著名國際經(jīng)濟(jì)組織——亞太總裁協(xié)會（APCEO）與專業(yè)外包機構(gòu)國際外包中心（IOC）聯(lián)合推出2009上半年《全球服務(wù)外包發(fā)展報告》：
一、全球外包發(fā)展現(xiàn)狀
（一）2009年上半年全球服務(wù)外包市場總體狀況
受全球金融危機影響，2009年上半年全球服務(wù)外包市場發(fā)展速度較2008年有所下降。與2008年上半年相比，2009年上半年全球外包總合同額下降了22%。從全球最大的采購數(shù)據(jù)和咨詢公司TPI日前發(fā)布的2009年上半年的全球市場數(shù)據(jù)顯示，盡管接包企業(yè)可以靠節(jié)省開支和提高效率來緩和經(jīng)濟(jì)危機對自己帶來的影響，但整個接包市場還是繼續(xù)受到不景氣的宏觀經(jīng)濟(jì)狀況的制約。
以價值2500萬美元及2500萬美元以上的服務(wù)外包合同為例，今年二季度的外包合同數(shù)量僅為135個，環(huán)比下降了7.5%。盡管合同總價值達(dá)到205億美元，比上一季度增長了5%，年均合同額（用合同總價值除以合同持續(xù)時間）卻只有36億美元，比上一季度下降了5%。與采購活動規(guī)模創(chuàng)紀(jì)錄的2008年前六個月相比，2009年上半年的合同數(shù)量、合同總價值、年均合同額分別減少了11%、22%及28%。誘發(fā)這些數(shù)據(jù)下滑的因素是歐洲巨額交易量及全球業(yè)務(wù)流程外包開銷的減少。
（二）2009年全球服務(wù)外包市場結(jié)構(gòu)狀況
從全球BPO發(fā)包市場的地區(qū)分布來看：2009年北美的BPO市場占主導(dǎo)地位；英國的一些公司在采用BPO方面有較快的發(fā)展；亞太地區(qū)作為新興的BPO市場增長最快，這一地區(qū)的BPO已經(jīng)逐步從業(yè)務(wù)流程的離散部分轉(zhuǎn)向全面業(yè)務(wù)流程服務(wù)，一些公司的業(yè)務(wù)流程管理水平已經(jīng)接近美國和西歐的跨國公司。2009年上半年，全球服務(wù)外包發(fā)包市場還將主要集中在北美、西歐、日本，這三個地區(qū)轉(zhuǎn)移的服務(wù)外包總量約占全球的95%左右。
美國是世界上最大的軟件生產(chǎn)國和出口國，已經(jīng)形成完整的產(chǎn)業(yè)鏈，成為國際軟件產(chǎn)業(yè)的主要源頭。美國有8萬多個軟件公司，軟件產(chǎn)業(yè)年增長率為18%。美國軟件公司占據(jù)了世界2/3以上的軟件市場，軟件服務(wù)發(fā)包市場規(guī)模占據(jù)了全球市場的64%左右。
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