第二十二條 提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務的經(jīng)營者應當建立網(wǎng)絡(luò)交易平臺管理規(guī)章制度，包括：交易規(guī)則、交易安全保障、消費者權(quán)益保護、不良信息處理等規(guī)章制度。各項規(guī)章制度應當在其網(wǎng)站顯示，并從技術(shù)上保證用戶能夠便利、完整地閱覽和保存。
提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務的經(jīng)營者應當采取必要的技術(shù)手段和管理措施以保證網(wǎng)絡(luò)交易平臺的正常運行，提供必要、可靠的交易環(huán)境和交易服務，維護網(wǎng)絡(luò)交易秩序。
第二十三條 提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務的經(jīng)營者應當對通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供商品或者服務的經(jīng)營者，及其發(fā)布的商品和服務信息建立檢查監(jiān)控制度，發(fā)現(xiàn)有違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為的，應當向所在地工商行政管理部門報告，并及時采取措施制止，必要時可以停止對其提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務。
工商行政管理部門發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易平臺內(nèi)有違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為，依法要求提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務的經(jīng)營者采取措施制止的，提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務的經(jīng)營者應當予以配合。
第二十四條 提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務的經(jīng)營者應當采取必要手段保護注冊商標專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利，對權(quán)利人有證據(jù)證明網(wǎng)絡(luò)交易平臺內(nèi)的經(jīng)營者實施侵犯其注冊商標專用權(quán)、企業(yè)名稱權(quán)等權(quán)利的行為或者實施損害其合法權(quán)益的不正當競爭行為的，應當依照《侵權(quán)責任法》采取必要措施。
第二十五條 提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務的經(jīng)營者應當采取必要措施保護涉及經(jīng)營者商業(yè)秘密或者消費者個人信息的數(shù)據(jù)資料信息的安全。非經(jīng)交易當事人同意，不得向任何第三方披露、轉(zhuǎn)讓、出租或者出售交易當事人名單、交易記錄等涉及經(jīng)營者商業(yè)秘密或者消費者個人信息的數(shù)據(jù)。但是法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外。
第二十六條 提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務的經(jīng)營者應當建立消費糾紛和解和消費維權(quán)自律制度。消費者在網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務，發(fā)生消費糾紛或者其合法權(quán)益受到損害的，提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務的經(jīng)營者應當向消費者提供經(jīng)營者的真實的網(wǎng)站登記信息，積極協(xié)助消費者維護自身合法權(quán)益。
第二十七條 鼓勵提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務的經(jīng)營者為交易當事人提供公平、公正的信用評估服務，對經(jīng)營者的信用情況客觀、公正地進行采集與記錄，建立信用評價體系、信用披露制度以警示交易風險。
第二十八條 提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務的經(jīng)營者應當積極協(xié)助工商行政管理部門查處網(wǎng)上違法經(jīng)營行為，提供在其網(wǎng)絡(luò)交易平臺內(nèi)進行違法經(jīng)營的經(jīng)營者的登記信息、交易數(shù)據(jù)備份等資料，不得隱瞞真實情況，不得拒絕或者阻撓行政執(zhí)法檢查。
第二十九條 提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務的經(jīng)營者應當審查、記錄、保存在其平臺上發(fā)布的網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務信息內(nèi)容及其發(fā)布時間。經(jīng)營者營業(yè)執(zhí)照或者個人真實身份信息記錄保存時間從經(jīng)營者在網(wǎng)絡(luò)交易平臺的登記注銷之日起不少于兩年，交易記錄等其他信息記錄備份保存時間從交易完成之日起不少于兩年。
提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務的經(jīng)營者應當采取數(shù)據(jù)備份、故障恢復等技術(shù)手段確保網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)據(jù)和資料的完整性和安全性，并應當保證原始數(shù)據(jù)的真實性。
第三十條 提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務的經(jīng)營者應當按照國家工商行政管理總局規(guī)定的內(nèi)容定期向所在地工商行政管理部門報送網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務經(jīng)營統(tǒng)計資料。
第三十一條 為網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務行為提供網(wǎng)絡(luò)接入、服務器托管、虛擬空間租用等服務的網(wǎng)絡(luò)服務經(jīng)營者，應當要求申請者提供經(jīng)營資格和個人真實身份信息，簽訂網(wǎng)絡(luò)服務合同，依法記錄其上網(wǎng)信息。申請者營業(yè)執(zhí)照或者個人真實身份信息等信息記錄備份保存時間不得少于60日。
第四章 網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務行為監(jiān)督管理
第三十二條 網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務行為的監(jiān)督管理由縣級（含縣級）以上工商行政管理部門負責。
第三十三條 縣級以上工商行政管理部門應當建立信用檔案。記錄日常監(jiān)督檢查結(jié)果、違法行為查處等情況；根據(jù)信用檔案的記錄，對網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者和網(wǎng)絡(luò)服務經(jīng)營者實施信用分類監(jiān)管。
第三十四條 在網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務行為中違反工商行政管理法律法規(guī)規(guī)定，情節(jié)嚴重，需要采取措施制止違法網(wǎng)站繼續(xù)從事違法活動的，工商行政管理部門應當依照有關(guān)規(guī)定，提請網(wǎng)站許可地通信管理部門依法責令暫時屏蔽或者停止該違法網(wǎng)站接入服務。
第三十五條 工商行政管理部門對網(wǎng)站違法行為作出行政處罰后，需要關(guān)閉該違法網(wǎng)站的，應當依照有關(guān)規(guī)定，提請網(wǎng)站許可地通信管理部門依法關(guān)閉該違法網(wǎng)站。
第三十六條 網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務違法行為由發(fā)生違法行為的網(wǎng)站的經(jīng)營者住所所在地縣級以上工商行政管理部門管轄。網(wǎng)站的經(jīng)營者住所所在地縣級以上工商行政管理部門管轄異地違法行為人有困難的，可以將違法行為人的違法情況移交違法行為人所在地縣級以上工商行政管理部門處理。
第三十七條 縣級以上工商行政管理部門應當建立網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務行為監(jiān)管責任制度和責任追究制度，依法履行職責。
第五章 法律責任
第三十八條 違反本辦法規(guī)定，法律、法規(guī)有處罰規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。
第三十九條 違反本辦法第十條第一款、第二十八條、第二十九條、第三十條規(guī)定的，予以警告，責令限期改正，逾期不改正的，處以一萬元以下的罰款。
第四十條 違反本辦法第二十條規(guī)定的，責令限期改正，逾期不改正的，處以一萬以上三萬元以下的罰款。
第四十一條 違反辦法第十六條、第二十五條，侵犯消費者個人信息的，予以警告，責令限期改正，逾期不改正的，處以一萬元以下的罰款。
違反辦法第二十五條，侵犯經(jīng)營者商業(yè)秘密的，按照《反不正當競爭法》和《關(guān)于禁止侵犯商業(yè)秘密行為的若干規(guī)定》處理。
第六章 附 則
第四十二條 本辦法由國家工商行政管理總局負責解釋。
第四十三條 省級工商行政管理部門可以依據(jù)本辦法的規(guī)定制定網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務行為實施指導意見。
第四十四條 本辦法自2010年7月1日起施行。
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