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新華網(wǎng)上海３月１０日電（記者俞麗虹、龔雯、魏宗凱）蘋(píng)果公司不僅在電子消費(fèi)市場(chǎng)炙手可熱，近期在３１５消費(fèi)電子投訴網(wǎng)上也很“有名”。一場(chǎng)由蘋(píng)果公司“降價(jià)門(mén)”所執(zhí)行的“雙重標(biāo)準(zhǔn)”，令諸多消費(fèi)者不滿(mǎn)，也令蘋(píng)果公司經(jīng)銷(xiāo)商苦不堪言。
蘋(píng)果退還差價(jià)“雙重標(biāo)準(zhǔn)”遭質(zhì)疑
３月３日，蘋(píng)果公司發(fā)布了全新的平板電腦ｉＰａｄ ２，并同日宣布在全球范圍內(nèi)下調(diào)第一代平板電腦ｉＰａｄ售價(jià)，其中美國(guó)市場(chǎng)降價(jià)幅度為１００美元，中國(guó)市場(chǎng)為１１００元。蘋(píng)果公司官方表示將對(duì)過(guò)去兩周中購(gòu)買(mǎi)第一代ｉＰａｄ的消費(fèi)者提供差價(jià)退款。
但由于蘋(píng)果公司這一補(bǔ)貼措施只針對(duì)其在線(xiàn)商店和零售店購(gòu)買(mǎi)ｉＰａｄ的消費(fèi)者，對(duì)在經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)者將如何補(bǔ)貼未有只言片語(yǔ)。所以，當(dāng)不少消費(fèi)者興致勃勃前去蘋(píng)果經(jīng)銷(xiāo)商處后，才被告知無(wú)法獲得差額補(bǔ)貼。
正在上海永樂(lè)家電中山公園店購(gòu)物的消費(fèi)者王磊對(duì)記者說(shuō)：“我們從正規(guī)渠道購(gòu)買(mǎi)的蘋(píng)果公司同樣的產(chǎn)品，為什么不能享受同等的服務(wù)？”
另外，不少消費(fèi)者也向記者表示，如果自己購(gòu)買(mǎi)的是水貨而無(wú)法享受差價(jià)補(bǔ)貼，那無(wú)可厚非，可僅僅因經(jīng)銷(xiāo)商不同而要遭受蘋(píng)果公司的這一“雙重標(biāo)準(zhǔn)”待遇，感覺(jué)很不公平。
消費(fèi)維權(quán)專(zhuān)家、上海匯業(yè)律師事務(wù)所律師吳冬在接受記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō)：“這表明，蘋(píng)果公司至少?zèng)]有盡到充分告知的義務(wù)，沒(méi)有把在零售店或經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品會(huì)帶來(lái)的不同后果告知消費(fèi)者，由此侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)，這算是一種非典型性的欺詐?！?/p>
另外，他還表示，蘋(píng)果公司的ｉＰａｄ退還差價(jià)政策，只針對(duì)其在線(xiàn)商店和零售店，而數(shù)量眾多的所謂“經(jīng)銷(xiāo)商”不在差價(jià)退還的范圍內(nèi)，這很容易引發(fā)矛盾。因?yàn)閷?duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，許多人根本不知道這些印著蘋(píng)果公司統(tǒng)一標(biāo)志、統(tǒng)一裝修風(fēng)格的店鋪之間到底有什么區(qū)別，如何區(qū)分哪家是蘋(píng)果零售店哪家又是經(jīng)銷(xiāo)商。
因此，一場(chǎng)看上去很美的商業(yè)銷(xiāo)售策略，在執(zhí)行后的數(shù)天內(nèi)就造成了市場(chǎng)一片混亂。