老人生病摔傷
最易產(chǎn)生糾紛
在律師調(diào)查過(guò)程中，養(yǎng)老院紛紛訴苦，老年人最容易摔倒，有的疾病的前兆就是摔跤。而老年人由于年邁、骨質(zhì)疏松，摔倒后非常容易骨折或?qū)е滦哪X血管疾病。因此，由于老人摔傷而引發(fā)的糾紛最多。有的說(shuō)因?yàn)槔先撕吭谠∈覜](méi)有服務(wù)生的情況下，非要進(jìn)去結(jié)果摔傷，和養(yǎng)老院打起官司。有的老人發(fā)生疾病，養(yǎng)老院發(fā)現(xiàn)后送到醫(yī)院就已病危，家屬埋怨養(yǎng)老院護(hù)理不到位等等。
劉守豹律師介紹說(shuō)，老年人由強(qiáng)到弱是自然規(guī)律，服務(wù)機(jī)構(gòu)有沒(méi)有責(zé)任關(guān)鍵看有沒(méi)有過(guò)錯(cuò)。合同中約定，老年人在入住期間突發(fā)疾病或身體傷害事故，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)通知家屬或聯(lián)系人，但同時(shí)應(yīng)采取必要救助措施，及時(shí)聯(lián)系急救車(chē)等。如果家屬不到醫(yī)院處理無(wú)法手術(shù)，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)不承擔(dān)任何責(zé)任。同時(shí)，對(duì)于老人自身疾病造成的死亡和不可抗力造成入住老年人傷害，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)也不承擔(dān)責(zé)任。
遭遇欠費(fèi)
八成養(yǎng)老院愿繼續(xù)供養(yǎng)
在調(diào)查中，70.8%的機(jī)構(gòu)表示遇到過(guò)老人欠費(fèi)的情況。但88.2%的養(yǎng)老院還表示會(huì)繼續(xù)服務(wù)，不斷催促有義務(wù)繳費(fèi)的人，保留追繳的權(quán)利。
豐臺(tái)區(qū)一家敬老院就遭遇過(guò)這樣的無(wú)奈。一位老太太被兒子送到敬老院后杳無(wú)音訊，長(zhǎng)達(dá)5年時(shí)間，留下4萬(wàn)余元欠費(fèi)。在此期間，敬老院一直照顧著老人，還給她養(yǎng)老送終。因無(wú)法聯(lián)系到老人的親屬，敬老院只好將老太太的尸體送到殯儀館存放，不敢火化。
對(duì)于這種棘手問(wèn)題，示范合同也給予了解決措施。在簽訂合同時(shí)，老人和家屬就要授權(quán)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在無(wú)法聯(lián)系到老人家屬，或者雖然取得聯(lián)系但家屬在規(guī)定時(shí)間內(nèi)仍不來(lái)協(xié)同處理相關(guān)事宜的情況下，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)可以本著合理善意、符合公序良俗的原則進(jìn)行善后處理，包括但不限于遺體火化，骨灰寄存等，發(fā)生的費(fèi)用由家屬承擔(dān)。
規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)
是最好的保護(hù)
劉守豹律師說(shuō)，示范合同最大的亮點(diǎn)在于公平保護(hù)老人、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)以及第三方合同當(dāng)事人。同時(shí)強(qiáng)調(diào)對(duì)老年人人格尊嚴(yán)和人身權(quán)利的保護(hù)。
“在這份合同制定過(guò)程中，市民政局非常支持，配合做了大量工作?！眲⒙蓭熣f(shuō)，他們希望通過(guò)示范合同引導(dǎo)養(yǎng)老院規(guī)范經(jīng)營(yíng)，通過(guò)合同明示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)就會(huì)避免糾紛，這才是對(duì)老人和養(yǎng)老院最好的保護(hù)。(孫瑩)
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