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下載安裝Flash播放器二、工作成效
2011年,陜西各級(jí)人民銀行金融消費(fèi)者保護(hù)中心共受理金融消費(fèi)者投訴324起,辦結(jié)316起,辦結(jié)率達(dá)97.5%,切實(shí)保護(hù)了金融供需雙方的合法權(quán)益。通過(guò)金融消費(fèi)者保護(hù)的實(shí)踐,金融機(jī)構(gòu)服務(wù)理念逐步強(qiáng)化,金融消費(fèi)者保護(hù)的制度基礎(chǔ)不斷夯實(shí),商業(yè)銀行投訴率明顯下降。同時(shí),促進(jìn)了央行與金融監(jiān)管部門(mén)、金融機(jī)構(gòu)之間的溝通協(xié)作,讓金融從業(yè)人員熟悉了金融法律法規(guī)、增強(qiáng)了金融業(yè)務(wù)知識(shí)、了解了金融產(chǎn)品、掌握了投訴處理技巧;轄區(qū)金融環(huán)境不斷優(yōu)化,服務(wù)質(zhì)量明顯改善。
二、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況
2011年,國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)復(fù)雜多變,陜西省緊扣科學(xué)發(fā)展、富民強(qiáng)省主題,依托工業(yè)化、城鎮(zhèn)化加速推進(jìn)的階段性?xún)?yōu)勢(shì),積極推動(dòng)民生建設(shè)和產(chǎn)業(yè)調(diào)整,不斷加大自主創(chuàng)新和節(jié)能減排力度,經(jīng)濟(jì)正由政策刺激向自主增長(zhǎng)有序轉(zhuǎn)變。全年實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值12391.3億元,增長(zhǎng)13.9%,增速高于全國(guó)平均水平4.7個(gè)百分點(diǎn),人均GDP突破5000美元大關(guān)(見(jiàn)圖5)。
2011年,陜西省投資增勢(shì)平穩(wěn),消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)活躍,對(duì)外貿(mào)易增速下滑,內(nèi)需作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力顯著增強(qiáng),三大需求結(jié)構(gòu)更趨合理。
1.投資穩(wěn)步增長(zhǎng),結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化。2011年,全省全社會(huì)固定資產(chǎn)投資突破萬(wàn)億元,重大項(xiàng)目投資超計(jì)劃完成,“十二五”規(guī)劃實(shí)現(xiàn)良好開(kāi)局(見(jiàn)圖6)。投資領(lǐng)域亮點(diǎn)紛呈,投資結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。除交通運(yùn)輸業(yè)受融資、成本影響外,其它基礎(chǔ)設(shè)施投資仍加速推進(jìn);在能源供需緊張及工業(yè)轉(zhuǎn)型背景下,能源化工、制造業(yè)等支柱產(chǎn)業(yè)投資穩(wěn)步增長(zhǎng);文化體育、衛(wèi)生社會(huì)保障等民生領(lǐng)域漸成投資亮點(diǎn),全年增長(zhǎng)78.9%。民間投資增長(zhǎng)加快,占全省全社會(huì)固定資產(chǎn)投資的比重首超50%,經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)內(nèi)生性和持續(xù)性增強(qiáng);融資結(jié)構(gòu)明顯改善,預(yù)算資金、國(guó)內(nèi)貸款和自籌資金增速回落,引進(jìn)省外資金增加,全年全省實(shí)際引進(jìn)外?。▍^(qū)市)投資首超2800億元。
2.城鄉(xiāng)居民增收明顯,消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)活躍。2011年,陜西社保水平不斷改善,經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長(zhǎng),用工需求大幅增加,城鄉(xiāng)居民名義收入實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng),分列全國(guó)第二、四位。低端勞動(dòng)力成本上升,增值稅、所得稅起征點(diǎn)上調(diào),農(nóng)民勞務(wù)收入、城鎮(zhèn)居民經(jīng)營(yíng)凈收入漸成增收主渠道。城鄉(xiāng)收入比由2010年的3.8:1縮小至2011年的3.6:1,城鄉(xiāng)差距逐步縮小。擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)政策效應(yīng)顯現(xiàn),消費(fèi)市場(chǎng)持續(xù)活躍,全年社會(huì)消費(fèi)品零售總額增長(zhǎng)18.6%(見(jiàn)圖7)。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)步伐加快,城鄉(xiāng)市場(chǎng)消費(fèi)品零售額增幅差距逐步縮小。消費(fèi)結(jié)構(gòu)加快升級(jí),衣著、家具、文化娛樂(lè)等享受型消費(fèi)需求增加。受“世園會(huì)”帶動(dòng),限額以上企業(yè)住宿和餐飲業(yè)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)24.0%,繼續(xù)保持強(qiáng)勁態(tài)勢(shì)。汽車(chē)、家電等下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷(xiāo)售額增長(zhǎng)30%,惠農(nóng)政策效應(yīng)體現(xiàn)。萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程、鎮(zhèn)超工程及農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代流通綜合試點(diǎn)等惠農(nóng)工作快速推進(jìn),消費(fèi)環(huán)境逐步優(yōu)化。