“非常感謝廣東聯(lián)通對我們的支持!——四川江油市杜興德、王華生等八名受災(zāi)人?！?月17日，廣東聯(lián)通客服部收到四川江油市幾位災(zāi)民聯(lián)名發(fā)來的這條短信。據(jù)悉，廣東聯(lián)通5月18日凌晨緊急開通“地震災(zāi)區(qū)尋親查詢”服務(wù)后，38小時(shí)內(nèi)已為42位災(zāi)民找到了失散親人的消息。廣東聯(lián)通客服熱線負(fù)責(zé)人介紹，5月18日凌晨零時(shí)，廣東聯(lián)通“地震災(zāi)區(qū)尋親查詢”服務(wù)開通后，用戶撥打客服熱線“10010”或聯(lián)通秘書熱線“10198”后，按9即可直接進(jìn)入災(zāi)區(qū)尋親專席?！盁峋€開通涉及環(huán)節(jié)復(fù)雜，標(biāo)準(zhǔn)流程至少要3天，但我們心里也著急，想盡可能早地幫助災(zāi)區(qū)人民尋找到親人，最終這項(xiàng)工作只用了4個(gè)小時(shí)就完成了?！痹撠?fù)責(zé)人還介紹，尋親服務(wù)熱線開通的第8個(gè)小時(shí)，廣東聯(lián)通接到了第一宗尋親委托，之后便鈴聲不斷。撥打“尋親熱線”的大多數(shù)人是尋找失散親友、詢問災(zāi)區(qū)現(xiàn)況、為災(zāi)區(qū)人民祈福以及詢問領(lǐng)養(yǎng)災(zāi)區(qū)孤兒等事宜。到尋親熱線運(yùn)行的第38小時(shí)止，廣東聯(lián)通接到近700個(gè)尋親電話，為民眾尋獲46位失散親人的消息。
據(jù)悉，中國聯(lián)通還開設(shè)了www.10010.com互聯(lián)網(wǎng)尋親服務(wù)專區(qū)。為民眾發(fā)布“找親友”和“求助”信息，并提供抗震救災(zāi)相關(guān)熱線電話、救助醫(yī)院的聯(lián)系電話和“報(bào)平安”等信息服務(wù)。通過與災(zāi)區(qū)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院接洽，www.10010.com會不斷充實(shí)擴(kuò)大信息數(shù)據(jù)庫，及時(shí)了解并更新受災(zāi)人員信息。
目前，除廣東聯(lián)通外，廣東電信和廣東移動也為用戶提供了類似的賑災(zāi)尋親熱線服務(wù)。
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