衛(wèi)生部醫(yī)政司副司長趙明鋼回答網(wǎng)友提問 中國網(wǎng) 高聰
中國網(wǎng)3月5日訊今晚8時(shí)，十一屆全國人大三次會議新聞中心邀請4位出席十一屆全國人大三次會議的代表及兩位衛(wèi)生部有關(guān)部門負(fù)責(zé)人，結(jié)合聽取和審議政府工作報(bào)告，就構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系與網(wǎng)民在線交流。中國網(wǎng)進(jìn)行現(xiàn)場直播。
網(wǎng)友提問：現(xiàn)在醫(yī)患關(guān)系雙方是醫(yī)院醫(yī)生一方處于強(qiáng)勢地位，依據(jù)力的平衡原理，要想和諧平衡，必須從醫(yī)方著手使力，也就是改善醫(yī)院醫(yī)生的服務(wù)態(tài)度，而不要老拿病人說事。好象醫(yī)患關(guān)系不好，主要是病人的錯(cuò)，或至少要各打50大板。如我們政府管理部門和醫(yī)院有這種想法，我看醫(yī)患關(guān)系改善會困難。請問嘉賓怎么看這個(gè)問題？和諧醫(yī)患關(guān)系醫(yī)院醫(yī)生首先能做什么？
對此，衛(wèi)生部醫(yī)政司副司長趙明鋼表示，我覺得醫(yī)患關(guān)系應(yīng)該是非常健康、非常友好、非常和諧的關(guān)系，因?yàn)獒t(yī)生和患者的利益是共同一致的，我們站在一個(gè)戰(zhàn)壕里，面對的敵人是疾病。任何一個(gè)醫(yī)生在自己的職業(yè)生涯中、在自己的工作實(shí)踐中，他最大的樂趣、最大的成功的喜悅就是自己的病人能夠通過治療，能夠健康地返回到生活和工作中去。每一次他減輕了病人的病痛，他都覺得自己的社會價(jià)值、自己的人生價(jià)值得到了很好的體現(xiàn)。我們很多患者十分相信我們的醫(yī)務(wù)人員，也十分信賴我們的醫(yī)務(wù)人員，把自己的生命、自己的健康、自己的隱私全部托付給了醫(yī)務(wù)人員。醫(yī)務(wù)人員也感到了這份責(zé)任的重大，這副擔(dān)子的沉重。
總的來講，我們國家的醫(yī)患關(guān)系是和諧的、是健康的、是好的。我也因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系到過其他的國家，也了解過醫(yī)患關(guān)系。在那些國家，在發(fā)達(dá)國家、發(fā)展中國家、不發(fā)達(dá)國家，他們的醫(yī)患關(guān)系也存在這樣或那樣的問題。當(dāng)然我也承認(rèn)，在我們個(gè)別醫(yī)療機(jī)構(gòu)也存在著醫(yī)患關(guān)系不太和諧的現(xiàn)象，這個(gè)因素是多方面的。
首先，我承認(rèn)，確實(shí)由我們個(gè)別醫(yī)院、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員在服務(wù)中不到位的地方。比如說，態(tài)度不好，但我只是說個(gè)別現(xiàn)象。比如說，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員的診療水平、診療能力有待于進(jìn)一步的提高，這種情況下，患者作為一個(gè)病人，他的心情本來就很浮躁，這點(diǎn)我是理解的。可能我們個(gè)別醫(yī)務(wù)人員由于語言的表達(dá)不到位，行為的不妥貼，可能會引起患者的不滿。使本來應(yīng)該很和諧的醫(yī)患關(guān)系受到了傷害，這是我們行業(yè)內(nèi)醫(yī)務(wù)人員不愿意看到的，也是管理部門不愿意看到的，這么多年來作為衛(wèi)生行政部門，我們也在花大力氣解決這一問題。
另外，我也想客觀地講，有的時(shí)候，醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建也有賴于患者，到目前為止我們對生命的認(rèn)知、健康的認(rèn)知還十分有限。很多疾病用目前的技術(shù)手段，還不能夠即刻地診斷出來，或者獲得大家所滿意的治療效果。比如說治愈，在這種情況下，我希望我們的患者能夠給我們的醫(yī)務(wù)人員多一些包容、多一些理解。我想，只要我們大家相互信任、共同努力，我們肯定會爭取到最好的醫(yī)療效果。
同時(shí)，醫(yī)學(xué)是一個(gè)實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)，任何一個(gè)國家、任何一個(gè)科學(xué)都允許在實(shí)踐中去探索。這里面既有成功的喜悅，可能也會有坎坷，有坎坷的時(shí)候我們大家要共同來總結(jié)、共同來提高，讓它未來不再發(fā)生。我想大家可以理解。作為衛(wèi)生行政部門，我們會堅(jiān)定不移地維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員和廣大公眾的合法權(quán)益。衛(wèi)生部這么多年來對凡是損害群眾利益的行為，只要一經(jīng)查實(shí)，我們一定會嚴(yán)肅處理，決不姑息。
大家可能注意到了，衛(wèi)生部在這幾年連續(xù)發(fā)布通告，通告我們醫(yī)療機(jī)構(gòu)。比如在去年，南京兒童醫(yī)院的問題，我們把醫(yī)師的職業(yè)許可證吊銷了，對于西安交大醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院院內(nèi)感染的問題，我們把院里的主要領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了撤換。應(yīng)該講，行政部門對于維護(hù)群眾利益的態(tài)度是一致的，態(tài)度也是堅(jiān)決的。請大家相信我們，而且我們的行業(yè)對于行政部門的這種做法，也是歡迎的，也是擁護(hù)的。
所以我想在這里也呼吁我們廣大朋友們，請大家為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系多盡一份力。對于有的患者家屬，對醫(yī)院有不理解的時(shí)候，請大家?guī)臀易鲆稽c(diǎn)工作，千萬不要圍著醫(yī)療機(jī)構(gòu)去靜坐、打橫幅和搞其他不當(dāng)行為。當(dāng)然，如果醫(yī)療機(jī)構(gòu)做的不好，大家可以通過各種渠道，比如說通過信訪的渠道、司法的渠道，都可以。我們一定會使你所提的問題，在最短的時(shí)間內(nèi)得到最公正、最合理的解決。
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