曾被百度引以為豪的營(yíng)銷模式——“競(jìng)價(jià)排名”正遭受前所未有的沖擊。連日來，包括央視在內(nèi)的多家媒體紛紛對(duì)“競(jìng)價(jià)排名”的公正性和客觀性提出質(zhì)疑。
昨天，百度撤下部分關(guān)鍵詞的“競(jìng)價(jià)排名”，對(duì)通過“競(jìng)價(jià)排名”發(fā)布的虛假醫(yī)藥信息進(jìn)行專項(xiàng)審查，配合有關(guān)部門進(jìn)行整改，并向用戶致歉。
營(yíng)銷模式遭質(zhì)疑
百度官網(wǎng)稱，“競(jìng)價(jià)排名”是一種按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，用少量的錢就可以提升企業(yè)的銷售額和品牌知名度。
事實(shí)上，客戶通過競(jìng)價(jià)方式，出更高的價(jià)格購(gòu)買關(guān)鍵詞，可被百度排到更顯著的頁(yè)面上。比如記者在百度頁(yè)面上輸入“華盛頓”和“牛奶”兩個(gè)關(guān)鍵詞，發(fā)現(xiàn)百度首行分別顯示：“華盛頓，開店就火”和“24小時(shí)網(wǎng)絡(luò)直播蒙牛牛奶安全生產(chǎn)過程”等明顯具有廣告性質(zhì)的鏈接，而非普通網(wǎng)民通常關(guān)心的關(guān)鍵詞信息。
就這樣，依靠“競(jìng)價(jià)排名”，百度這些年來賺得盆滿缽滿。
百度今年第三季度財(cái)報(bào)披露，其營(yíng)業(yè)收入約為9.191億元，同比增長(zhǎng)85.1%。其中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷收入約為9.182億元。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷收入的絕大部分正來源于“競(jìng)價(jià)排名”。
百度首席執(zhí)行官李彥宏在這份財(cái)報(bào)中表示：“中國(guó)企業(yè)越來越認(rèn)識(shí)到百度競(jìng)價(jià)排名是一種有效的營(yíng)銷途徑，這使我們對(duì)未來長(zhǎng)期增長(zhǎng)充滿信心?！?/p>
然而，連日來，央視連續(xù)曝光“百度競(jìng)價(jià)排名灰幕”，搜索行業(yè)的公正性和客觀性受到質(zhì)疑。
百度整改并致歉
記者昨天獲悉，百度因此緊急下撤被曝光的“治療性病”和“癌癥百分百”等關(guān)鍵詞的“競(jìng)價(jià)排名”。
百度除了對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行下線處理外，對(duì)一些通過“競(jìng)價(jià)排名”發(fā)布的虛假醫(yī)藥信息也進(jìn)行了專項(xiàng)審查，并配合有關(guān)部門進(jìn)行整改。
在發(fā)給媒體的聲明中，百度表示：“有部分網(wǎng)站利用競(jìng)價(jià)排名服務(wù)推廣其網(wǎng)站上的虛假醫(yī)藥信息，是百度對(duì)銷售運(yùn)營(yíng)體系的管理不善造成的，對(duì)廣大百度用戶，對(duì)其他競(jìng)價(jià)排名客戶的感情造成了傷害，百度對(duì)此表示真誠(chéng)的歉意。”
“在百度8年的成長(zhǎng)過程中，為了與谷歌公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，百度過多關(guān)注技術(shù)和研發(fā)，而對(duì)銷售運(yùn)營(yíng)缺乏嚴(yán)格的管理和系統(tǒng)的投入，百度對(duì)此進(jìn)行深刻的反省?！卑俣确矫娣Q，“從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展而言，不重視商業(yè)模式的優(yōu)化，不重視對(duì)銷售隊(duì)伍的培訓(xùn)，就不能對(duì)社會(huì)、對(duì)廣大網(wǎng)民、對(duì)廣大客戶負(fù)起責(zé)任?！?/p>
引人注意的是，這項(xiàng)被百度奉為發(fā)家之寶的營(yíng)銷模式，緣何在運(yùn)用將近8年后突遭詬??？一位長(zhǎng)期從事互聯(lián)網(wǎng)廣告的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為“這是搜索引擎發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物”。這位人士稱，百度在發(fā)展初期，雖然也使用“競(jìng)價(jià)排名”這種營(yíng)銷模式，但鑒于當(dāng)時(shí)的信息量和垃圾信息量都沒有積累到一定程度，所以沒有導(dǎo)致問題的集中爆發(fā)。
業(yè)界人士分析，百度的“競(jìng)價(jià)排名”雖然遭受質(zhì)疑，但需要更長(zhǎng)時(shí)間才能真正改變這一商業(yè)模式。“百度作為一家上市公司，業(yè)績(jī)壓力大，突然調(diào)整策略的話，必然對(duì)其股價(jià)和業(yè)績(jī)產(chǎn)生重大挫折?！毕嚓P(guān)業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，“但百度未來必須朝著更加客觀、公正的方向發(fā)展。這或許會(huì)影響其短期利益，但如能獲得網(wǎng)民更多信任，有利于其長(zhǎng)期發(fā)展。”
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