全國(guó)人大代表馬文芳回答網(wǎng)友提問(wèn) 中國(guó)網(wǎng) 高聰
中國(guó)網(wǎng)3月5日訊今晚8時(shí)，十一屆全國(guó)人大三次會(huì)議新聞中心邀請(qǐng)4位出席十一屆全國(guó)人大三次會(huì)議的代表及兩位衛(wèi)生部有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人，結(jié)合聽(tīng)取和審議政府工作報(bào)告，就構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系與網(wǎng)民在線交流。中國(guó)網(wǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播。
網(wǎng)友提問(wèn)：?jiǎn)栺R文芳大夫，您作為一位“鄉(xiāng)村醫(yī)生”曾經(jīng)遇到過(guò)醫(yī)患矛盾嗎？在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的過(guò)程中，您又是怎么做的呢？
對(duì)此，全國(guó)人大代表、河南省通許縣大崗李鄉(xiāng)蘇劉莊村醫(yī)生馬文芳表示，我在鄉(xiāng)村已經(jīng)干了42年的鄉(xiāng)村醫(yī)生，但在這42年中我還沒(méi)有遇到過(guò)沖突，因?yàn)橛腥苏f(shuō)過(guò)，要做醫(yī)生，一定要像白求恩那樣，醫(yī)術(shù)要精益求精，對(duì)病人要滿腔熱情。幾十年來(lái)，有的病人我可能都去過(guò)上百趟，上千趟，到我這兒來(lái)的病人，我一看到他，我就對(duì)他的病情一清二楚。病人一到我診所，我一看他，我就知道他多大年齡，什么情況，我都清楚，為什么呢？因?yàn)槲医o他看病的次數(shù)太多，所以病人到我診所去了，我就熱心相待。
我一生堅(jiān)持三個(gè)原則，第一，看病比較細(xì)致，我會(huì)盡我最大的能力把他的病看好。第二，我把病人當(dāng)朋友看、當(dāng)親戚去看，來(lái)了，咱們互相了解，聽(tīng)他的病情、說(shuō)法和想法，這樣就把關(guān)系拉近了。拉近以后，再給他詳細(xì)看病。我跟孩子說(shuō)，病人來(lái)了，你就把他當(dāng)親人。沒(méi)穿的，給他拿衣裳。他說(shuō)他難，我都不要錢(qián)。所以在我的診所從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)醫(yī)患沖突。但是一旦有了，我們要給他解釋?zhuān)谌?，醫(yī)生不能急躁，你要詳細(xì)、耐心地給他說(shuō)，實(shí)際上大家都非常明白，你別看我是鄉(xiāng)村醫(yī)生，他們都是大醫(yī)院醫(yī)生，我都會(huì)給病人詳細(xì)解說(shuō)，這樣才能和病人和睦相處。
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