國家質(zhì)檢總局昨天在其官方網(wǎng)站公布對惠普公司有關(guān)筆記本電腦質(zhì)量問題的調(diào)查情況，責令惠普公司按照中國相關(guān)法律法規(guī)要求，嚴格執(zhí)行“三包”規(guī)定，解決消費者的投訴。
3月12日，國家質(zhì)檢總局接到消費者關(guān)于惠普公司筆記本電腦有關(guān)質(zhì)量問題的投訴后，立即組成調(diào)查組，開展相關(guān)調(diào)查。經(jīng)過調(diào)查，惠普公司承認在中國大陸銷售的部分筆記本電腦存在質(zhì)量問題，其中，部分惠普筆記本電腦顯卡存在質(zhì)量問題，涉及HP Pavilion DV2000和Compaq Presario v3000系列在內(nèi)的多個型號，故障表現(xiàn)形式主要是黑屏、死機、過熱以及檢測不到無線網(wǎng)絡(luò)等；部分惠普筆記本電腦顯示屏存在質(zhì)量問題，包括HP 541等6種型號，故障表現(xiàn)形式主要是顯示屏亮線(閃屏)。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，惠普公司沒有嚴格按照《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》(即微機“三包”規(guī)定)的相關(guān)要求來解決消費者投訴。
國家質(zhì)檢總局已責令惠普公司按照中國相關(guān)法律法規(guī)要求，嚴格執(zhí)行微機“三包”規(guī)定，向消費者作出承諾，改進售后服務，負責任地解決好部分筆記本電腦質(zhì)量問題。
質(zhì)檢總局同時已將調(diào)查情況向國家工信部、國家工商總局做了通報。三部門將密切關(guān)注事件進展，適時采取相應措施，監(jiān)督惠普公司落實“三包”規(guī)定，維護我國廣大消費者的合法權(quán)益。(記者楊濱)
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