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亞太總裁協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)加諾在全球外包大會(huì)上致辭
關(guān)鍵詞： 亞太總裁協(xié)會(huì) 副會(huì)長(zhǎng) 歐洲會(huì)長(zhǎng) 加諾 致詞
以“國(guó)際服務(wù)外包——中國(guó)城市轉(zhuǎn)型新力量，全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展新引擎”為主題的第四屆全球外包大會(huì)2011年5月21日-23日在中國(guó)江南山水詩都——安徽省馬鞍山市隆重舉行，圖為亞太總裁協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、歐洲會(huì)長(zhǎng)加諾先生在會(huì)上致辭。中國(guó)網(wǎng)/中國(guó)發(fā)展門戶網(wǎng) 郭思遠(yuǎn)攝
2011年5月21日至23日，亞太總裁協(xié)會(huì)(APCEO)與中國(guó)商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院、安徽省商務(wù)廳、安徽省馬鞍山市人民政府共同主辦的第四屆(2011)全球外包大會(huì)在中國(guó)江南山水詩都——安徽省馬鞍山市隆重舉行。以下為亞太總裁協(xié)會(huì)全球副會(huì)長(zhǎng)、法國(guó)前總統(tǒng)參謀長(zhǎng)克里斯汀-加諾上將題為《國(guó)際外包在歐洲的發(fā)展》的主旨演講實(shí)錄。
以下為演講實(shí)錄：
克里斯汀-加諾：各位尊敬的來賓，你們好！
我代表亞太總裁協(xié)會(huì)感謝中國(guó)安徽省、中國(guó)商務(wù)部、中國(guó)馬鞍山市對(duì)大會(huì)的支持。
現(xiàn)在這個(gè)世界確實(shí)在受到金融危機(jī)、經(jīng)濟(jì)危機(jī)以及一些社會(huì)和價(jià)值觀等方面的危機(jī)的影響。在我來看絕對(duì)沒有人能夠預(yù)見這個(gè)危機(jī)什么時(shí)候能結(jié)束，但是能確定的就是在接下來的幾年當(dāng)中，可能在美國(guó)尤其在歐洲，這個(gè)情況會(huì)進(jìn)一步的惡化。經(jīng)濟(jì)要完全恢復(fù)到危機(jī)以前的狀態(tài)，還有待時(shí)日，可能需要花費(fèi)數(shù)年的時(shí)間。中國(guó)之前的可持續(xù)增長(zhǎng)，雖然非常地引人注目，但是單單靠中國(guó)一個(gè)國(guó)家的的力量是無法實(shí)現(xiàn)全球的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的。
之前可能沒有人談到非洲的作用，但是我覺得非洲的GDP增長(zhǎng)，也是非常令人矚目的，去年達(dá)到5%，所以我認(rèn)為在接下來的幾年，非洲也會(huì)成為世界的工廠。
危機(jī)之前，世界基本對(duì)全球的國(guó)際外包業(yè)務(wù)持一種樂觀的態(tài)度，比如像中國(guó)、印度這樣的發(fā)展中國(guó)家。這些國(guó)家通過采取一些重要的舉措促使外國(guó)的公司將大部分的業(yè)務(wù)外包到中國(guó)和印度，然后通過充分利用當(dāng)?shù)赜屑夹g(shù)的勞動(dòng)力來增加當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)。這種方式不管過去、現(xiàn)在還是將來，都是一種可以取得雙贏局面的合作方式。西方政府除了在國(guó)防之類的戰(zhàn)略領(lǐng)域以及美國(guó)在除了航天領(lǐng)域外都是非常鼓勵(lì)外包的，他們沒有任何限制，充分自由的開放市場(chǎng)。一些西方的工會(huì)，可能會(huì)有一些不情愿，但是因?yàn)楫?dāng)?shù)氐氖I(yè)率在社會(huì)以及政治方面仍舊是可以被接受的，所以不贊成的聲音也就沒有任何作用。但是08年之后，我們可以看到在歐洲以及周邊地區(qū)，有一些重大的經(jīng)濟(jì)和政治的事件發(fā)生，這些事件對(duì)于政治和商界領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了一些挑戰(zhàn)。比如愛爾蘭、希臘、葡萄牙都瀕臨破產(chǎn)，需要?dú)W盟以及周邊的西班牙、意大利來提供財(cái)政上的援助。在歐盟27個(gè)成員國(guó)當(dāng)中，由于沒有找到一種在成員國(guó)普遍適用的政治、經(jīng)濟(jì)方式來解決危機(jī)，所以維護(hù)自身國(guó)家利益的做法居于上風(fēng)。歐盟的一個(gè)官員曾經(jīng)說過：國(guó)家與國(guó)家之間只有利益關(guān)系，沒有朋友關(guān)系。當(dāng)然在接下來幾年，將會(huì)有法國(guó)大選、意大利大選，對(duì)于這些國(guó)家的政治領(lǐng)導(dǎo)，不受人歡迎的措施的實(shí)施是非常艱難的。另外，在阿拉伯的世界譬如埃及，有一些社會(huì)問題。這些對(duì)歐盟的違法移民問題產(chǎn)生了重要的影響，那些民族主義的領(lǐng)導(dǎo)，他們采取一些保守主義的政策受到民眾的支持。這樣的事件對(duì)于國(guó)際外包會(huì)產(chǎn)生影響。從短期來講，外包這個(gè)領(lǐng)域會(huì)受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)沖擊。2010年信息技術(shù)的外包服務(wù)下跌了5%到20%，一些現(xiàn)有的合同的撤回談判，達(dá)到了60%。當(dāng)然，全球范圍看，越來越多的組織和機(jī)構(gòu)依賴于外包，因?yàn)檫@樣可以最大優(yōu)化成本。
西歐一些政策決定者，選擇外包主要有三大理由。首先可以減少運(yùn)行的成本。第二，因?yàn)樵趪?guó)內(nèi)他們?nèi)鄙買T方面的技能和資源，比如說德國(guó)報(bào)道，他們需要在高科技領(lǐng)域提供超過總共40萬空缺的崗位。第三個(gè)原因就是關(guān)于這個(gè)專門的商業(yè)的知識(shí)的缺乏，也受到越來越多的關(guān)注。但是，我們看到外包政策產(chǎn)生了一些新的變化：外包形式有離岸的外包，但更多西歐的客戶采取了近岸的外包手段，即在東歐或在國(guó)內(nèi)進(jìn)行外包。這樣做的原因可能是因?yàn)榈乩砩系目拷?，這樣可以節(jié)省履行的成本和時(shí)間，此外還有前蘇聯(lián)國(guó)家的研發(fā)優(yōu)勢(shì)和語言優(yōu)勢(shì)，不僅僅可以用他們自己的語言，還可以用英語、德語、西班牙語。2011年22%的西歐客戶把他們IT研發(fā)的業(yè)務(wù)，外包給中歐或東歐國(guó)家，或者在國(guó)內(nèi)進(jìn)行外包。
這個(gè)領(lǐng)域有什么樣的趨勢(shì)和變化？首先越來越多的人需要IT服務(wù)尤其是公共服務(wù)的外包，因?yàn)樽罱囊恍﹪?guó)家，比如說愛爾蘭和希臘，遭遇了一些動(dòng)蕩。這對(duì)于公共行業(yè)來說會(huì)產(chǎn)生影響。第二個(gè)趨勢(shì)是關(guān)于中小企業(yè)，因?yàn)橹行∑髽I(yè)產(chǎn)值占到了整個(gè)歐盟經(jīng)濟(jì)總量的59%，創(chuàng)造了67%的就業(yè)，占據(jù)了GDP的三分之二。第三個(gè)就是云外包，歐洲委員會(huì)發(fā)表了一個(gè)關(guān)于云計(jì)算的未來的報(bào)告，其中闡述了云計(jì)算對(duì)于歐洲的影響。另外，第四個(gè)趨勢(shì)是云技術(shù)的發(fā)展以及一體化的迅速發(fā)展，比如蘋果、安卓、諾基亞造就了一個(gè)新的行業(yè)，這種一體的設(shè)備，可攜的設(shè)備對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更重要的影響。要在歐洲立足，中國(guó)的服務(wù)提供商必須要關(guān)注中小企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，之后的交易，規(guī)?？赡軙?huì)比較小，盈利也比較少，至少在短期以來是這樣。同時(shí)，在上面要想取得更多的利潤(rùn)，他們需要更加關(guān)注增值服務(wù)，以及提供一些云計(jì)算的能力。
謝謝各位。