雪肌精內(nèi)銷版、娥佩蘭精裝粉餅、VOV紅酒面膜……一些在網(wǎng)上熱銷的化妝品卻被網(wǎng)友列入了“黑名單”。近日，一份“網(wǎng)購化妝品黑名單”在網(wǎng)上熱傳，該名單中列舉了近百種知名化妝品假貨與正品的對照圖，通過顏色、形狀、英文標(biāo)注等進(jìn)行辨別。
根據(jù)上海市消保委最新的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從今年1月份到目前為止，市消保委收到關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)銷售”的投訴多達(dá)500余件，其中涉及網(wǎng)購化妝品的投訴占據(jù)了相當(dāng)份額。市消保委有關(guān)人士表示，目前對于網(wǎng)購化妝品的維權(quán)仍存在法律方面的缺失，消費(fèi)者在購買時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎。
部分產(chǎn)品從內(nèi)到外都涉假
記者昨日在這份“網(wǎng)購化妝品黑名單”看到，蘭蔻、雅詩蘭黛、倩碧等多個(gè)知名品牌都列入其中。有的產(chǎn)品名字本身就是假的，如娥佩蘭精裝粉餅、VOV骨膠原水療睡眠面膜等；有的則可以從顏色深淺、瓶蓋形狀等進(jìn)行分辨。記者根據(jù)名單列舉的假貨在一些網(wǎng)絡(luò)店鋪中搜索，發(fā)現(xiàn)這些假貨在網(wǎng)上幾乎都有售，有的甚至是店鋪里的暢銷產(chǎn)品，在商品評(píng)價(jià)中還被給予“好評(píng)”。
昨日下午，記者將名單中列舉的部分假貨圖片打印出來，拿到太平洋百貨、東方商廈等商場詢問。在置地廣場的娥佩蘭專柜里，營業(yè)員告訴筆者，專柜從未銷售過圖片上的“娥佩蘭精裝粉餅”，只有“絲薄透氣粉餅”系列；在百盛購物中心的碧歐泉專柜，營業(yè)員告訴筆者，圖片上6片裝水元素面膜目前處于缺貨狀態(tài)，但正品是紙盒裝的，圖片上塑料袋裝的肯定是假貨。
在論壇上一位叫“judy”的網(wǎng)友表示，看到網(wǎng)上銷售“雪肌精內(nèi)銷版”的賣家在廣告中介紹得很“誠懇”，而且價(jià)格也不便宜，要100元，便相信是真貨，沒想到購買以后才發(fā)現(xiàn)是假的。
假化妝品可能損傷皮膚
對于網(wǎng)上熱傳的這份假貨名單，雅詩蘭黛公關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該品牌的產(chǎn)品在滬上唯一的銷售渠道是各大商場，對網(wǎng)絡(luò)上的各種銷售渠道，公司難以有效防范。對網(wǎng)上售賣的化妝品，公司無法確保產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)，如果消費(fèi)者不慎買到偽劣產(chǎn)品，可能給皮膚造成較大傷害。
那么網(wǎng)絡(luò)上大量售賣的化妝品是從何而來的呢？對此，全國化妝品質(zhì)量管理工作委員會(huì)秘書長齊昆鵬表示，網(wǎng)上部分化妝品可能是通過代購、代理等方式銷售，但也有個(gè)別賣家通過搜集品牌化妝品的瓶子，找非法生產(chǎn)廠商進(jìn)行灌裝。這些假貨很可能含有各種禁用物質(zhì)或抗生素，如果長期使用，將給皮膚造成過敏、蛻皮等各種傷害。
對于網(wǎng)售化妝品的檢測，齊昆鵬表示，明年上半年廣東有望建立首個(gè)“化妝品不良反應(yīng)中心”，通過檢測化妝品的品質(zhì)和功效，協(xié)助消費(fèi)者識(shí)別化妝品的真?zhèn)?，今后這一中心將逐步推廣到上海等其他城市。不過，由于網(wǎng)上各種假貨過多，對網(wǎng)絡(luò)假貨的鑒別無法一步到位，還需監(jiān)管機(jī)制的逐步完善。
網(wǎng)上化妝品監(jiān)管仍存空白
上海段和段律師事務(wù)所高俊律師表示，由于一些網(wǎng)絡(luò)賣家往往通過多個(gè)身份在網(wǎng)上交易，加上商品交易量較小，有關(guān)部門在進(jìn)行監(jiān)管時(shí)存在著一定的難度。今年上半年，滬上數(shù)名白領(lǐng)還曾發(fā)起針對網(wǎng)上假化妝品的“維權(quán)QQ群”，共同向網(wǎng)站和相關(guān)部門進(jìn)行投訴。但由于一些網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)只能查封某個(gè)售假的店鋪，并不能阻止店鋪的主人重新申請新賬號(hào)、繼續(xù)售賣，因此網(wǎng)友通過QQ群維權(quán)時(shí)，實(shí)際得到的效果十分有限。
日前，記者就“網(wǎng)上化妝品黑名單”一事咨詢上海市消保委，市消保委有關(guān)人士表示，目前對于網(wǎng)絡(luò)購物的維權(quán)仍然存在法律法規(guī)方面的缺失。該負(fù)責(zé)人建議消費(fèi)者在網(wǎng)上購買化妝品時(shí)，不要光看價(jià)格便宜，還要盡可能和市場專柜的實(shí)物進(jìn)行比較；另外應(yīng)盡量選擇貨到付款、郵局匯款的方式，并保留好憑證。
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