據(jù)勞動報報道,中國旅游研究院7日發(fā)布“2010年第一季度全國游客滿意度調(diào)查報告”,公布了國內(nèi)50個城市游客滿意度排名,前十位以東部城市為主,區(qū)域特征明顯。
中國旅游研究院的調(diào)查顯示,一季度國內(nèi)50個城市游客滿意度排名前十位的是:沈陽80.57、上海80.19、杭州和廣州79.92、承德79.81、張家界79.35、吉林市79.17、北京79.03、黃山77.86、長沙77.65和呼和浩特77.22。排名后十位的是:秦皇島70.61、烏魯木齊70.55、石家莊70.54、太原70.30、濟南70.13、南昌69.92、蘭州69.91、武漢69.27、鄭州68.93和延安68.42。
中國旅游研究院副院長戴斌說,50個城市游客滿意度區(qū)域特征明顯。游客滿意度上升幅度較大的城市有沈陽、上海、廈門、銀川、呼和浩特等。排名后十位的城市多為中部城市,這些城市旅游服務質(zhì)量有待提升,其中很重要的是做好散客服務。很多中部城市旅游資源很好,但旅游服務沒有跟上。
據(jù)了解,一季度國內(nèi)50個城市游客滿意度綜合指數(shù),是根據(jù)城市問卷調(diào)查數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡評價數(shù)據(jù)和投訴與質(zhì)量監(jiān)督數(shù)據(jù)加權擬合形成的。
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