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蘋果“差價門”的邏輯辨認(rèn)——
事件回放
直營店經(jīng)銷商區(qū)別對待
蘋果經(jīng)銷商虧損上億元
3月3日，蘋果宣布第一代iPad降價1100元；3月4日，兩周內(nèi)購買一代iPad的消費(fèi)者可以返還差價的消息傳開。大多數(shù)中國消費(fèi)者由此第一次知道了蘋果還有價格保護(hù)策略：如果自你收到貨物之日起14個日歷日內(nèi)，蘋果降低你購買的任何產(chǎn)品(促銷/特定/折扣/翻修產(chǎn)品除外)的價格，可以要求退還或貸記對你收取的價格與目前銷售價格之間的差額。但這引發(fā)了另外一個矛盾：蘋果在華的價格保護(hù)僅限于蘋果網(wǎng)店和四大實(shí)體店，其他經(jīng)銷商被排除在外。
這種差別對待令消費(fèi)者不滿。記者在3·15電子產(chǎn)品投訴網(wǎng)站看到，過去的一周，關(guān)于蘋果經(jīng)銷商拒絕返還差價的投訴驟增，截至3月13日零點(diǎn)，有近三百條投訴。
此舉更令經(jīng)銷商叫苦連天。有業(yè)內(nèi)人士爆料稱，截至3月10日，蘋果在華的渠道商因iPad一代無預(yù)警降價及官方返差價造成的經(jīng)濟(jì)損失已達(dá)上億元人民幣。渠道內(nèi)甚至流傳著一個悲慘的傳說，某家擁有十幾家中型店面的經(jīng)銷商損失超過一千萬。一批大型賣場自掏腰包加入補(bǔ)差價的行列，據(jù)京東商城劉強(qiáng)東透露，他們?yōu)榇烁冻隽?00萬元人民幣。
而有外地經(jīng)銷商透露，上周蘋果授權(quán)經(jīng)銷商收到一封來自蘋果的郵件，提及的價格保護(hù)政策令商家頗為不爽：任何價格保護(hù)的提供與否，完全由蘋果自行決定。
蘋果iPad二代濃妝重彩地登場了，不過盛宴不屬于中國的“果粉”們。尤其是一代iPad降價引發(fā)的“差價門”還沒有平息。面對雙重標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)歧視等指責(zé)，面對部分經(jīng)銷商自掏腰包返還差價的做法，蘋果公司選擇沉默。
習(xí)慣制定游戲規(guī)則的蘋果，似乎有些傲慢地得罪著龐大的中國渠道商。蘋果想做什么？這種做法是否合情合理合法？中國消費(fèi)者第一次見識了“價格保護(hù)”，帶給業(yè)界的還有怎樣的啟發(fā)？