2011年5月21日至23日，亞太總裁協(xié)會(APCEO)與中國商務(wù)部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院、安徽省商務(wù)廳、安徽省馬鞍山市人民政府共同主辦的第四屆(2011)全球外包大會在中國江南山水詩都——安徽省馬鞍山市隆重舉行。國際政要、政府官員、世界500強、全球2000強、外包100強、全球上市公司、跨國企業(yè)的總裁和高層、國際組織官員、專家學者、中國服務(wù)外包城市代表、中國服務(wù)外包企業(yè)代表等600多人出席大會，共商全球服務(wù)外包發(fā)展大計，合力推動全球服務(wù)外包發(fā)展及世界經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。本屆大會主題為“中國城市轉(zhuǎn)型新力量，全球經(jīng)濟發(fā)展新引擎。”在本屆大會上，由著名國際經(jīng)濟學家、亞太總裁協(xié)會全球執(zhí)行主席鄭雄偉對外發(fā)布全球外包大會馬鞍山宣言。全文如下：

　　全球外包大會歷經(jīng)四屆，在歷屆的2000多名參會者的共同努力下，我們今天形成了“全球外包大會馬鞍山宣言”，提出以下共識：

　　一。外包是促進全球資源最佳配置的有效手段，國際服務(wù)外包正在成為繼國際貿(mào)易、國際投資之后，全球最重要的國際經(jīng)濟合作形式之一，成為未來全球經(jīng)濟發(fā)展和各國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要推動力量。

　　對于服務(wù)外包發(fā)包國，國際服務(wù)外包將降低企業(yè)成本，控制發(fā)展風險，提高企業(yè)效益，并最終提升本國的產(chǎn)業(yè)層次，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，增強綜合經(jīng)濟競爭力。對于服務(wù)外包承接國，國際服務(wù)外包將提升經(jīng)濟實力和科技創(chuàng)新力，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)格局、進出口結(jié)構(gòu)，增加就業(yè)，吸引更多國際投資從事本國服務(wù)業(yè)，并將推動國內(nèi)服務(wù)業(yè)的全面提升和發(fā)展，促使服務(wù)業(yè)與國際接軌。

　　因此，雖然國際服務(wù)外包對于不同國家，在不同階段，將會產(chǎn)生不同的影響，但是，服務(wù)外包必定是全球經(jīng)濟實現(xiàn)共贏發(fā)展的最佳選擇，是實現(xiàn)全球經(jīng)濟快速發(fā)展的重要引擎。

　　二。全球服務(wù)外包行業(yè)正在擺脫金融危機的負面影響，進入快速發(fā)展的機遇期。在經(jīng)濟危機的沖擊下，為了降低企業(yè)成本、控制發(fā)展風險、提升創(chuàng)新力和競爭力，大型跨國公司紛紛采取外包來實現(xiàn)企業(yè)效率的提高，使服務(wù)外包市場規(guī)模得到進一步的擴展。同時，隨著世界經(jīng)濟進一步向綠色、新興科技、扁平化發(fā)展，憑借節(jié)能環(huán)保、低投入、高產(chǎn)出的特點，服務(wù)外包行業(yè)正在成為重要的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，成為世界各國未來發(fā)展的重要領(lǐng)域，成為世界經(jīng)濟發(fā)展的重要趨勢。

　　三。全球服務(wù)外包市場多元化發(fā)展已十分明顯。目前全球服務(wù)外包市場處于“三足鼎立”的局面，ITO仍占有決定性優(yōu)勢，而BPO和KPO憑借科技含量較高、涉及領(lǐng)域眾多等特點，正逐步變成服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的重點和新的發(fā)展方向，這種產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局導(dǎo)致全球服務(wù)外包市場呈現(xiàn)出多元發(fā)展的態(tài)勢。從未來發(fā)展趨勢看，BPO和KPO的發(fā)展迅速，正在引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)向高科技、高附加值的方向發(fā)展，這很有可能使產(chǎn)業(yè)獲得新的發(fā)展動力，使產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)全面的多元化發(fā)展。

　　四。迄今為止，全球服務(wù)外包市場的產(chǎn)業(yè)格局還沒有發(fā)生大的變化，服務(wù)外包的需求方美日歐等發(fā)達國家仍然主導(dǎo)著整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而在未來相當長的時間內(nèi)，美日歐等發(fā)達國家仍能通過需求控制服務(wù)外包行業(yè)。

　　但是，隨著新興國家的興起，產(chǎn)業(yè)格局有可能得到修正，出現(xiàn)多極化的發(fā)展趨勢。發(fā)達國家的服務(wù)外包行業(yè)的競爭力在逐年下降，而以印度、中國為代表的新興國家快速崛起于世界，其國內(nèi)市場巨大、產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。如果這些國家通過發(fā)展，國內(nèi)需求能得到進一步的釋放，則很可能成為新的服務(wù)外包需求方，打破現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)壟斷格局。如印度IT行業(yè)發(fā)展迅速，目前已開始與中國、蒙古等周邊國家合作，共同發(fā)展服務(wù)外包行業(yè)，其國內(nèi)離岸自建中心發(fā)展迅速，保持著21%的年復(fù)合增長率。

　　因此，發(fā)包和接包，是一個動態(tài)的概念，發(fā)展中國家現(xiàn)階段以接包為主，但是憑借其巨大的發(fā)展?jié)摿?，?jīng)過若干年發(fā)展，也將會增加其發(fā)包的份額，并可能從接包國轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)包國。因此，各國發(fā)展服務(wù)外包要兼顧接包與發(fā)包，積極引導(dǎo)，綜合發(fā)展，實現(xiàn)全球的和諧外包。同時，為了振興全球經(jīng)濟，推動各國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型，世界各國需要加強全球服務(wù)外包領(lǐng)域的合作與發(fā)展，防止各種形式的貿(mào)易保護主義。

　　五.中國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展迅速、潛力巨大，已經(jīng)成為其重點發(fā)展領(lǐng)域。目前中國已形成了北京、上海、大連、成都、合肥等21個服務(wù)外包示范城市樣板。而未來中國經(jīng)濟仍能保持高速增長的預(yù)期刺激了服務(wù)外包行業(yè)的巨大國內(nèi)需求。因此，未來中國的服務(wù)外包行業(yè)將繼續(xù)維持較高的增長速度，發(fā)展?jié)摿薮蟆Ｖ袊?wù)外包市場發(fā)展迅速，預(yù)計未來5年將保持約26%的年復(fù)合增長率，未來3—5年或?qū)②s超印度成為新的全球外包中心。

　　而長三角是中國接包離岸業(yè)務(wù)最集中的區(qū)域之一，其服務(wù)外包合同執(zhí)行額約占全國的60%左右，企業(yè)個數(shù)、就業(yè)人數(shù)、合同簽約金額均占全國總量的一半以上。馬鞍山地處長三角，具有發(fā)展國際服務(wù)外包的天然優(yōu)勢。

　　六。各國政府部門在完善和落實各種鼓勵服務(wù)外包發(fā)展的政策措施的同時，要積極鼓勵相關(guān)企業(yè)積極創(chuàng)新、提高競爭力，促進服務(wù)外包的良性發(fā)展。各國從事服務(wù)外包的企業(yè)，要珍惜服務(wù)外包發(fā)展的黃金(1582.60,-6.70,-0.42%)時期，加強企業(yè)管理，加強技術(shù)創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)產(chǎn)品品質(zhì)，培育國際知名服務(wù)產(chǎn)品品牌，更好地服務(wù)于發(fā)包企業(yè)。同時，服務(wù)外包企業(yè)也要加強新產(chǎn)品的開發(fā)研制，不斷促進新的需求，積極拓展服務(wù)外包產(chǎn)品的門類。

　　全球外包事業(yè)，是一個永恒的事業(yè)，我們今天在此努力開創(chuàng)，未來我們定將不斷輝煌。