新聞界的朋友們，大家中午好！北京市公園管理中心主要是負責頤和園、天壇公園、北海公園、北京動物園、北京植物園、中山公園、景山公園、香山公園等11家市屬公園和北京市園林學校、北京市園林科研所的單位的工作。為了搞好服務奧運會、殘奧會的工作，我們?nèi)鎸嵤┝擞瓓W運行動計劃，使公園的服務水平和服務質量進一步提高，為服務奧運做好了充分的準備。
下面我就市屬11家公園在北京奧運會開幕以來的服務接待情況向大家作一簡要的介紹。
第一，服務接待基本情況。奧運期間，持奧運會證件的所有運動員、官員、記者，均可以免費參觀市屬公園。公園內(nèi)的志愿者提供義務的導游和講解。從8月8日到8月20日，11家公園接待中外游客230萬人，其中包括天壇公園、頤和園、北海公園完成了奧運會賓客項目接待任務3項，共計接待了200多位賓客。市屬公園完成重要的外事接待任務36項，其中一級的20個，二級的9個，三級的7個。一般來講，一級外事接待任務主要為總統(tǒng)、總理、主席，國家元首。二級的接待任務為議長、副總理、副總統(tǒng)、副主席等。三級接待任務為部長、大臣等官員。每次接待具體等級由外事部門確定。7月23日到8月20日，這些公園共接待涉奧人員22230多人，其中包括官員9465人，運動員1851人，記者4942人，工作人員5071人，其他人員904人。
2008-08-21 12:19:43
第二，為奧運賽事服務。8月6日，天壇公園以周到細致的服務，配合有關部門圓滿完成奧運火炬到北京第一天的天壇站的傳遞，及其在天壇祈年殿舉行的歡慶活動。天壇公園為奧運會和殘奧會的馬拉松賽天壇賽段提供保障和服務，路線設計，從天壇公園北門進、南門出，院內(nèi)賽程約2公里，按照比賽場地要求，重新鋪裝了地面，所有的彎道處均進行了調(diào)整，沿線環(huán)境進行了綠化和美化的布置，在賽事當日安排足夠的工作人員協(xié)助有關部門做好秩序維護和服務工作。8月17日已經(jīng)圓滿完成了奧運會的女子馬拉松賽的保障工作。8月24日，奧運會男子馬拉松和9月17日殘奧會馬拉松比賽也將通過天壇公園。8月28日，北京2008殘奧會圣火采集儀式暨火炬接力啟動儀式也將在天壇公園舉行，屆時天壇公園將積極配合有關部門做好工作，確保工作圓滿完成。
第三，承擔重大接待服務活動。奧運會開幕前，羅格夫人、摩納哥王子等200多位賓客參觀了頤和園、天壇、北海，游覽了頤和園昆明湖，觀看了天壇中和韶樂的演出。奧運會開幕以來，各公園圓滿完成了多次外事接待服務任務，如波黑主席團輪值主席、斐濟總理、美國財政部長、圣馬力諾執(zhí)政官、丹麥王儲等分別參觀了頤和園、天壇公園。各國元首在參觀游覽中對中國深厚的歷史和燦爛的文化贊不絕口，也對北京奧運會的成功舉辦表達了良好的祝愿。比如美國前國務卿基辛格在頤和園參觀游覽留言中寫到，“頤和園是中華民族的偉大杰作，相信中國和頤和園的將來都會更加輝煌”。波黑主席團輪值主席在頤和園的游覽留言中說，“這是我第一次來頤和園，我極力想象這是一個活生生的事實，一個仍然為外界鮮為人知的偉大文化，就像看了一部反映其真實情況的電影一樣，感謝你們熱情的接待”。毛里求斯總統(tǒng)在天壇公園參觀完，留言中寫到，“我和我的代表團很高興的參觀了這座由古代皇帝建造的具有歷史意義和令人印象深刻的天壇，非常感謝你們的熱情接待和講解。”
2008-08-21 12:20:47
第四，各公園認真做好境外記者的接待服務。相繼完成了2008年國際新聞中心安排的4次共300多名記者的集體采訪活動。他們主要是組織采訪了北京動物園、北京植物園、景山公園、北京園林科研所。同時，各個公園還接待境外媒體記者500多人次，各個公園按照有關規(guī)定，對境外媒體的采訪活動給予了認真的安排和積極的接待配合。
第五，接待服務中出現(xiàn)了許多好人好事。各個公園廣大職工努力做到當好東道主、熱情迎嘉賓。紛紛推出了一些人性化的便民服務舉措，比如在門區(qū)設置吸煙區(qū)，門口也準備了針線包和開水、小藥箱等等。公園里的廁所提供免費的衛(wèi)生紙和洗手液。目前在市屬公園拾金不昧、助人為樂以蔚然成風。據(jù)不完全統(tǒng)計，奧運會以來涌現(xiàn)出拾金不昧、助人為樂、救死扶傷等好人好事50多件。比如熱情接待美國客人，8月5日美國客人安娜和女兒，及其朋友一共有10個人一行來到北海公園游覽，她們這也是第一次到北海，公園悠久的歷史和服務人員優(yōu)質的服務使她們游性大增，于是她們就改變了行程，她們在北京一共要待4天，這樣她們就調(diào)整了她們在北京游覽的線路，這4天每天都安排到北海公園參觀游覽。這些客人對北海的喜愛之情溢于言表，她們把隨身攜帶的奧運紀念徽章送給了工作人員。北海公園的工作人員在4天接待她們的過程中，彼此之間溝通的非常好，也非常友好。北海公園的工作人員也回贈了北海風景的團扇。臨走的時候她們還一再表示，要再次來北海公園參觀。到頤和園參觀和到天壇公園參觀的這些客人們，都在服務接待當中享受了非常好的服務，也有很多令人感動的事情。因為今天頤和園的園長和天壇公園園長都在座，有些情況一會兒他們再給大家介紹。
2008-08-21 12:25:59
第六，奧運會期間公園文化活動豐富多彩。在奧運會期間，市屬公園一共推出了8項文化活動，其中包括“四川臥龍大熊貓奧運北京行”，這在動物園。還有“奧運五環(huán)連五洲的世界花卉展”，還有頤和園的編鐘樂舞音樂表演，天壇公園的神樂署中和韶樂的表演，還有北海公園的第12屆荷花展，紫竹院花園的“五洲歡歌‘竹’福奧運的竹荷文化藝術節(jié)”，中山公園的精品花卉展，還有在頤和園搞奧林匹克收藏展等等。這些展覽受到了廣大參觀者的歡迎。
第七，市屬公園奧運會期間進行的環(huán)境布置，展示中華文化，為創(chuàng)造優(yōu)美的游覽環(huán)境，各公園進行了環(huán)境美化，并且推出了以中華文明光彩奧運為主題的大型花卉展示活動，各個公園主要景點和主要游覽線布置了各種特色的花壇20余組，花徑100多處，總用花量是500多萬盆株，60多個造型各異、寓意深刻的花壇匯集并生動展示了中國吉祥、傳統(tǒng)、書法和養(yǎng)生等文化。
我要介紹的情況基本就是這些，謝謝大家！歡迎各位媒體朋友到這些公園去參觀游覽。今天在座的這些同志們也愿意回答大家提出的問題。謝謝！
2008-08-21 12:27:49
謝謝劉英主任。下面我們把時間還是交給記者，請記者提問，提問的記者還是先報一下來自哪家媒體，最好每次提問提一個問題。
2008-08-21 12:31:37
剛才您給了我們很多數(shù)字，包括酒店的入住率，有沒有一個和去年同期相比較的數(shù)字？我們也看到接待游客的人數(shù)，有沒有關于旅游收益的數(shù)字？在金額方面的。還有，包括公園的入場人數(shù)有沒有對比的數(shù)字？現(xiàn)在公園實行對游客進行安檢，這樣的措施會不會影響到游客入場的情況？謝謝！
2008-08-21 12:32:03
關于酒店的入住率我剛才已經(jīng)說了，星級酒店的入住率有高有低，五星級的酒店入住率是81%左右。去年同期的是69%，比去年同期高12、13個百分點。四星級酒店的平均入住率是60%，去年也是69%，比去年低。三星級以下30%-50%的入住率，比去年也要低。關于我們旅游的收入，因為現(xiàn)在奧運會正在舉行，目前對于收入的統(tǒng)計也還需要時間和過程，包括人數(shù)。作為一個負責任的政府，我們提供的數(shù)據(jù)應該是詳實、全面、具體的，所以這樣的數(shù)字我們要等奧運會以后才能提供。謝謝！
2008-08-21 12:32:40
從8月13日開始，北京市的市屬11家公園開始實行入門安檢，但是跟大家說明的是，公園的安檢和場館有所不同，是抽檢的方式，就是按一定的比例進行檢查，或者說對入園持有大型包裹的才進行檢查。所以從這幾天的情況來看，絲毫沒有影響游客游園的數(shù)量和入門的時間。從奧運會開始到昨天晚上，市屬公園一共接待了游客230萬人次，據(jù)我們跟去年的比照，應該是跟去年持平的，因為我們公園有很大一部分是本市的固定的游客群，不受任何影響，甚至不受天氣的影響，他們每天晨練晚游，我們這個數(shù)字是包括她們的，所以我們這個數(shù)字很穩(wěn)定。謝謝！
2008-08-21 12:33:41
奧運期間運動員和教練員他們怎么樣旅游？有沒有專門為運動員、教練員準備的旅游線路？謝謝！
2008-08-21 12:34:28
為了做好運動員和教練員的旅游，市旅游局專門選派了國旅總社進入運動員村提供這方面的服務。國旅總社在運動員村一共設立了32條路線，其中包括六條北京半日游路線，一日游路線三條，晚間娛樂活動四個項目和19條多日的長線旅游線路。這項旅游活動得到了運動員和教練員的歡迎，到目前為止，我們沒有接到一起投訴，大家反映很好。
2008-08-21 12:36:19
請問兩個問題，第一，有些消息說酒店可能對外國的游客進行了監(jiān)視，不知道你們怎么評論這個事情？第二，在奧運會結束以后和殘奧會結束以后，奧林匹克公園會怎么利用？會不會成為北京的一個新的景點？謝謝！
2008-08-21 12:37:06
關于對酒店客人的監(jiān)視問題，作為市旅游局主管飯店的行業(yè)主管部門，可以負責任地說，在奧運會期間北京的公共場所，包括飯店沒有超出國際普遍采用的安全措施的特殊安排。我們認為這樣的報道是完全與事實不符的。應該說在我們中國，個人的隱私是依法受到保護的，所以外國的住店客人完全不必為此擔心。
第二個問題，我們認為在北京舉行奧運會，應該說為北京旅游業(yè)的發(fā)展留下了一個巨大的旅游資源。我們現(xiàn)在正在研究奧林匹克公共區(qū)以及水立方、鳥巢這樣一些場館的利用和開發(fā)問題。目前正在加緊和有關部門進行協(xié)商，奧運會以后將會有一個完整的開發(fā)方案出來。
2008-08-21 12:37:33
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