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暗訪“印象較差”
全國旅游景區(qū)質量等級評定委員會出具的“暗訪調查報告”顯示，2011年10月29日，他們組織暗訪復核組，對少林景區(qū)建設管理進行了現(xiàn)場暗訪。
暗訪組主要查看了景區(qū)游客服務中心、停車場、旅游廁所等旅游服務設施，并考察了景區(qū)核心景點。結果發(fā)現(xiàn)，少林景區(qū)“管理混亂，總體印象較差”，其服務質量和環(huán)境質量未能達到5A級景區(qū)標準。
“暗訪調查報告”還明確列舉了暗訪中發(fā)現(xiàn)的問題：
首先，少林景區(qū)整體旅游氛圍不佳，與禪宗祖庭需要的莊嚴肅穆和5A級景區(qū)細致服務的要求有一定差距。
景區(qū)入口管理十分混亂，社會車輛亂停亂放，黑車拉客現(xiàn)象嚴重，小商小販沿路叫賣，造成阻塞。
在景區(qū)內部，小商販圍追兜售，“僧人”擺地攤、算卦算命、叫賣現(xiàn)象共存。景區(qū)內部人流密集，缺乏疏導，飲食商品攤點胡亂布局，環(huán)境惡劣。
其次，景區(qū)內主要硬件設施服務需要完善。
旅游服務中心區(qū)面積狹小，管理混亂。醫(yī)務室缺醫(yī)少藥，影音室改為他用。
景區(qū)內部人車交織，游客集中集聚區(qū)缺乏公共休息設施，垃圾隨意堆放。
在游客服務方面，宣傳材料量少質差，導游管理松散，講解深度不夠。
此外，少林景區(qū)的重點文化遺產景區(qū)亟待保護。例如在塔林景區(qū)，游客高度集中，地面已經寸草不生，給塔林保護帶來潛在威脅。
港中旅登封公司另一位員工趙林東(化名)透露， “你網上搜搜，游客投訴的一大堆?！?/p>
本刊記者網上搜索發(fā)現(xiàn)，網友有的投訴購物時被攤主欺詐，有的反映在塔林遇到“僧人”攔路算卦，還有人說少林寺對面的十方禪院說是數(shù)羅漢，其實就是騙錢。
此前，本刊記者在少林景區(qū)也或多或少遇到上述問題。比如，買紀念品時隨意漲價，在十方禪院被一名“僧人”攔住收錢算命。
趙林東告訴本刊記者，攤販要想在景區(qū)內經營，每年要向景區(qū)繳納數(shù)萬到數(shù)十萬的租賃費，“不宰客，咋能收回本錢?！?/p>