了查處,556件商品當(dāng)場(chǎng)扣留,隨后,路易威登杭州店悄然關(guān)門歇業(yè),對(duì)于LV的突然關(guān)門,杭州的消費(fèi)者都感到十分驚詫。

    杭州消費(fèi)者:“不合格,用著怎么舒服呢,用著心里不踏實(shí)啊?!?br/>
    那么,LV的包到底出了什么問(wèn)題?

    國(guó)家鞋類質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心(溫州)副主任楊志敏:“就缺少一個(gè)標(biāo)樣,那么缺少這個(gè)標(biāo)樣主要它是對(duì)我們國(guó)內(nèi)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)理解的不夠?!?br/>
    楊志敏告訴記者,今年4月18日,浙江省工商局組織開(kāi)展了對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的例行檢測(cè),在路易威登公司的杭州專賣店,工商人員抽取了正在銷售的三款背包,并送往國(guó)家鞋類質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè),對(duì)于路易威登這個(gè)國(guó)際知名的大品牌,檢驗(yàn)中心派出了最強(qiáng)大的檢測(cè)團(tuán)隊(duì)。

    楊志敏:“我們也比較重視,那也派來(lái)我們技術(shù)專家來(lái)進(jìn)行檢測(cè),我們又有一個(gè)技術(shù)專家在跟蹤,因?yàn)榭赡芩麄冞@個(gè)品牌也是著名的大品牌,我們不想在這個(gè)事情上出什么差錯(cuò)。”

    記者:“所以格外小心?”

    楊志敏:“對(duì)?!?br/>
    經(jīng)過(guò)重重把關(guān)、一次又一次的審核,一個(gè)星期以后,檢驗(yàn)結(jié)果出來(lái)了:被送檢的三款路易威登的背包被判定為不合格產(chǎn)品,這個(gè)結(jié)果出乎所有人的意料。

    消費(fèi)者:“沒(méi)想到這么知名的大牌也會(huì)出問(wèn)題,真的很驚訝。”

    LV缺失的究竟是個(gè)什么東西?就是背包上拴著的一塊皮樣,它必須和背包的材質(zhì)和顏色都一樣,這塊標(biāo)樣,很多人平時(shí)也不太注意,就算弄丟了也不會(huì)影響背包的外觀,可是,到了質(zhì)檢部門那里,怎么少了塊標(biāo)樣就成了質(zhì)量問(wèn)題?

    楊志敏:“消費(fèi)者可以通過(guò)這個(gè)標(biāo)樣那么了解這個(gè)包的主體材料是牛皮的,還是人造革的,因?yàn)槲覀兿M(fèi)者觀念里面這個(gè)牛皮的跟人造革的這個(gè)區(qū)別,包括價(jià)格質(zhì)量區(qū)別他們覺(jué)得是很大的,所以就是當(dāng)時(shí)這個(gè)標(biāo)樣實(shí)際上就是讓消費(fèi)者有一個(gè)告知權(quán)吧?!?br/>
    為什么背包上面沒(méi)有標(biāo)樣就可以判定為不合格產(chǎn)品?楊志敏拿出了他們的判定依據(jù)。

    楊志敏:“就是QB-T133-2004背體包的標(biāo)準(zhǔn),那么這個(gè)是我們國(guó)家的輕工行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),它主要就是外觀質(zhì)量要求,第五點(diǎn)一款的第八條里面,它有個(gè)標(biāo)樣的要求,標(biāo)樣那么它的要求是產(chǎn)品附帶的標(biāo)樣與背體包主體材料質(zhì)量,主體材質(zhì)完全一致,那么沒(méi)有標(biāo)樣的話,它的整體外觀質(zhì)量就不合格,所以這次LV這三個(gè)包,就是因?yàn)闃?biāo)簽問(wèn)題就全部判為不合格品牌?!?br/>
    由于沒(méi)有背包材質(zhì)的標(biāo)樣,違反了我國(guó)的關(guān)于背包標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,因此LV的背包就被浙江省工商局判定為不合格產(chǎn)品,不過(guò)也有一些人并不認(rèn)可這樣的判定,因?yàn)樵谒麄兛磥?lái),有沒(méi)有標(biāo)樣都不會(huì)影響到包的使用,也不會(huì)影響到包的質(zhì)量,所以由此就判定這個(gè)背包不合格,似乎有些小題大做。

    杭州市民:“我覺(jué)得沒(méi)有標(biāo)樣問(wèn)題不大吧,反正又不會(huì)影響到包的質(zhì)量和使用?!?br/>
    然而,對(duì)于消費(fèi)者的這種看法,對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)WTO研究院院長(zhǎng)張漢林卻并不認(rèn)同。

    對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)WTO研究院院長(zhǎng)張漢林:“無(wú)論是所謂的著名的品牌,還是一般的品牌,那么它都必須對(duì)消費(fèi)者有很重要的樣品標(biāo)識(shí),這個(gè)是很基本的一個(gè)要求,所以我們認(rèn)為它不是小題大作,無(wú)論是對(duì)國(guó)內(nèi)的,還是國(guó)外的,無(wú)論是來(lái)自哪個(gè)國(guó)家和地區(qū)的,我們都是采用同樣的標(biāo)準(zhǔn),這個(gè)不存在違反WTO的國(guó)民待遇的規(guī)定,這就可以了?!?br/>
    在LV背包的吊牌上,可以清楚地看到注明著這樣一行字:執(zhí)行中國(guó)QB-T133-2004標(biāo)準(zhǔn),不過(guò)對(duì)于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)中的某些具體規(guī)定,路易威登公司顯然并不是太了解。 

    LV上海區(qū)域經(jīng)理:“不是質(zhì)量出問(wèn)題。”

    不過(guò)在檢測(cè)部門看來(lái),沒(méi)有標(biāo)樣就是外觀質(zhì)量不合格。

    楊志敏:“它沒(méi)有完全理解我們國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn),那么這是我們一些國(guó)外品牌,還有國(guó)內(nèi)的總代理商一個(gè)通病,應(yīng)該說(shuō),這個(gè)我們?cè)谝郧皺z測(cè)進(jìn)口皮鞋的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)問(wèn)題,雖說(shuō)他們的產(chǎn)品包裝上都明示了,執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)是我們國(guó)內(nèi)的一些標(biāo)準(zhǔn),但是他們沒(méi)有去很好的去了解,經(jīng)常在標(biāo)識(shí),在標(biāo)樣這方面出現(xiàn)了一些問(wèn)題,這就是外觀質(zhì)量不合格?!?#160;

    洋品牌質(zhì)量問(wèn)題被頻頻曝光原因何在?

    盡管只是少了一塊背包的標(biāo)樣,但是路易威登公司還是因?yàn)椴环现袊?guó)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)而受到處罰,杭州店停業(yè)十多天,罰款46萬(wàn)多元,面對(duì)這場(chǎng)質(zhì)量門事件,路易威登公司通過(guò)媒體正式向中國(guó)消費(fèi)者道歉,并且在巴黎成立了一個(gè)工作小組,專門研究中國(guó)的質(zhì)量要求。

    作為全球最知名的奢侈品之一,LV事件引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注,最近百度財(cái)經(jīng)的一份調(diào)查顯示,當(dāng)問(wèn)及:你認(rèn)為皮具商品是否必須有顯示皮包材質(zhì)、品牌的標(biāo)識(shí)時(shí),回答必須有的占73.91%,回答沒(méi)必要的占26.09%。整體調(diào)查顯示,多數(shù)公眾支持浙江省工商局的查處決定。

    在暫停營(yíng)業(yè)11天之后,位于杭州武林廣場(chǎng)的LV旗艦店于6月16日恢復(fù)正常營(yíng)業(yè),在這場(chǎng)因缺失產(chǎn)品標(biāo)樣而引起的質(zhì)量門事件中,他們也付出了相應(yīng)的代價(jià),記者了解到,浙江省工商局已經(jīng)向路易威登(中國(guó))商業(yè)銷售有限公司下達(dá)處罰決定通知書(shū),責(zé)令其限期整改,沒(méi)收違法所得29.86萬(wàn)元,并處罰款46.25萬(wàn)元。

    面對(duì)浙江省工商部門的處罰,LV的反映可謂積極,路易威登中國(guó)商業(yè)銷售有限公司公關(guān)總監(jiān)趙曉靜表示,他們將積極配合工商部門的檢查,并進(jìn)一步進(jìn)行內(nèi)部自檢,目前LV公司在國(guó)內(nèi)其他城市的專賣店也在與當(dāng)?shù)毓ど滩块T溝通,決定是否將商品補(bǔ)上材質(zhì)標(biāo)樣,盡快使相應(yīng)產(chǎn)品符合中國(guó)國(guó)內(nèi)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

    與此同時(shí),法國(guó)路易威登中國(guó)區(qū)總裁施安德表示,完全服從中國(guó)的法律,完全服從浙江工商的處罰,并感謝浙江省工商局指出公司存在的問(wèn)題,公司將全力配合工商部門執(zhí)法,以最快的速度落實(shí)整改,妥善處理消費(fèi)者投訴事宜。

    應(yīng)該說(shuō),確實(shí)有不少洋品牌都是依靠過(guò)硬的質(zhì)量,在中國(guó)消費(fèi)者當(dāng)中樹(shù)立了自己的形象,但為什么最近兩三年,質(zhì)量問(wèn)題被曝光的洋品牌卻有增無(wú)減呢?

    邱寶昌,中消協(xié)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng),這些年邱律師一直在關(guān)注和參與中國(guó)消費(fèi)者在洋品牌質(zhì)量門事件中的維權(quán),在邱寶昌看來(lái),最近幾年洋品牌被曝光的事件越來(lái)越多,一個(gè)重要的原因是,中國(guó)消費(fèi)者的觀念這些年發(fā)生了很大的變化。

    中消協(xié)律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)邱寶昌:“為什么現(xiàn)在這么多,一方面原來(lái)我們的普通消費(fèi)者就認(rèn)為一個(gè)價(jià)格高,一個(gè)品牌又大,又有強(qiáng)大的宣傳廣告效應(yīng),所以老百姓就誤認(rèn)為洋品牌沒(méi)有問(wèn)題的,而隨著這種經(jīng)濟(jì)全球化,洋品牌的問(wèn)題逐漸的暴露出來(lái),所以老百姓的法律意識(shí)也增強(qiáng)了,也不再像原來(lái)一樣去迷信洋品牌了?!?br/>
    何曉明,浙江省工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處副處長(zhǎng),在最近幾年浙江省工商局查處洋品牌的行動(dòng)中,何曉明幾乎每一次都參與了。

    浙江省工商局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處副處長(zhǎng)何曉明:“為什么這個(gè)洋品牌的問(wèn)題引發(fā)的社會(huì)反響會(huì)大,因?yàn)橥谙M(fèi)者心目中認(rèn)為像大牌代表了一種高質(zhì)量,或者說(shuō)代表一種高品質(zhì),所以一旦他們所有發(fā)現(xiàn)的時(shí)候不符合中國(guó)的標(biāo)準(zhǔn),有這個(gè)質(zhì)量問(wèn)題,那引起的關(guān)注度自然就比普遍的商品高的多?!?br/>
    何曉明告訴記者,前些年他們和很多中國(guó)的普通消費(fèi)者一樣,都認(rèn)為洋品牌的價(jià)格那么高,所以質(zhì)量一定好,所以對(duì)于洋品牌的監(jiān)管,也比較放松,然而在2005年他們相繼查出雀巢奶粉碘含量超標(biāo)以及sony數(shù)碼相機(jī)不合格以后,浙江省工商局突然意識(shí)到,洋品牌其實(shí)是一個(gè)急需加強(qiáng)監(jiān)管的領(lǐng)域。

    浙江省工商局副局長(zhǎng)馬柏偉:“可以這樣子說(shuō),我們每一次的商品抽測(cè)當(dāng)中都有洋品牌不合格的,這個(gè)的確如此?!?br/>
    隨著對(duì)洋品牌監(jiān)管的加強(qiáng),從2005年開(kāi)始洋品牌質(zhì)量問(wèn)題被頻頻曝光,不過(guò)馬柏偉說(shuō),他們并沒(méi)有故意刁難洋品牌。

    馬柏偉:“國(guó)內(nèi)品牌,國(guó)際品牌同時(shí)抽檢,所以不存在我針對(duì)某一個(gè)來(lái)說(shuō),如果從市場(chǎng)商品種類來(lái)說(shuō),我們抽檢的肯定是國(guó)家商品多,洋品牌少的,之所以洋品牌質(zhì)量問(wèn)題會(huì)引起那么多的反響,我認(rèn)為一個(gè)和洋品牌的知名度有關(guān),消費(fèi)者的關(guān)注度有關(guān),對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一視同仁。”

    馬柏偉說(shuō),工商部門主要是負(fù)責(zé)流通領(lǐng)域的商品監(jiān)管,實(shí)際上他們對(duì)于洋品牌的監(jiān)管,從總體數(shù)量上看,遠(yuǎn)遠(yuǎn)還比不上國(guó)內(nèi)產(chǎn)品。

    記者:“在你們每年檢測(cè)的這個(gè)商品中,涉及到的進(jìn)口品牌能夠占一個(gè)多大的比重?”

    何曉明:“實(shí)際上我們進(jìn)口品牌的檢測(cè),在我們整個(gè)檢測(cè)中比例是不高的,我們只有1%的比例,那么去年我們整個(gè)系統(tǒng)有做了24000多個(gè)批次,進(jìn)口品牌的話只有240個(gè)批次?!?br/>
    何曉明說(shuō),他們工商部門對(duì)于進(jìn)口品牌的監(jiān)管力度還會(huì)不斷加大,而在邱寶昌律師看來(lái),要想使洋品牌質(zhì)量門事件減少,除了需要工商部門對(duì)于流通領(lǐng)域的進(jìn)口商品加強(qiáng)監(jiān)管力度以外,還有一個(gè)重要的環(huán)節(jié)絕對(duì)不能忽視,那就是對(duì)于進(jìn)口商品的檢驗(yàn)檢疫要更加嚴(yán)格。

    邱寶昌:“我們的海關(guān)部門作為商品的進(jìn)口和出口的第一關(guān),最重要的一關(guān),一定嚴(yán)格按照法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)檢疫進(jìn)行通關(guān),不能給任何的品牌,不能因?yàn)槠放拼蠖潘蓪?duì)它的檢驗(yàn)檢疫,而也不能因?yàn)樗钠放菩【图又貙?duì)它檢驗(yàn)檢疫,就一定要按照法律法規(guī)的規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)法,這樣能夠從根本上杜絕不合格的國(guó)外品牌,國(guó)外商品流進(jìn)中國(guó),在中國(guó)流通?!?br/>
    記者:“攔在第一道門外了?!?br/>
    邱寶昌:“對(duì),就像你不合格,我講的你在拒之于國(guó)門之外?!?br/>
    標(biāo)準(zhǔn)已成為政府和企業(yè)都不能忽視的關(guān)鍵一環(huán)

    我注意到剛才何曉明透露的一個(gè)數(shù)字,去年他們檢測(cè)了24000多個(gè)批次的商品,其中進(jìn)口品牌只有240個(gè)批次,也就是說(shuō)只占到商品檢測(cè)總量的百分之一,實(shí)際上,因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)出問(wèn)題的絕不僅是洋品牌,大量的中國(guó)產(chǎn)品在出口到國(guó)外時(shí)也同樣遭遇過(guò)類似事件,一樁又一樁的實(shí)例告訴我們,品牌不管姓中還是姓洋,質(zhì)量都不能只靠企業(yè)自律來(lái)保證,也不能只靠消費(fèi)者的口碑,只有靠標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的監(jiān)管和規(guī)范,尤其在后WTO時(shí)代,標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為政府和企業(yè)都不能忽視的關(guān)鍵一環(huán)。

    2006年2月8日,歐盟安全委員會(huì)通過(guò)新的CR法案,即兒童安全法案,要求售價(jià)低于兩歐元的打火機(jī)必須裝上兒童安全鎖。事實(shí)上,歐盟此舉是醉翁之意不在酒,這個(gè)法案真實(shí)目的就是要把中國(guó)打火機(jī)擠出歐盟市場(chǎng),在這個(gè)法案實(shí)施以后,大部分中國(guó)的打火機(jī)企業(yè)不得不退出歐盟市場(chǎng),溫州打火機(jī)企業(yè)遭遇到集體重創(chuàng),而溫州打火機(jī)企業(yè)的數(shù)量也從兩年前的500多家急劇減少到現(xiàn)在的50多家。

    對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)WTO研究院院長(zhǎng)張漢林:“我們中國(guó)的出口產(chǎn)品,每年因?yàn)榧夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品質(zhì)量,在國(guó)外受到國(guó)外的貿(mào)易限制,大約50億美元,如果這樣算的話,實(shí)際上也差不多300多億人民幣左右的產(chǎn)品,因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量安全問(wèn)題,那么受到國(guó)外的限制?!?br/>
    每年300多億元的中國(guó)產(chǎn)品,因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)問(wèn)題受到出口的限制,這是一個(gè)龐大的數(shù)字,這也讓越來(lái)越多的企業(yè)家意識(shí)到標(biāo)準(zhǔn)的重要性,現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的很多行業(yè)協(xié)會(huì)、產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)都開(kāi)始舉辦有關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)班,力圖讓我們國(guó)內(nèi)更多的企業(yè)了解和學(xué)習(xí)最新的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。

    張漢林:“甚至我們也有組織國(guó)內(nèi)的企業(yè)到國(guó)外去學(xué)習(xí)這種情況,這個(gè)東西很重要的,尤其我們注意到了,無(wú)論是美國(guó)、歐盟,還是其他任何發(fā)達(dá)國(guó)家,甚至發(fā)展中國(guó)家,他們的標(biāo)準(zhǔn)都是動(dòng)態(tài)變化的,所以這個(gè)東西不是一勞永逸的,我覺(jué)得通過(guò)這個(gè)節(jié)目,要提醒我們國(guó)內(nèi)的,參與國(guó)際貿(mào)易,國(guó)際貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的這樣一些生產(chǎn)商,甚至是服務(wù)的提供商,要更多的關(guān)注這樣一些問(wèn)題。”

    張漢林教授說(shuō),事實(shí)上在國(guó)際一體化的今天,國(guó)際摩擦越來(lái)越頻繁,所以不管是國(guó)外的品牌進(jìn)入中國(guó)還是中國(guó)的產(chǎn)品出口到國(guó)外,大家都應(yīng)該遵守同樣的游戲規(guī)則。

    張漢林:“就是任何WTO成員的產(chǎn)品、服務(wù),你進(jìn)入到另一個(gè)國(guó)家和地區(qū)以后,你必須要遵守進(jìn)口國(guó)的規(guī)定,那么如果你認(rèn)為這個(gè)進(jìn)口國(guó)的規(guī)定,不符合WTO的規(guī)定,那么你可以向WTO提出申訴,認(rèn)為他們這個(gè)規(guī)定或標(biāo)準(zhǔn),或者制訂不合格,但是你有義務(wù)必須要遵守當(dāng)?shù)厮趪?guó)的規(guī)定,比如說(shuō)我們講到了LV,那么你進(jìn)入中國(guó)你肯定必須要你的產(chǎn)品滿足中國(guó)的商標(biāo)法的規(guī)定,那么你必須要有商品標(biāo)識(shí),這是最基本的?!?br/>
    實(shí)際上,中國(guó)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的制定是最近十多年才起步,目前還處于比較初級(jí)的水平,能夠達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)水平的中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)連一半都不到,而一些發(fā)達(dá)國(guó)家的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),90%以上已經(jīng)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌。

    張漢林:“這個(gè)國(guó)家質(zhì)檢總局也明確希望爭(zhēng)取在2010年以前,我們國(guó)內(nèi)的爭(zhēng)取60%要達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),那么我們另外的40%國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn),也盡可能達(dá)到比較高的這樣的水平?!?#160;

    半小時(shí)觀察:傲慢與偏見(jiàn)

    LV產(chǎn)品抽查不合格的消息使很多人大吃一驚,因?yàn)樗麄儜n心忡忡:自己是不是又一次被坑了?

    事實(shí)上,LV并不存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題,而是因?yàn)閷?duì)我們的標(biāo)準(zhǔn)理解不同而導(dǎo)致的“非正常不合格”。同樣的問(wèn)題也會(huì)出現(xiàn)在我們的出口產(chǎn)品身上,就像節(jié)目里我們看到的,由于歐盟安全委員會(huì)要求售價(jià)低于兩歐元的打火機(jī)必須裝上兒童安全鎖,我們的打火機(jī)由于不符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),就不得不退出歐盟市場(chǎng)。標(biāo)準(zhǔn)的缺失,不僅會(huì)對(duì)跨國(guó)公司造成傷害,同樣會(huì)對(duì)我們自己造成傷害。

    進(jìn)口產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)一方面出自國(guó)家利益的考慮,另一方面也代表著國(guó)家尊嚴(yán);而很多跨國(guó)公司往往因?yàn)榘谅c偏見(jiàn),對(duì)我們的標(biāo)準(zhǔn)不管不顧,自以為是,自行其是,最終演變成了它們生產(chǎn)的產(chǎn)品不合格的事實(shí);而我們的一些出口商,在面對(duì)傲慢與偏見(jiàn)的時(shí)候,又缺乏積極的應(yīng)對(duì)措施和充分的心理準(zhǔn)備,所以當(dāng)人家拿標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)事兒的時(shí)候,我們就手足無(wú)措,遭受了巨大損失。

    標(biāo)準(zhǔn)意味著利益,更意味著尊嚴(yán)。所以無(wú)論跨國(guó)公司還是我們的出口商,提供的產(chǎn)品除了要保證最基本的質(zhì)量外,更要尊重進(jìn)口國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。任何對(duì)標(biāo)準(zhǔn)以傲慢和偏見(jiàn)敷衍了事的,最終都應(yīng)了那句老話:“搬起石頭砸了自己的腳?!盠V最終向中國(guó)消費(fèi)者道歉,正說(shuō)明了這樣一個(gè)道理。

來(lái)源: CCTV 

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