醫(yī)生高待遇從何來(lái)？
業(yè)務(wù)量增大了，監(jiān)督加強(qiáng)了，如何保障醫(yī)護(hù)人員的待遇以留住人才？
有的醫(yī)院一邊轟轟烈烈地遏制大處方、大檢查，一邊卻把科室、醫(yī)生的收入與創(chuàng)收多少掛鉤。高州醫(yī)院卻并不如此，醫(yī)院骨干醫(yī)生和護(hù)士實(shí)行年薪制，獎(jiǎng)金分配則按照“星級(jí)管理”，星級(jí)越高獎(jiǎng)金越多。高州醫(yī)院的星級(jí)服務(wù)每半年評(píng)選一次，最高級(jí)是五星，評(píng)上者每月獎(jiǎng)金300元，年終還有獎(jiǎng)；四星則每月獎(jiǎng)100元，三星則不獎(jiǎng)不罰，但低于三星則要處罰和扣錢。醫(yī)院會(huì)對(duì)門診及住院部各科室患者發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查，若患者有一樣評(píng)分不滿意，或投訴某個(gè)醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)護(hù)人員就不得參與星級(jí)服務(wù)評(píng)選，原有的獎(jiǎng)金也要扣除?？荚u(píng)結(jié)果以醫(yī)護(hù)人員佩戴1～5顆星胸牌為體現(xiàn)，星數(shù)多少與獎(jiǎng)金、晉升和評(píng)先掛鉤。兩星以下的，離崗接受再培訓(xùn)，職稱低聘一級(jí)。服務(wù)的好壞，主要是隨機(jī)調(diào)查患者、由患者說(shuō)了算。通過(guò)星級(jí)服務(wù)，真誠(chéng)地關(guān)愛(ài)患者逐漸成為了全院?jiǎn)T工的自覺(jué)行動(dòng)，深受患者稱贊。很多患者說(shuō)，在高州醫(yī)院，醫(yī)生總是面帶笑容，聊病情就像聊家常一樣。
為了留住人才，高州醫(yī)院還有“殺手锏”：工資和住房。在高州縣城，一般科級(jí)公務(wù)員的工資在1500元～2000元不等。而高州醫(yī)院所有職工最低年薪不少于4萬(wàn)元，主任級(jí)醫(yī)師的年收入一般有十幾萬(wàn)元，高的達(dá)到二十幾萬(wàn)、三十幾萬(wàn)元。這樣的收入在高州這個(gè)經(jīng)濟(jì)并不發(fā)達(dá)的地區(qū)顯得十分惹眼，也解決了偏遠(yuǎn)地區(qū)、基層醫(yī)院留不住人的問(wèn)題。
醫(yī)院把9幢144套150-200平方米/套的樓房，無(wú)償分給醫(yī)療骨干居住。目前醫(yī)院63個(gè)臨床科室的正副主任，中青年骨干占了90%，平均年齡38歲。除此以外，醫(yī)院還在不少小區(qū)內(nèi)租了房子，供醫(yī)院職工住宿。
高州醫(yī)院呼吸內(nèi)科主任伍良說(shuō)：“我們的福利很人性化。比如，我家里的煤氣用完了，要換煤氣罐，不用我自己操心去聯(lián)系。醫(yī)院專門有機(jī)構(gòu)幫我們與煤氣公司協(xié)調(diào)，24小時(shí)服務(wù)。我們解除了后顧之憂，就會(huì)更好的為患者服務(wù)?！?/p>
醫(yī)療水平如何提高？
在高薪留人才的同時(shí)，高州醫(yī)院的用人制度也走出了一條簡(jiǎn)單實(shí)用的道路：
人才實(shí)用化。不過(guò)分追求高端人才；不唯學(xué)歷、不唯職稱、不唯資歷、只唯德能；在重點(diǎn)科室掌握了高新技術(shù)的是人才；在一般科室掌握了適宜技術(shù)的也是人才；只要滿足了患者就醫(yī)需求的都是人才。
全員學(xué)習(xí)化。送出去：每年有計(jì)劃選送員工外出進(jìn)修，進(jìn)修期間享受有工資、有獎(jiǎng)金、有全額學(xué)費(fèi)資助的“三有待遇”，以激勵(lì)其努力學(xué)習(xí)報(bào)效醫(yī)院；請(qǐng)進(jìn)來(lái)：與北京、上海、廣州等地醫(yī)院緊密合作，聘請(qǐng)各個(gè)專業(yè)的著名專家前來(lái)傳、幫、帶；院內(nèi)學(xué)：各科室每月都舉行科內(nèi)學(xué)習(xí)交流會(huì)，由資深醫(yī)生護(hù)士輪流主講專科新進(jìn)展及心得體會(huì)，形成學(xué)習(xí)制度化、工作學(xué)習(xí)化的風(fēng)氣。
通過(guò)采取上述措施，一大批“自己的人才”在高州醫(yī)院成長(zhǎng)起來(lái)，形成了將近400人的中高級(jí)人才群體。近年來(lái)該院開(kāi)展了國(guó)家“十五”和“十一五”科技攻關(guān)項(xiàng)目4項(xiàng)，填補(bǔ)了華南地區(qū)技術(shù)空白4項(xiàng)。僅2007年以來(lái)就有《全胸腔鏡微創(chuàng)心臟手術(shù)的臨床應(yīng)用推廣》獲得廣東省科技成果推廣項(xiàng)目，《醫(yī)院層面緩解群眾看病難看病貴“五建立”創(chuàng)新模式研究》獲得省科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)，心臟外科手術(shù)量2009年更達(dá)1801例、居全國(guó)前十名，基本滿足了群眾治大病、治重病的需求。
在專家們對(duì)高州醫(yī)院的調(diào)研中，曾提出過(guò)六個(gè)“想不到”：
建大樓，買設(shè)備，不要國(guó)家投入一分錢；醫(yī)院收費(fèi)普遍比外地低一倍；
醫(yī)院沒(méi)有專家號(hào)，掛號(hào)統(tǒng)一3元錢；整個(gè)醫(yī)院絕無(wú)“收紅包”、“拿回扣”現(xiàn)象發(fā)生；一個(gè)偏僻的縣醫(yī)院可治療多種疑難癥；醫(yī)院的醫(yī)生護(hù)士都對(duì)個(gè)人收入很滿意，深感幸福和快樂(lè)。
成就這些“想不到”，高州醫(yī)院的秘訣是什么？
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