滬上游客出游，人均旅游意外險(xiǎn)的保費(fèi)竟然只有7.92元！昨天在滬召開的旅游保險(xiǎn)論壇上，本市旅游和保險(xiǎn)主管部門提供的數(shù)據(jù)得出的這一結(jié)論令人遺憾。在滯留汶川地震災(zāi)區(qū)的上海游客中，投保意外險(xiǎn)比例約為50％，其中多數(shù)游客購買的都是保額偏低的意外險(xiǎn)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年本市保險(xiǎn)公司旅游意外險(xiǎn)總收入為7700萬元左右，通過旅行社組團(tuán)出境和國內(nèi)游的游客數(shù)量分別為68.31萬人次和904.38萬人次。據(jù)此計(jì)算，出境游和國內(nèi)游加起來的人均保費(fèi)也僅為7.92元。此外，去年一年上海旅意險(xiǎn)總收入僅相當(dāng)于香港去年旅意險(xiǎn)總收入的7/1000。
上海一死兩傷游客均將獲賠
汶川大地震造成數(shù)十萬人死傷，也造成了全國近50名游客不幸遇難。在此次滯留災(zāi)區(qū)的1413名上海游客中，也出現(xiàn)了一死兩傷的情況。記者昨天從相關(guān)旅行社了解到，由于地接社已經(jīng)為游客投保旅意險(xiǎn)，因此地震遇難的上海游客家屬將獲得賠償。
據(jù)悉，該位旅客購買的旅意險(xiǎn)保費(fèi)不到10元，根據(jù)投保的險(xiǎn)種，初定賠償金額在12萬元左右。此外，兩名分別出現(xiàn)骨折和骨裂傷情的游客，均已購買旅游意外險(xiǎn)，將在治療結(jié)束后向保險(xiǎn)公司辦理理賠事宜。
上海保監(jiān)局財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)處副處長楊穎群表示，按照國際上的經(jīng)驗(yàn)，意外險(xiǎn)保費(fèi)一般會在兩種情況下獲得明顯增長，一種是在出現(xiàn)大的自然災(zāi)害后，一種是有關(guān)保險(xiǎn)的法律法規(guī)出臺。這次汶川大地震也將對游客的保險(xiǎn)意識起到一定促進(jìn)作用。
本市游客人均保費(fèi)為港人的1/17
不過從目前的統(tǒng)計(jì)來看，上海游客投保的整體情況并不樂觀。去年全年，上海保險(xiǎn)業(yè)的旅游意外險(xiǎn)總收入僅為7700萬元，而香港去年全年的旅游意外險(xiǎn)保費(fèi)收入高達(dá)107億港元，其出游者人均保費(fèi)約133.7港元，是上海人均保費(fèi)7.92元的17倍。
市旅委市場管理處處長蘇光建告訴記者，滬上游客在旅意險(xiǎn)保費(fèi)相對偏低的情況下，又出現(xiàn)了出境游保費(fèi)高于國內(nèi)游保費(fèi)、團(tuán)隊(duì)游客投保率高于散客投保率的情況。旅游和保險(xiǎn)行業(yè)人士認(rèn)為，滬上游客旅意險(xiǎn)投保率和保費(fèi)雙雙偏低，其原因包括多個方面：一是游客的保險(xiǎn)意識比較淡薄，尤其是對人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失的保險(xiǎn)意識不強(qiáng)，不少游客出現(xiàn)受傷或財(cái)產(chǎn)損失的第一反應(yīng)是找旅行社“扯皮”，而不是借助保險(xiǎn)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；二是旅行社工作人員由于缺乏專業(yè)的保險(xiǎn)知識，在向游客推薦保險(xiǎn)時(shí)不夠?qū)I(yè)周到，無法贏得游客信任；三是保險(xiǎn)企業(yè)的險(xiǎn)種仍顯得相對單一，無法適應(yīng)不同層次游客的需求。據(jù)了解，目前上海市場有91家保險(xiǎn)公司，只有約30家經(jīng)營旅游保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
醞釀建立旅責(zé)險(xiǎn)超賠責(zé)任保險(xiǎn)機(jī)制
針對旅意險(xiǎn)面臨的現(xiàn)狀，昨天的旅游保險(xiǎn)論壇發(fā)出呼吁，希望相關(guān)行業(yè)職能部門、機(jī)構(gòu)及相關(guān)企業(yè)加強(qiáng)旅游安全保障意識的宣傳，全面推動旅游風(fēng)險(xiǎn)防范和救援保障工作，同時(shí)呼吁公眾培養(yǎng)旅游風(fēng)險(xiǎn)保障與緊急救援意識。
記者同時(shí)了解到，為了解決目前旅行社責(zé)任險(xiǎn)承保范圍和金額有限的情況，上海保監(jiān)局和旅委共同倡議建立旅責(zé)險(xiǎn)超賠責(zé)任保險(xiǎn)制度，即一旦抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱的旅行社遇到大型事故，難以通過一般的旅責(zé)險(xiǎn)和保證金解決問題時(shí)，超出部分的賠償責(zé)任可以由保險(xiǎn)公司推出的超賠責(zé)任保險(xiǎn)來分擔(dān)。
此外，有關(guān)部門還將通過加強(qiáng)宣傳、鼓勵保險(xiǎn)公司險(xiǎn)種創(chuàng)新等方面進(jìn)一步推動公眾保險(xiǎn)意識，建立保險(xiǎn)業(yè)和旅游業(yè)的信息交換平臺，在旅行社人員中組織開展旅游保險(xiǎn)知識培訓(xùn)等，以拉近旅游保險(xiǎn)和公眾的距離。
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