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下載安裝Flash播放器中新網(wǎng)北京9月29日電 (記者杜燕)北京市工商局今天表示，國慶即將來臨，期間旅游、購物和餐飲將成為消費熱點，消費者應(yīng)多一點警惕，多一些防范，在選購商品或接受服務(wù)時，要索取并保存好發(fā)票及其他消費憑證，以便需要時作為向相關(guān)監(jiān)管部門投訴舉報和維護(hù)自身合法權(quán)益的證據(jù)。
北京市工商局表示，消費者在外出旅游要選擇經(jīng)營業(yè)績好、操作規(guī)范、誠實守信、服務(wù)質(zhì)量與信譽好的旅行社簽訂旅游合同，消費者在簽訂合同時要注意合同細(xì)節(jié)，逐項約定。若有未盡事宜，應(yīng)與旅行社協(xié)商確定后再簽字。
節(jié)日購物時，要理性對待經(jīng)營者的各類促銷、優(yōu)惠活動，細(xì)讀活動條件，并根據(jù)自己的實際需要購買商品。尤其值得注意的是在選購食品時應(yīng)認(rèn)清QS認(rèn)證標(biāo)志，同時注意食品標(biāo)注上的生產(chǎn)日期、食用有效期和注意事項，防止購買過期和變質(zhì)食品。
外出就餐要選擇安全衛(wèi)生的餐飲單位。要盡量選擇證照齊全、衛(wèi)生條件好、衛(wèi)生設(shè)施全、衛(wèi)生信譽高的餐館就餐。
北京市工商局強調(diào)，無論是在選購商品或接受服務(wù)時，都要索取并保存好發(fā)票及其他消費憑證。消費憑證上應(yīng)注明商品或服務(wù)項目、名稱、數(shù)量、價格等內(nèi)容。一旦發(fā)生消費糾紛，可作為消費者向相關(guān)監(jiān)管部門投訴舉報和維護(hù)自身合法權(quán)益的證據(jù)。
據(jù)悉，十一節(jié)日期間“12315”、“96315”將有充足的受理人員堅守崗位，同時，各區(qū)縣工商分局開通的12315專線電話也將有專人值守。
另外，北京市工商局的數(shù)據(jù)顯示，今年9月份共受理消費者投訴3399件，接待消費者咨詢30874人次，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失340.11萬元。在投訴中，質(zhì)量問題占居首位，為35.69%，其次是拒絕退換修等售后服務(wù)問題，占31.20%，合同問題占投訴總量的18.66%。同時，9月時值中秋佳節(jié)，因購買月餅引發(fā)的糾紛成為投訴熱點。完