近半月來(lái)，包括主流商家和廠家在內(nèi)的重慶家電行業(yè)相繼推出了各種形式的消費(fèi)券發(fā)放活動(dòng)，一時(shí)間對(duì)銷售產(chǎn)生極大拉動(dòng)。然而，昨天國(guó)美電器的一個(gè)舉動(dòng)，則仿佛在行業(yè)內(nèi)丟下了一枚重磅炸彈。
事件
國(guó)美發(fā)布白皮書
直言發(fā)券有陷阱
昨天，國(guó)美在報(bào)紙上以廣告形式發(fā)布了《國(guó)美電器倡導(dǎo)透明消費(fèi)白皮書》，直指“家電消費(fèi)券促銷是陷阱”。
《白皮書》直截了當(dāng)?shù)胤Q：“近期，個(gè)別家電商家炒作的購(gòu)物券活動(dòng)看似劃算，但在添加了諸多限制條件后，活動(dòng)本身存在一定弊端?！逼渲饕w現(xiàn)為三大陷阱：
陷阱一：“價(jià)格不透明，用家電消費(fèi)券看似優(yōu)惠，但家電的成交價(jià)和掛牌價(jià)通常都有一定差距，用消費(fèi)券究竟能獲得多少實(shí)惠，消費(fèi)者難有準(zhǔn)確的概念?！?/p>
國(guó)美相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步解釋說(shuō)，商家常常以點(diǎn)帶面，在單品價(jià)和利潤(rùn)都較高的商品上優(yōu)惠額度很大，這些商品的大幅優(yōu)惠往往給人以錯(cuò)覺(jué)，好像其他商品的優(yōu)惠幅度也不會(huì)小。事實(shí)正相反，那些大幅優(yōu)惠的商品恰恰是商家用來(lái)迷惑消費(fèi)者的，而消費(fèi)者卻蒙在鼓里，得到了較小的優(yōu)惠卻還覺(jué)得很值。
陷阱二：家電套券“對(duì)于購(gòu)買單件商品的顧客來(lái)說(shuō)，實(shí)際意義不大”。
國(guó)美方面稱，消費(fèi)套券一般是各種商品的優(yōu)惠額組合在一起的總額，看似面值很大，但是對(duì)于購(gòu)買一兩件商品的顧客沒(méi)什么實(shí)際意義。因?yàn)橹挥袠O少數(shù)的套券會(huì)“券盡其用”，更多的顧客只會(huì)選擇套券中的某個(gè)優(yōu)惠項(xiàng)目去消費(fèi)，此時(shí)，大幅的套券優(yōu)惠就成為商家的幌子了。
陷阱三：“家電套券使用不明確。商家設(shè)置諸多苛刻條件，消費(fèi)者會(huì)遇到‘該商品不參加活動(dòng)’的借口?！?/p>
國(guó)美方面說(shuō)，為什么會(huì)有“該商品不參加活動(dòng)”的情況發(fā)生呢？原因是當(dāng)商家覺(jué)得某類商品利潤(rùn)不夠支持消費(fèi)券的成本時(shí)，就可能隨時(shí)取消該商品的活動(dòng)資格。
國(guó)美方面還說(shuō)，消費(fèi)券所指定的對(duì)象通常是還不為人們所熟悉的不敏感的商品，“我們稱之為‘不透明商品’”。這些商品往往低值高價(jià)，往往不是消費(fèi)者所需要的商品。
針對(duì)其他商家的消費(fèi)券促銷，國(guó)美方面宣布，為提倡透明消費(fèi)，國(guó)美決定不發(fā)券，在未來(lái)2個(gè)月以直接大幅降價(jià)的方式進(jìn)行促銷。其中將在冰箱、彩電、空調(diào)等品類推出上百款特價(jià)家電，在市場(chǎng)價(jià)基礎(chǔ)上再降5%~10%。國(guó)美負(fù)責(zé)人解釋說(shuō)，他們?yōu)榇藴?zhǔn)備了半個(gè)多月，以空調(diào)為例，小1P冷暖機(jī)最低至999元，小1.5P冷暖機(jī)最低至1799元，2P柜機(jī)最低至2999元，以3個(gè)不同類別的產(chǎn)品段分別拉低至今年空調(diào)啟動(dòng)的低點(diǎn)。
升級(jí)
國(guó)美聯(lián)合廠家力挺白皮書
本報(bào)訊 繼《白皮書》一大早隨報(bào)紙上市而公開(kāi)發(fā)表后，該事件在下午進(jìn)一步升級(jí)。重慶國(guó)美召集數(shù)十個(gè)家電企業(yè)，正式向全行業(yè)和媒體公布白皮書。
記者注意到，參會(huì)的包括海爾、美的、松下、飛利浦、海信、科龍、志高、奧克斯、三星、LG、長(zhǎng)虹、格力、TCL等大部分主流家電品牌在重慶的相關(guān)負(fù)責(zé)人。其間，部分品牌負(fù)責(zé)人還作為代表發(fā)言，對(duì)商家發(fā)消費(fèi)券的做法表示了不認(rèn)同。
會(huì)上，有記者問(wèn)道：“《白皮書》中提到的個(gè)別家電商家，是否是指蘇寧和商社系成員？”
重慶國(guó)美總經(jīng)理陳云龍解釋說(shuō)，重慶搞消費(fèi)券的商家很多，《白皮書》不針對(duì)任何人。他同時(shí)坦言，國(guó)美以前也發(fā)過(guò)券，但現(xiàn)在不做了。
最近發(fā)消費(fèi)券的不止賣場(chǎng)，還有家電廠家，陳云龍對(duì)此似乎也有看法。他說(shuō)：“那些動(dòng)輒拿1億、2億發(fā)消費(fèi)券的廠家，我們不妨看看他們的企業(yè)狀況，我覺(jué)得真有這么多錢，還不如捐給災(zāi)區(qū)?！?/p>
國(guó)美方面說(shuō)，個(gè)別家電商家的消費(fèi)券，實(shí)際上就是一種促銷策略。近千元的家電消費(fèi)券看似很有誘惑力，不過(guò)這些錢怎么花，還得聽(tīng)從商家的安排。消費(fèi)者要想完全享用這“免費(fèi)的午餐”，并非易事。
反應(yīng)
重慶蘇寧：
《白皮書》
很無(wú)聊
本報(bào)訊 國(guó)美發(fā)表《白皮書》揭露行業(yè)潛規(guī)則，對(duì)此，同行如何看待？
商社電器相關(guān)人士以“這種事情各有各的看法”的說(shuō)法，作為對(duì)該事件的回應(yīng)，其他不愿多談。
重慶蘇寧則覺(jué)得《白皮書》很無(wú)聊：這件事太有針對(duì)性了。
而此前蘇寧啟動(dòng)消費(fèi)券發(fā)放時(shí)，也曾對(duì)會(huì)不會(huì)先漲價(jià)，再用消費(fèi)券來(lái)沖抵的說(shuō)法做出過(guò)回應(yīng)。他們說(shuō)：“消費(fèi)券是在成交價(jià)而不是標(biāo)價(jià)基礎(chǔ)上使用。標(biāo)價(jià)或成交價(jià)是否涉嫌先提價(jià)后打折，消費(fèi)者貨比三家即可得知。”
回放
2月11日，在商務(wù)部肯定各地通過(guò)發(fā)放消費(fèi)券拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)的做法后第二天，重慶蘇寧就宣布，將給市民發(fā)放消費(fèi)券，以實(shí)名制方式向市民發(fā)放8000萬(wàn)元電器消費(fèi)券。2月28日到3月8日期間，市民用消費(fèi)券到重慶蘇寧指定門店購(gòu)買家電，并可享受最高800元抵扣優(yōu)惠。
10天后，商社電器、重百電器和新世紀(jì)百貨電器3大商場(chǎng)全面跟進(jìn)，并在全市許多門店同時(shí)發(fā)放電器和櫥柜消費(fèi)券。當(dāng)場(chǎng)就能使用，且買家電在成交價(jià)基礎(chǔ)上最高可抵扣300元。
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