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2012年08月01日16:14 | 中國(guó)發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫(xiě)信 字號(hào)：T|T

副題：異地取款1萬(wàn)，浦發(fā)免費(fèi)，建行收費(fèi)216元

如今老百姓生活跟銀行關(guān)系可謂息息相關(guān)，《投資快報(bào)》近日在以廣州地區(qū)為主的調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，各銀行提供市民相同業(yè)務(wù)，收取的服務(wù)費(fèi)卻是大相徑庭，相比眾多的商業(yè)股份制銀行，以工行、建行為首的四大國(guó)有銀行收費(fèi)最高，以異地轉(zhuǎn)賬為例彼此最大相差30倍！消費(fèi)者協(xié)會(huì)專家認(rèn)為，銀行自行確定收費(fèi)價(jià)格，無(wú)疑是損害了消費(fèi)者的合法利益，有悖公平交易權(quán)！

各銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)迥異 國(guó)有銀行普遍較高

《投資快報(bào)》近日通過(guò)走訪調(diào)查了解到，按照有關(guān)管理規(guī)定，大多數(shù)銀行在其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或其他途徑對(duì)外公布了收費(fèi)項(xiàng)目情況，但根據(jù)已經(jīng)公布的收費(fèi)項(xiàng)目?jī)r(jià)格顯示，記者發(fā)現(xiàn)各家銀行同類項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)迥異，部分差距較大的收費(fèi)項(xiàng)目有網(wǎng)銀U盾收費(fèi)、短信提醒費(fèi)、信用卡掛失費(fèi)、異地取款手續(xù)費(fèi)、賬單打印費(fèi)，小額賬戶管理費(fèi)，并且其中以工行為首的國(guó)有銀行普遍收費(fèi)較高。

以銀行借記卡掛失、補(bǔ)卡收費(fèi)為例，工商銀行收費(fèi)15元，7天取新卡；農(nóng)業(yè)銀行收費(fèi)15元，耗時(shí)20分鐘，即可取卡；光大銀行收費(fèi)10元；招商銀行補(bǔ)卡免費(fèi)；渣打銀行借記卡的掛失費(fèi)、新卡工本費(fèi)、損卡換卡手續(xù)費(fèi)卻均是免費(fèi)辦理。

開(kāi)通網(wǎng)上銀行U盾，中國(guó)銀行免費(fèi)，郵政儲(chǔ)蓄需收取手續(xù)費(fèi)為20元，廣發(fā)銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為40元，而工商銀行則收費(fèi)60元。

開(kāi)具資信證明業(yè)務(wù)，東莞銀行為200元，建設(shè)銀行深圳分行則為100元；對(duì)公賬戶開(kāi)戶業(yè)務(wù)，建設(shè)銀行深圳分行驗(yàn)資賬戶為600元/戶，其他為300元/戶，而東莞銀行則分為500萬(wàn)元~2000萬(wàn)元多個(gè)等級(jí)，2000萬(wàn)元以上免費(fèi)。

更有甚者，同一銀行其屬下分行間的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也不一致。如東莞銀行的單位、個(gè)人網(wǎng)銀清算業(yè)務(wù)收費(fèi)，東莞、惠州、合肥、長(zhǎng)沙、佛山、深圳等地東莞銀行分支機(jī)構(gòu)，1000元以下的免費(fèi)，而廣州分行則收取1元費(fèi)用；1000萬(wàn)元以上，上述六家東莞銀行分支機(jī)構(gòu)每筆收取80元，而廣州分行則收取100元。

在上述銀行公布的業(yè)務(wù)項(xiàng)目中，多數(shù)為收費(fèi)項(xiàng)目，免費(fèi)項(xiàng)目少之又少，部分免費(fèi)項(xiàng)目則有附加條件。如中國(guó)銀行深圳分行，其約40個(gè)免費(fèi)項(xiàng)目中，有部分項(xiàng)目只對(duì)高端客戶免費(fèi)，其保險(xiǎn)箱相關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目，只對(duì)理財(cái)客戶和私人銀行客戶免費(fèi)。

金額差距最大的收費(fèi)：異地跨行取款

取款1萬(wàn)，建行收216，廣發(fā)收20，浦發(fā)免費(fèi)

異地手續(xù)費(fèi)、跨行手續(xù)費(fèi)這些收費(fèi)項(xiàng)目，對(duì)于很多使用銀行卡的人來(lái)說(shuō)都不會(huì)陌生，不少人對(duì)以為只會(huì)收三五塊“小錢”手續(xù)費(fèi)，并沒(méi)怎么放在心上。但記者發(fā)現(xiàn)，如今各家銀行對(duì)于異地跨行取款服務(wù)費(fèi)的收取標(biāo)準(zhǔn)千差萬(wàn)別，有消費(fèi)者一不小心就會(huì)被“坑”了。

最近，市民小張?jiān)谕獾氐淖詣?dòng)取款機(jī)上用中國(guó)銀行卡取了300元現(xiàn)金，卻被收了高達(dá)12元的異地跨行服務(wù)費(fèi)。而同樣的業(yè)務(wù)在其他商業(yè)銀行辦理，最低只收2塊錢，甚至還能享受前三筆免費(fèi)的優(yōu)惠。

“我就取了300塊錢，居然扣12元手續(xù)費(fèi)，這相當(dāng)于4%的服務(wù)費(fèi)，這也太坑爹了吧！”小張氣憤地說(shuō)。小張?jiān)疽詾槭侵行锌坼e(cuò)錢了，然而當(dāng)他致電客服進(jìn)行咨詢時(shí)卻被告知，持中國(guó)銀行的借記卡進(jìn)行異地跨行取款確實(shí)是每筆12元的服務(wù)費(fèi)。換言之，假如這300分三次取，就得扣36元！

記者進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的銀行為這筆收費(fèi)制定了最低額和最高額，例如工商銀行除了跨行費(fèi)2元外，異地取款費(fèi)用按1%收取，最低為2元錢。還有部分銀行按“筆”來(lái)收取異地跨行取款服務(wù)費(fèi)，中國(guó)銀行就是其中之一，每筆12元。

不過(guò)，中國(guó)銀行還不算是最“坑爹”的，對(duì)于省內(nèi)異地跨行取現(xiàn)，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是每筆10元，不管金額是多少；而同樣是國(guó)有四大銀行的建設(shè)銀行，其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是取現(xiàn)金額的1%，每筆還要加收2元，且上不封頂。目前ATM機(jī)最多可以取現(xiàn)2萬(wàn)元，如果按照每次取現(xiàn)2500元，需要分8次操作。根據(jù)上述兩家銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，中行儲(chǔ)蓄卡的手續(xù)費(fèi)是80元，而建行儲(chǔ)蓄卡的手續(xù)費(fèi)則高達(dá)216元。

與國(guó)有銀行相比，股份制商業(yè)銀行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)普遍比較低。如廣發(fā)銀行、興業(yè)銀行對(duì)于每月前三筆實(shí)行免費(fèi)，第四筆起按每筆4元收費(fèi)，也就是說(shuō)同樣按每次取現(xiàn)2500元計(jì)算，取2萬(wàn)元的手續(xù)費(fèi)僅為20元。浦發(fā)銀行和北京市商業(yè)銀行異地跨行取款則是零費(fèi)用。

利潤(rùn)可能是最高的收費(fèi)：短信服務(wù)

招行免收，建行收3元，利潤(rùn)最高達(dá)300%

記者還注意到，以短信服務(wù)費(fèi)、查賬打印費(fèi)、代交學(xué)費(fèi)手續(xù)費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目是普通老百姓意見(jiàn)最為集中的收費(fèi)項(xiàng)目。“這些服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)好像是銀行單方說(shuō)了算，客戶根本沒(méi)有議價(jià)的空間”，家住海珠區(qū)的方小姐認(rèn)為，“每個(gè)月就變動(dòng)兩三次，2~3元的標(biāo)準(zhǔn)與普通短信1毛錢甚至更低的服務(wù)費(fèi)比起來(lái)高得離譜”。

其實(shí)，在短信通知服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題上，民生銀行、交通銀行、招商銀行和華夏銀行等中小銀行，國(guó)有大行中交行都對(duì)這一業(yè)務(wù)免收費(fèi)用。值得注意的是，四大國(guó)有銀行目前對(duì)短信通知均要收取一定的費(fèi)用。工商銀行的客服人員告訴記者，工行目前對(duì)短信通知服務(wù)收取2元/月的費(fèi)用，“一直都是這樣收取的，沒(méi)有減免的通知”，客服人員說(shuō)，只有理財(cái)金卡和信用卡等部分卡種才可以免費(fèi)享受到這一服務(wù)。

農(nóng)行的“手機(jī)信使”同樣也是按2元/月的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收取，部分白金鉆石信用卡用戶可免費(fèi)；中行和建行的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)則為3元/月。對(duì)于高過(guò)工行和農(nóng)行的原因，一位中行的工作人員認(rèn)為，這一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過(guò)報(bào)批和審核的，對(duì)別的銀行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)“不予評(píng)價(jià)”。

還有業(yè)內(nèi)人士指出，這種看似只有幾元的費(fèi)用，卻在為銀行利潤(rùn)貢獻(xiàn)不小。有數(shù)據(jù)顯示，由于短信通知的成本低廉，銀行在此項(xiàng)業(yè)務(wù)上的利潤(rùn)率最高可以達(dá)到100%至300%。目前，任何一家國(guó)有商業(yè)銀行的銀行卡發(fā)行量都達(dá)到數(shù)億張，每年僅短信通知費(fèi)就能輕松賺取過(guò)億的利潤(rùn)。

一位股份制銀行的高管則反駁指出，銀行對(duì)于短信通知的成本不是外界想象的那么低，像民生銀行那樣取消這部分收費(fèi)，肯定是要自己墊付的，“計(jì)算此類成本不能簡(jiǎn)單地將其與普通短信收費(fèi)類比”。不過(guò)這位高管并沒(méi)有給出短信通知的具體成本構(gòu)成。

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