網(wǎng)絡(luò)銷售平臺增加了保險銷售的透明度，但投保人也需要注意規(guī)避風(fēng)險。
網(wǎng)絡(luò)的力量不可小覷，這幾年淘寶網(wǎng)做得紅紅火火，現(xiàn)在，網(wǎng)上銷售保險也逐漸成為一種流行趨勢。近日，新浪網(wǎng)推出了全國首家網(wǎng)上金融超市。打開“超市”頁面，首先映入眼簾的便是“保險超市”，上面分列諸多保險公司旗下的意外、旅游、健康、養(yǎng)老、醫(yī)療等保險產(chǎn)品。點擊頁面上任一險種，還可以看到“具體條款、保險責(zé)任、投保規(guī)則、投保案例、索賠方式”等具體內(nèi)容。
其實，在新浪推出網(wǎng)上保險超市之前，為方便消費者投保，很多保險公司、銀行和專業(yè)保險銷售網(wǎng)都推出了網(wǎng)上投保平臺，交易的險種主要包括意外險、健康險、壽險等保險產(chǎn)品。其中，意外險最受歡迎，因為其投保手續(xù)簡單，投保人只要在網(wǎng)上填寫電子保單，并通過網(wǎng)上銀行支付保費后，就能完成投保手續(xù)；而壽險、健康險等由于在投保時需要體檢，在技術(shù)上暫時還存在一定難題，因此網(wǎng)上銷售的數(shù)量不算大。
保險公司之所以熱衷于搭建網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，一是因為可以開辟一條新的銷售渠道，二是因為網(wǎng)絡(luò)銷售可以為保險公司節(jié)省銷售成本。傳統(tǒng)的壽險銷售成本非常高，保費的30%-40%都付給中介人，網(wǎng)上銷售只需要不到20%的銷售成本。
如今，網(wǎng)上保險超市將各家保險公司的產(chǎn)品整合起來，分類陳列，就像百貨一樣，供應(yīng)的商品又多又全又便于選購，更是吸引了不少消費者。他們認(rèn)為，在網(wǎng)上各家保險公司的同類產(chǎn)品，保障內(nèi)容一目了然，不用擔(dān)心被代理人忽悠，同時也體現(xiàn)了優(yōu)惠便捷的優(yōu)點，所以很多人選擇了外出旅游時買一份保險；有的是私家車保險到期了，而通過網(wǎng)絡(luò)續(xù)保。來自網(wǎng)上保險平臺保網(wǎng)的調(diào)查結(jié)果顯示，僅這一個網(wǎng)站每天4萬多人的訪問量中，投保人就占了70%，他們主要的訪問目的就是查詢保險信息，咨詢保險問題和購買保險。
淘寶已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)購物的代名詞，保險公司也希望網(wǎng)上保險超市的影響力可以與淘寶網(wǎng)相媲美。相比而言，網(wǎng)上保險超市存在什么問題呢？
本刊記者隨機采訪了一些消費者，很多人表示，由于保險條款復(fù)雜，專業(yè)性強，普通人一般很難完全看懂，再加上對網(wǎng)上合同不放心，所以真正買保險還是要和代理人面對面去談；也有人表示了對售后服務(wù)的擔(dān)憂。
由于網(wǎng)上銷售保險在國內(nèi)尚屬起步階段，相關(guān)法律法規(guī)還不完善，有可能影響投保人的權(quán)益，為日后索賠留下隱患，所以投保人的擔(dān)憂不無道理。
首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)保險系教授庹國柱認(rèn)為，消費者在網(wǎng)上購保險應(yīng)該注意相關(guān)的風(fēng)險，以免日后索賠的時候遭遇麻煩。比如說授權(quán)產(chǎn)品必須要有投保人簽名才能生效，有些網(wǎng)上銷售者采取的是電子簽名，這個是否有法律效益？各家保險公司都認(rèn)為，如果發(fā)生索賠的話，可能成為糾紛的一個根源。人保健康工作人員介紹說，在承包環(huán)節(jié)中，并不是所有的程序都能通過網(wǎng)上實現(xiàn)的，所以提醒大家在網(wǎng)上填寫信息的時候，一定要注意區(qū)分投保人信息，被保險人信息、聯(lián)系人信息一定要詳細(xì)，同時要確保填寫的信息真實有效，這樣才能查收到保單，同時發(fā)生險情也能及時得到保險賠付。（投資與理財孫曉宇）
|
