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香港商業(yè)電臺(tái)記者:請問總理,您覺得這次事故是天災(zāi)還是人禍呢?
溫家寶:我方才已經(jīng)講了,我們正在進(jìn)行嚴(yán)肅認(rèn)真地調(diào)查,調(diào)查的結(jié)果將會(huì)回答你的問題。但是我想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn),我們的調(diào)查處理一定要對人民負(fù)責(zé),無論是機(jī)械設(shè)備問題,還是管理問題,以及生產(chǎn)廠家制造問題,我們都要一追到底。如果在查案過程中,背后隱藏著腐敗問題,我們也將依法處理,毫不手軟。只有這樣,才能對得起長眠在地下的死者。
中央電視臺(tái)記者:總理,我的問題是,現(xiàn)在我們站的這個(gè)地方幾天前還是一片狼藉,但是現(xiàn)在可以看到,已經(jīng)幾乎看不到事故的痕跡了,很多公眾質(zhì)疑,對于這起事故的現(xiàn)場處理是不是過于匆忙?您剛才提到公開透明,在大事故發(fā)生之后,我們的政府怎樣才能真正做到及時(shí)、公開、透明?謝謝。
溫家寶:在事故發(fā)生以后,胡錦濤主席當(dāng)即指示要把搶救人放在第一位,我得到這個(gè)消息立即給鐵道部負(fù)責(zé)人打電話,他可以證實(shí)我只說了,兩個(gè)字,就是救人。剛才我在接待遇難者家屬的時(shí)候,他們也提到類似的問題,我覺得事故處置的最大原則就是救人,千方百計(jì)救人,還是那句老話,只要有一線希望,就要盡百倍的努力。鐵道部門有關(guān)方面是否做到這一點(diǎn),要給群眾一個(gè)實(shí)事求是的回答。處置的第二個(gè)原則,就是要檢查安全,這就需要取證、調(diào)查和分析,要停開那些有問題的列車。同時(shí),要對道軌以及路基都要進(jìn)行排查,這些都是處置工作極為重要的。
溫家寶:當(dāng)然,還有一個(gè)善后的問題,比如對幾十位遇難者的家屬,在處理當(dāng)中一定要人性化。我對他們講,我說誰都有父母、丈夫、妻子、兒女,誰都有親人,親人遇難失去了生命,是多少錢買不回來的。因此,一定要關(guān)愛,給他們合情合理的賠償,其目的也是為了讓死者安息,讓生者得到慰藉,包括對遺物的處理。有人以為它僅僅是財(cái)產(chǎn)問題,我認(rèn)為不僅僅是,它實(shí)際上是親人對死者的懷念,我們?yōu)槭裁匆笥嘘P(guān)部門認(rèn)真清理遺物,就是要對人民負(fù)責(zé)。至于你提到的公開、透明,這一點(diǎn)非常重要。這起事故能否處理得好,其關(guān)鍵就在于能否讓群眾得到真相。因此,處理的過程應(yīng)當(dāng)及時(shí)、準(zhǔn)確向群眾發(fā)布信息。
日本共同社記者:事故帶來了重大沖擊,我要問的問題是,如何讓中國民眾和海外人士重新恢復(fù)對中國的信心,鐵道部方面應(yīng)進(jìn)行哪些改革? :事故帶來了重大沖擊,我要問的問題是,如何讓中國民眾和海外人士重新恢復(fù)對中國的信心,鐵道部方面應(yīng)進(jìn)行哪些改革?