１月中旬以來，中國南方５０年不遇的暴雨雪天氣導(dǎo)致部分金融機構(gòu)關(guān)門停止?fàn)I業(yè)時，中國郵政儲蓄銀行啟動三個緊急預(yù)案，為群眾提供了一條綠色資金通道。
一是啟動技術(shù)應(yīng)急預(yù)案，確保郵政金融計算機系統(tǒng)正常運行，為金融服務(wù)的暢通奠定基礎(chǔ)。
在這次雪災(zāi)中，郵政儲蓄銀行及時啟動了針對農(nóng)村地區(qū)的停水停電緊急處理技術(shù)預(yù)案。停水時，空調(diào)無法加濕，造成機房濕度達不到標(biāo)準，立即啟用備用的加濕器，手工加水來解決；停電時，由ＵＰＳ不間斷供電，在１５分鐘內(nèi)啟動柴油發(fā)電機繼續(xù)供電。在受災(zāi)地區(qū)的１４個省份郵政儲蓄銀行數(shù)據(jù)處理中心、１５０個地市和１２００個縣計算機中心均能正常運行，為保證及時兌付廣大農(nóng)民工的匯款，保證當(dāng)?shù)厝罕娂皶r取款奠定了基礎(chǔ)。
二是啟動網(wǎng)點取款應(yīng)急預(yù)案，及時滿足廣大客戶用款需要。
在受災(zāi)地區(qū)，斷電地區(qū)的郵政儲蓄銀行網(wǎng)點不能正常通過系統(tǒng)為客戶辦理取款。為滿足災(zāi)區(qū)客戶的用款需要，總行及時啟動了網(wǎng)點取款應(yīng)急預(yù)案，原則上只要能確認客戶有這筆存款就可以及時取款，有這筆匯款就可以及時兌付。
一般情況下，在銀行計算機系統(tǒng)出現(xiàn)各種故障的時候，儲蓄網(wǎng)點有應(yīng)急取款時，網(wǎng)點營業(yè)人員要打電話到省中心機房，確認這筆存款的存在，然后才能通過手工給客戶取款和兌付匯款。但是，在這次雪災(zāi)中，為確保廣大客戶的用款急需，只要確認是客戶本人的存款和匯款，郵政儲蓄銀行網(wǎng)點也要為客戶先辦理取款、兌付匯款，事后在通信恢復(fù)后再內(nèi)部處理。
三是啟動現(xiàn)金運送緊急預(yù)案，及時解決受災(zāi)地區(qū)急需現(xiàn)金。
在受災(zāi)地區(qū)，由于交通堵塞、中斷等原因，導(dǎo)致郵政儲蓄銀行網(wǎng)點庫存現(xiàn)金不足，對外支付有困難時，總行啟動現(xiàn)金運送緊急預(yù)案，調(diào)整資金調(diào)撥流程，采取上級緊急運送現(xiàn)金、橫向調(diào)撥現(xiàn)金等多種形式，確保網(wǎng)點有錢兌付，從而保證廣大客戶的存款可支取，匯款可兌付。
自今年１月中旬發(fā)生雪災(zāi)以來，客戶通過郵政儲蓄銀行從城市匯往農(nóng)村的現(xiàn)金達４４５０萬筆，金額達１１６０億元，支持了廣大農(nóng)村地區(qū)的金融服務(wù)需要。
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