3G商用如火如荼，運(yùn)營商在應(yīng)用上動作不斷。中國聯(lián)通江蘇省分公司近日在其網(wǎng)站上發(fā)布公告稱，決定于2009年7月1日起關(guān)停超信業(yè)務(wù)的免費(fèi)試用服務(wù)。公告還暗示，中國聯(lián)通將推出新的即時通信服務(wù)。此前，中國電信聯(lián)合微軟MSN共同發(fā)布了即時通信品牌“天翼live”，并開始相關(guān)業(yè)務(wù)的試商用。可見，運(yùn)營商對于即時通信市場的爭奪正進(jìn)入白熱化。
運(yùn)營商不甘示弱紛紛殺入
重組后三大運(yùn)營商均具備了全業(yè)務(wù)經(jīng)營能力，尤其是3G牌照的發(fā)放，帶來新的增量市場空間，運(yùn)營商之間的競爭漸漸從語音市場轉(zhuǎn)向移動互聯(lián)網(wǎng)制高點(diǎn)的爭奪。作為3G時代的重要應(yīng)用，即時通信為三大運(yùn)營商所看好，不約而同地加快市場布局，以與競爭對手一較高下。
在公告中，中國聯(lián)通稱，原超信業(yè)務(wù)平臺已正式移交中國電信集團(tuán)公司，無法繼續(xù)向用戶提供超信服務(wù)。據(jù)了解，2006年10月，原中國聯(lián)通推出超信，殺入即時通信市場，但是完全被中國移動的風(fēng)頭掩蓋。同時，“為了提供更優(yōu)質(zhì)的即時通信產(chǎn)品，中國聯(lián)通正在建設(shè)功能更完善的系統(tǒng)，并致力于向用戶提供功能更豐富、服務(wù)更優(yōu)秀的即時通信服務(wù)?！?/p>
“天翼live”是中國電信互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略最重要的產(chǎn)品之一。據(jù)悉，除了與普通的MSN一樣具有即時通信的功能之外，“天翼live”還融合了愛音樂、高清影視、財(cái)經(jīng)和汽車資訊、沖印照片服務(wù)等多種中國電信的業(yè)務(wù)和應(yīng)用。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“天翼live”通過PC版與手機(jī)版的互動，可實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用向3G手機(jī)的延伸。
早在2006年5月，中國移動就推出了自己研發(fā)的即時通訊工具飛信。與中國移動不同的是，中國電信和中國聯(lián)通都面臨整合的問題。中國聯(lián)通接收了原中國網(wǎng)通的即時通信產(chǎn)品靈信，超信并入中國電信，而中國電信曾在地方推出基于小靈通或固話的即時通信產(chǎn)品網(wǎng)信和寬樂通信。經(jīng)過重組，運(yùn)營商可以從全業(yè)務(wù)的視角來對現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行梳理，提供適合市場需求的綜合信息服務(wù)。
爭奪即時通信市場話語權(quán)
受強(qiáng)大的市場潛力吸引，運(yùn)營商相繼進(jìn)軍即時通信市場。易觀國際統(tǒng)計(jì)報告顯示，2008年第四季度，國內(nèi)即時通信市場注冊賬戶數(shù)已達(dá)15.43億，同比增長33%，其中活躍賬戶數(shù)達(dá)到4.89萬。另據(jù)馳昂咨詢Sinotes通信產(chǎn)業(yè)部分析師預(yù)測，2009年，中國移動即時通信市場仍然會保持較快速度發(fā)展，市場規(guī)模有望超過50億元。
運(yùn)營商的介入，改變了傳統(tǒng)的市場格局。與騰訊和微軟相比，電信運(yùn)營商在即時通訊領(lǐng)域是新軍，但這并不妨礙后者在這一市場搶得一定的話語權(quán)。根據(jù)中國移動財(cái)報，截至2008年底，中國移動飛信注冊用戶已逼近1.47億，其中活躍用戶為3724萬。
從電信運(yùn)營商的角度看，“天翼live”、飛信都是作為種子業(yè)務(wù)，打造社區(qū)化模式。據(jù)介紹，“天翼live”將集成中國電信原有的“我的e家”和“星空極速”等功能應(yīng)用，未來開發(fā)的相關(guān)服務(wù)應(yīng)用也將集成到“天翼live”中。飛信具有PC、手機(jī)等多種終端登錄方式，并逐漸強(qiáng)調(diào)社區(qū)概念。
增強(qiáng)用戶黏性效果明顯
3G時代，由于市場日趨飽和，以及用戶市場份額向一家集中的態(tài)勢，運(yùn)營商對用戶的爭奪進(jìn)一步加劇。工信部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截止到4月份，中國電話用戶總數(shù)達(dá)101201.1萬戶。其中，固定電話用戶為3.33億戶，移動電話用戶達(dá)6.79億戶。因此，除了更多地分流競爭對手的用戶之外，穩(wěn)住現(xiàn)有用戶對運(yùn)營商同樣非常重要。
中國移動在2008年年報中表示，飛信在增強(qiáng)用戶業(yè)務(wù)黏性方面效果明顯，而且這部分用戶的離網(wǎng)率明顯低于普通用戶?；蛟S這樣的業(yè)務(wù)并不能為運(yùn)營商帶來太多的收益，但是其在增強(qiáng)用戶黏性方面的作用不可輕視。分析人士表示，運(yùn)營商發(fā)展即時通信工具的內(nèi)因是，有利于提升用戶黏性，提升忠誠度。
運(yùn)營商都已意識到，即時通信工具不僅是用戶日常交流的平臺，也為其業(yè)務(wù)延伸提供空間，因而都以戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)引入。 余祖江
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