歐洲網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務相對比較發(fā)達，其中北歐擁有歐洲境內(nèi)最高的網(wǎng)絡(luò)銀行普及率，挪威和芬蘭兩國的網(wǎng)絡(luò)銀行客戶占到會上網(wǎng)客戶的70%到80%。
盡管歐洲網(wǎng)絡(luò)銀行普及率相對較高，但仍有許多人因為對安全隱患心存疑慮而不愿涉足這一業(yè)務。德意志銀行2006年發(fā)布的一項調(diào)查結(jié)果顯示，安全問題是妨礙歐洲國家網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務發(fā)展的最大障礙。據(jù)估計，歐盟每年發(fā)生的銀行卡欺詐案損失約為10億歐元，雖然偽造銀行卡的欺詐行為占了其中最大的一塊，但網(wǎng)絡(luò)詐騙的增長卻最為迅猛。
英國的研究顯示，英國消費者對于網(wǎng)絡(luò)銀行的信心相當脆弱，經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務的客戶中一半人對可能的欺詐風險感到“非?！被颉皹O其”擔憂。如果銀行要求客戶自己承擔網(wǎng)絡(luò)銀行欺詐風險，那么超過3/4的人將選擇放棄這項業(yè)務。
為此，歐洲各大銀行都在加強網(wǎng)絡(luò)銀行安全方面狠下工夫，尤其是在技術(shù)上不斷更新，以維護自己的顧客群體。目前，歐洲網(wǎng)絡(luò)銀行普及率還不如美國，但歐洲銀行用于解決網(wǎng)絡(luò)銀行安全隱患的預算卻是美國同行的兩到三倍。
以ING比利時銀行為例，他們推出了一種看似小計算器的“數(shù)字通行證”，能為客戶的每筆交易計算出一個獨一無二的數(shù)字簽名，從而保證網(wǎng)絡(luò)業(yè)務的安全。 （尚軍）
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