數(shù)據(jù)顯示，在過去的一年中，國內IT服務市場規(guī)?？偭窟_到878.6億元，較2007年增長25.3%。從2006-2008年，這一市場的增長速度基本保持在23%以上。業(yè)界普遍認為，多年發(fā)展之后，國內IT服務市場的標準化時機已趨于成熟。
多企業(yè)加入擴充市場規(guī)模
從業(yè)務出現(xiàn)到現(xiàn)在，國內IT服務市場經歷了三個發(fā)展階段。2002年以前，是IT服務市場的形成期；此后，這一市場進入成長期；但從2008年下半年開始，受全球金融危機影響，國內IT服務市場的發(fā)展增速變緩，進入產業(yè)發(fā)展調整期。分析機構預計，伴隨工業(yè)等主體經濟的發(fā)展，從2011年起，國內IT服務市場將恢復高速增長，并進入產業(yè)成熟期。
在當前的調整期，盡管受到了全球金融危機的影響，國內IT服務企業(yè)的總數(shù)和質量卻在不斷提升。按照統(tǒng)計，在國內與IT服務相關的企業(yè)中，有1.7萬多家軟件廠商通過了雙軟認定(軟件企業(yè)的認定和軟件產品的登記)，有3142家廠商獲得了計算機信息系統(tǒng)集成資質，除此之外，還有234家獲得信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質的公司以及3600多家從事服務外包的公司。另一方面，通過IT治理幫助企業(yè)提高整體運行效率，在金融危機的背景下顯得更加迫切，而多個行業(yè)的產業(yè)升級，也在客觀上使得IT服務的需求激增。
與此同時，提供商良莠不齊、服務過于分散等問題不斷顯現(xiàn)，并制約了IT服務業(yè)的整體發(fā)展水平。因此，無論是相關廠商還是主管部門，都希望建立統(tǒng)一的IT服務標準以規(guī)范市場。
一期調研摸底市場需求
為加快國內IT服務標準的制定，工信部軟件服務業(yè)司此前在北京成立了IT服務標準工作組(以下簡稱“工作組”)。對于相關標準的制定，工信部軟件服務業(yè)司表現(xiàn)出了高度重視，該司司長及副司長更是親自掛帥協(xié)調工作組的相關工作。
有了工信部的大力支持，國內IT服務標準的制定過程明顯要快于其他行業(yè)標準，在此后不到一個月的時間內，工信部直屬的中國電子技術標準化研究所與神州數(shù)碼、上海寶信軟件等副組長單位在北京、上海、廣州、武漢、山東等全國重點城市，展開IT運維等方面工作調研。
此次調研的展開，被業(yè)界視為IT服務標準化工作真正拉開序幕的標志。實際上，早在2008年6月至11月期間，國內IT服務標準調研工作已經在上海、浙江、江蘇、廣東等地區(qū)展開，這些地區(qū)對統(tǒng)一的IT服務標準有著強烈的需求。
按照此前的報道，工作組已經上報了《信息技術服務分類與代碼》、《信息技術服務質量評價指標體系》、《組織的信息技術治理》、《信息技術制造業(yè)信息系統(tǒng)運行維護服務規(guī)范》4項國家標準和《信息技術信息系統(tǒng)建設指南》行業(yè)標準，并著手起草《信息技術服務分類與代碼》國家標準。
推動行業(yè)整體水平提升
記者獲悉，在已經制定的IT服務標準體系討論稿中，工作組將標準分為基礎標準、業(yè)務標準、服務模式標準及應用標準，涵蓋了IT服務領域的各個層次。
對于即將出臺的國產IT服務標準，神州數(shù)碼信息服務集團集成服務戰(zhàn)略本部總裁周一兵認為，規(guī)范化標準的意義還在于可以給相關企業(yè)可參照標準提高技術及服務水平，鼓勵優(yōu)勢企業(yè)不斷加大技術投入，從而推動行業(yè)整體水平和競爭力的提升。
由于國內IT技術標準比較復雜，所覆蓋的行業(yè)也比較多，有參與標準制定的廠商認為，IT服務標準化工作還面臨較多的困難，目前還需要做很多準備工作，因此還需要一個過程。另據(jù)透露，在推行初期，國內IT服務標準將不采用強制方式推行，而更多地是給行業(yè)內客戶一定的參考。
值得注意的是，除了吸納本土廠商參與標準的制定，工作組還就這一標準體系同IBM以及微軟等國際IT巨頭進行溝通，這些企業(yè)均表示希望能有更多參與標準制定的機會。商報記者毛濤濤
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