首家“港式”社區(qū)服務站亮相深圳。 記者駱昌威 攝
本報訊 (記者鮑文娟)家庭成員足不出戶便可享受常見病、多見病診療服務，還可接受個性化保健指導，6年以后，半成以上深圳市民將擁有“私人醫(yī)生”。昨日深圳市衛(wèi)生局公布了家庭醫(yī)生責任制項目試點方案，根據(jù)方案，家庭醫(yī)生項目試點將于下月在各區(qū)正式啟動，明年2月將在全市推廣。而到2015年，全市開展家庭醫(yī)生責任制的社康中心比例達到80%，簽訂家庭醫(yī)生服務合同的家庭比例達到50%。
各區(qū)推社康中心試點
深圳近年來一直在加大社康中心的建設(shè)力度。截至去年年底，深圳社康中心總數(shù)達到634家，實現(xiàn)社區(qū)、人口、服務全覆蓋，不少市民步行15分鐘便可到附近社康中心就診，享受便利的醫(yī)療服務。
近日出臺的深圳新醫(yī)改方案提出，“將鼓勵社區(qū)衛(wèi)生機構(gòu)逐步開展家庭醫(yī)生服務，與服務對象建立更緊密的合作關(guān)系?！倍蛉丈钲谑行l(wèi)生局公布的《深圳市實施家庭醫(yī)生責任制項目試點工作方案》則標志著“家庭醫(yī)生”真的離深圳市民越來越近。根據(jù)方案，下個月將正式進入試點階段，而明年2月以后將在全市推廣。
根據(jù)方案，深圳將在各區(qū)設(shè)立2~3家社康中心作為試點。試點的社康中心負責組建不少于兩個家庭醫(yī)生服務團隊，每個團隊將由家庭醫(yī)生、護士、公衛(wèi)醫(yī)生各1 人組成。團隊將按照“社區(qū)分片包干”的形式進行，每個家庭醫(yī)生服務團隊服務將不超過800個家庭。
提供醫(yī)療“上門服務”
據(jù)介紹，居民可以在社康中心醫(yī)務人員的幫助下選擇家庭醫(yī)生，并選擇適合自己的個性化服務項目，并簽訂全市統(tǒng)一印制的服務合同。簽訂合同后，居民可以通過網(wǎng)絡、或電話注冊的方式預約時間，直接到社康中心享受家庭服務。
家庭醫(yī)生究竟能給居民帶來怎樣的醫(yī)療服務？深圳市衛(wèi)生局表示，家庭醫(yī)生將對所負責家庭的成員進行常見病、多見病的就診服務，以及合同內(nèi)老人、兒童、孕婦和慢性病患者等家庭重點保健人群的預防保健服務。
而居民可以選擇的具體項目則很多。其中包括常規(guī)體檢服務，以及用藥、健康、家庭功能等各方面的咨詢。家庭醫(yī)生還可提供家庭生命周期指導、家庭功能評估，家庭健康干預計劃。
值得關(guān)注的是，針對孕婦、老人、慢病患者以及殘障人士，家庭醫(yī)生還可上門“家訪”。如果家庭成員的病情需要轉(zhuǎn)診到醫(yī)院，家庭醫(yī)生也可提供醫(yī)學專科各級專家的轉(zhuǎn)介、轉(zhuǎn)診服務。
醫(yī)德納入考核門檻
深圳市衛(wèi)生局要求，試點社康中心的舉辦醫(yī)院要負責為試點中心配備符合資質(zhì)的家庭醫(yī)生，并對其開展家庭醫(yī)生責任制工作提供必須的工作資源。同時醫(yī)院還要制定相關(guān)的獎懲辦法，來咨詢解決相關(guān)問題并處理服務投訴。
作為居民健康的“守護者”，什么樣的人才有資格擔任家庭醫(yī)生？深圳市衛(wèi)生局表示，將依托社區(qū)健康服務技術(shù)指導專家委員會成立家庭醫(yī)生專家委員會，構(gòu)建家庭醫(yī)生庫，家庭醫(yī)生庫成員實行資質(zhì)認定、評審等核準機制。
為此，深圳市衛(wèi)生局對于能進入家庭醫(yī)生庫的成員設(shè)置了基本門檻。根據(jù)規(guī)定，家庭醫(yī)生須為臨床或中醫(yī)類別的執(zhí)業(yè)醫(yī)師，有中級以上職稱，要從事社區(qū)衛(wèi)生服務工作3年以上。而家庭醫(yī)生的人品被納入考核，深圳市衛(wèi)生局表示，“要富有愛心及奉獻精神，要與社區(qū)居民關(guān)系和諧，具備良好的溝通技巧”。
建退出機制進行監(jiān)管
家庭醫(yī)生服務模式的特點在于“契約式”和“全科醫(yī)生團隊服務式”，約定的家庭醫(yī)生將為家庭以及每個成員提供連續(xù)、綜合、協(xié)調(diào)、可及的健康照顧。深圳市衛(wèi)生局表示，這也將轉(zhuǎn)變醫(yī)生的坐診模式。
深圳市衛(wèi)生局也將組織家庭醫(yī)生進行培訓，包括社區(qū)輔助資源的使用以及居民信息的管理，與保健對象的溝通交流技巧，進行保健服務對象的心理識別及關(guān)系管理。而該局也將制定相關(guān)監(jiān)管和退出機制，并將對家庭醫(yī)生的服務質(zhì)量和服務滿意度考核評價納入到社區(qū)衛(wèi)生年度績效評估中。
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據(jù)民豐控股有限公司執(zhí)行董事郭惠明現(xiàn)場介紹，服務站將把英國和菲律賓等國外先進的保姆培訓管理課程帶到深圳，通過對深圳當?shù)乇Ｄ啡藛T的培訓，把“英式管家”和菲律賓傭人的先進理念和模式引入深圳，打造一批高素質(zhì)保姆，首場培訓預計下月開始。“預計在1年時間內(nèi)，將在深圳開出600家連鎖經(jīng)營的服務站，進駐多個小區(qū)。隨后，服務站將擴展至廣州、福建、江西、黑龍江等地?！?/p>
記者在現(xiàn)場看到，首個民豐服務站裝修精致，員工均著統(tǒng)一制服，整體形象頗具“港味”。服務站內(nèi)設(shè)有自助繳費、醫(yī)療保健、金融保險、社區(qū)服務、培訓就業(yè)五個功能區(qū)。在服務站內(nèi)，小區(qū)居民可用銀聯(lián)卡繳納通訊費、水電氣費、交通罰款，購買機票、彩票等，也可在保健區(qū)預約深圳名中醫(yī)咨詢就診。而有投資理財?shù)男枨罂梢宰稍兘鹑诒ｋU區(qū)的工作人員。培訓區(qū)則提供報名公共營養(yǎng)師、營養(yǎng)點菜師、營養(yǎng)配餐員等適合家庭保健的培訓課程服務，不過3個月的培訓價格在3500～7000元之間，比市場普通培訓高出約50%，以提供高端、多元化的家庭社區(qū)服務為主。
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