近日，記者走訪了南昌市幾家大商場，發(fā)現(xiàn)各式各樣的玩具應(yīng)有盡有。如遙控直升機(jī)、遙控汽車、聲控娃娃、變形金剛、玩具潛艇等等。這些玩具的價格不菲，動輒上百元，貴些的三四百元，記者在位于八一廣場旁的財富購物廣場發(fā)現(xiàn)，該商場的玩具專賣店有一輛遙控汽車售價1680元。除了這款汽車外，1000元左右的玩具隨處可見。
維修要寄回廠家
相對于琳瑯滿目的品種，玩具的售后服務(wù)卻不盡如人意。財富購物廣場的玩具專賣店負(fù)責(zé)人說，玩具作為“消耗品”，一般沒有售后。只有遙控汽車出現(xiàn)質(zhì)量問題的話，可以享受“一周包換”的售后服務(wù)，但不保修。她還說，即使能保修成本也很大，因為該店的產(chǎn)品都來自上?？偛?，維修點也在上海，如顧客確實要維修，只能將東西郵寄過去。
記者隨后走訪了南昌市多家玩具店，發(fā)現(xiàn)只有幾家專門售賣國外某卡通品牌玩具的店才承諾可以維修。該品牌玩具百盛商場專賣店的營業(yè)員說，只有玩具汽車才有售后服務(wù)，可以“一周包換、三個月保修”，南昌設(shè)有維修點，但首先得確定是玩具汽車的質(zhì)量問題。
市場空白現(xiàn)商機(jī)
價格不菲的兒童玩具，維修等售后服務(wù)卻如此滯后。記者在工商部門獲悉，目前還沒有人注冊專門的玩具維修公司，南昌市玩具維修市場也幾乎一片空白。一名玩具經(jīng)銷商表示，目前許多人為找合適的創(chuàng)業(yè)項目而發(fā)愁的情況下，不妨把眼光投向玩具售后服務(wù)項目，開設(shè)玩具修理店或許是個好商機(jī)。
購買時注意售后
南昌市消費(fèi)者協(xié)會陳元生說，目前雖然沒有對玩具實施強(qiáng)制三包服務(wù)，但作為商家，應(yīng)該在提高玩具價格的同時，相應(yīng)提高產(chǎn)品的售后服務(wù)。消費(fèi)者購買玩具，尤其是比較昂貴的玩具時，應(yīng)該關(guān)注其是否有完整的售后服務(wù)。如果消費(fèi)者都在意玩具的售后服務(wù)的話，廠家也自然會注重和完善玩具從生產(chǎn)到售后的相關(guān)服務(wù)質(zhì)量。
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