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以蔡奇的微博為例，這個省委組織部長在微博上，為自己貼了“蘋果控”、“微博控”、“老童鞋”這樣的時髦標簽。他談?wù)摰脑掝}十分廣泛：看到奧巴馬戒煙的新聞，他說領(lǐng)導(dǎo)干部要學奧巴馬；英國首相為送孩子上學而推遲內(nèi)閣會議時間，他說這體現(xiàn)了人性化操作和制度的彈性；唐駿“學歷造假門”，他勸唐駿痛痛快快公布事實的本來面目；杭州蕭山機場上空出現(xiàn)不明飛行物，他說國家應(yīng)該去研究并作出合理解釋。
他在微博上談自己對《明朝那些事兒》的讀后感，他推薦電影《山楂樹之戀》，介紹寫西湖的好詩。他說聽見“端午前傳來布谷陣陣啼聲，好似遠離的親人在呼喚；入梅的綿雨，仿佛情如手足的故友留在心頭?！?/p>
微博上的親切面孔，讓這位組織部長贏得了大量的“粉絲”，有網(wǎng)友評價道：“這樣的官話，我們愛聽?！?/p>
在今年兩會期間，新疆維吾爾自治區(qū)黨委書記張春賢也開了自己的微博，成為中國微博界級別最高的官員。從當天晚上8點30分到第2日凌晨1時許，有數(shù)百名網(wǎng)友在張春賢的微博留言，張春賢回復(fù)了其中10人，在休息之前，他還和一個網(wǎng)友說了“晚安”。
盡管張春賢的回復(fù)都很簡短，但網(wǎng)友們紛紛叫好。有網(wǎng)友甚至親熱地說：“支持你，賢大哥！”
面對熱情的網(wǎng)民，蔡奇曾在微博中這樣感慨：“現(xiàn)在不是權(quán)勢的時代，而是‘粉絲’的時代，在充滿草根色彩和民間化表達的微博語境里，如果官員講官話大話，必將失去網(wǎng)民的關(guān)注。”
當然，也會有網(wǎng)友對官員開微博提出質(zhì)疑。有人就曾當面問過金中一：“你天天發(fā)微博，會不會影響工作？”
金中一這樣回復(fù)道：“網(wǎng)絡(luò)也是一個社會，官員就要與網(wǎng)民做朋友。要說實話，說真話，說人話。溝通多了，理解也多了，慢慢地就會聚起一定的公信力。這樣，官員就能在網(wǎng)上樹立起自己的正面形象，這本身也就是我們工作的一部分”
“只要你真正想為老百姓辦事，有什么見不得光的呢？”
當然，在金中一看來，自己的工作“絕不僅僅只是單純地和網(wǎng)民交朋友，樹立自己的正面形象”。
如今，海寧市司法局的所有會議，只要內(nèi)容不涉密，金中一都會第一時間通過微博，將會議內(nèi)容發(fā)布到微博上。在金中一的帶動下，海寧司法局下屬的14個司法所、1個法律援助中心、1個公證處和1個網(wǎng)站，都已建起了自己的實名微博。許多工作人員也實名開設(shè)了個人微博。
“我還是想立足于自己的本職工作——宣傳法律、法治理念，發(fā)布工作動態(tài)，探索透明化辦公?！彼f，“這樣一來，我既把工作布置下去了，也可以讓別人知道我們司法局在做什么?！?/p>
去年發(fā)生的一件事情，也讓金中一深切地感受到，“在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，官員在微博上及時公開信息，及時面對與處理問題，有多么重要”。
海寧當?shù)卦幸粚ν鈦淼拿窆ぃ蚱迋z白天出去打工，便將自己3歲大的孩子用繩子綁在門窗上。這個場景被網(wǎng)友拍下后傳到了微博上，引來罵聲一片，就連中央電視臺的記者都來報道了此事。
面對洶涌的民情，海寧市相關(guān)方面連忙著手處理此事，他們把這個農(nóng)民工的孩子安排了專人照顧。但許多不知內(nèi)情的網(wǎng)友依然在微博上傳播此事，甚至有人編造了一些謠言。金中一便把此事寫成微博，公開了事情的處理結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)上的謠言很快平息下去。
“官員在微博上說什么都不怕，就怕你不說。只要你公開了事實真相，本身的形象又有公信力，網(wǎng)友們自然會聽你的?！彼V定地說。
像金中一一樣，越來越多的官員和政府機構(gòu)認識到了微博在傳達真相、平息謠言時的作用。某微博運營商的相關(guān)工作人員告訴本報記者，這段時間以來，社會上的幾次熱點事件背后都有各級政府主動通過微博，積極進行危機公關(guān)的身影。
今年2月份，云南麗江突發(fā)山林大火，微博上討論者眾多，甚至有人傳播“麗江城被火燒毀”的消息?；馂?zāi)當晚，麗江當?shù)卣椭鲃釉谛吕司W(wǎng)開設(shè)了微博，向網(wǎng)友們通報火災(zāi)狀況，還有當?shù)貫闇缁鹚龅木唧w工作。
3月份，日本突發(fā)大地震，誘發(fā)了蔓延整個中國的搶鹽風潮。中國鹽業(yè)總公司也很快開通了微博，向網(wǎng)民們公開了國內(nèi)食鹽的儲備情況，以及相關(guān)的科普知識，這場搶鹽風潮很快便得到了平息。
當然，在這個工作人員看來，并不是所有政府在微博上進行危機公關(guān)都有效果：“這取決于兩個前提，第一，你公開的信息是否全面客觀，第二，你是抱著居高臨下的態(tài)度，還是真正想和網(wǎng)民們互動，解決他們的疑惑。”
最為明顯的例子，就是浙江樂清的錢云會案。在被媒體曝光之后，樂清當?shù)匾查_了名為“平安樂清”的官方微博，但公開的信息極為有限，而且面對網(wǎng)友們的質(zhì)疑，沒有及時地回復(fù)和解答，結(jié)果招來網(wǎng)友的罵聲一片。
與本報記者談及此事，金中一也發(fā)表了類似的看法：“畏懼輿論，對輿論環(huán)境認識不足，匆匆開設(shè)微博，卻往往容易加劇突發(fā)事件引發(fā)的沖突。官員和普通民眾需要長期保持互動，這絕對是個技術(shù)活兒，按以前的官場思維，是不行的?！?/p>
3月22日，當?shù)匾患颐襟w報道了金中一開微博的故事。但讓他始料不及的是，當天，他的頂頭上司——浙江省司法廳廳長趙光君就在這則報道邊作出了批示，鼓勵司法行政部門領(lǐng)導(dǎo)干部開微博。這則批示還通過司法廳內(nèi)部的短信平臺，轉(zhuǎn)發(fā)到浙江省司法系統(tǒng)所有領(lǐng)導(dǎo)干部的手機上。
“為什么我們的官員開設(shè)微博，成了媒體報道的重點新聞？”金中一反思道，“這或許說明，以往我們的官民距離，確實有些不太正常。”
“但有了微博這種技術(shù)手段，確實能夠推動官員，到聚光燈下、玻璃房里工作?！彼蛄诉@樣兩個比方，“權(quán)力需要公眾監(jiān)督，這需要官員拿出勇氣來，只要你真正想為老百姓辦事，有什么見不得光的呢？”本報記者林天宏 實習生 鄭宇鈞