外資銀行在京的多家網(wǎng)點終于擁有了第一筆人民幣業(yè)務(wù)。匯豐、花旗、渣打、東亞四家在華轉(zhuǎn)制外資法人銀行昨日正式開辦人民幣業(yè)務(wù)。雖然外資銀行表示不設(shè)最低開戶限制，但對賬戶余額仍有一定限制，普通老百姓還是很難享受其高端服務(wù)。
首日并未出現(xiàn)客戶暴增
上午9點，設(shè)在東二環(huán)富華大廈一層的東亞銀行北京分行剛開門，迎來了首位辦理人民幣業(yè)務(wù)的顧客。這位顧客前來咨詢的是人民幣房貸業(yè)務(wù)。他表示，雖然東亞提供的房貸利率跟中資銀行差不多，但銀行工作人員表示可以在三五天內(nèi)提供多種房貸方案，覺得挺周到。
昨天上午，東亞銀行北京分行就已經(jīng)有十幾個客戶辦理了人民幣業(yè)務(wù)。該行工作人員表示，和平時相比，昨天辦理業(yè)務(wù)的總?cè)藬?shù)并沒有明顯變化?！敖裉煸缟蟿傞_業(yè)我們就辦了兩筆人民幣業(yè)務(wù)！”匯豐銀行的一位職員表示，“目前具體的數(shù)字涉及到商業(yè)利益我們不便透露，但這些數(shù)字我們會報給銀監(jiān)會，過幾天肯定會公布?！?/p>
據(jù)匯豐銀行北京分行行長丁國良介紹，在外資銀行開戶，和中資銀行并沒有多大的不同，客戶只需要攜帶相關(guān)證件填寫一些個人資料就可以了。“如果有不同，可能就是我們對每個客戶的需求的了解要仔細(xì)一些，需要了解其存款來源，對客戶是否有海外需求、是否需要公司業(yè)務(wù)等等都會涉及到。”
賬戶管理費最低每月10元
從昨天四家外資銀行公布的收費細(xì)則來看，相比中資銀行外資銀行的門檻仍然比較高，目標(biāo)群體仍然是高端客戶。4家銀行均以賬戶余額為標(biāo)準(zhǔn)對客戶進(jìn)行分層，各層次都有相應(yīng)的賬戶余額要求。比如花旗銀行，設(shè)立了8萬和80萬兩個門檻，余額不達(dá)的將要每月支付100、200元的管理費。
四家外資銀行中，東亞銀行的收費最為優(yōu)惠：一般存款客戶如果每個月的日均存款余額低于5000元，則需繳納10元人民幣/月的賬戶管理費。但這也比中資銀行的門檻要高，目前多數(shù)中資銀行對存款余額不到300或500元的小額賬戶收取每季度3元的管理費，比外資銀行低廉得多。
昨天僅僅是一個開始，接下來，放貸、理財業(yè)務(wù)將紛紛推出。渣打銀行表示將會推出“天驕少”成長賬戶及“月月息”定期存款。東亞銀行也已經(jīng)和友邦保險、中國人壽等保險公司簽訂了協(xié)議代理保險產(chǎn)品，此外，還會推出外幣及人民幣按揭產(chǎn)品，包括持證抵押貸款和住房貸款。目前，四大外資銀行都在與中國銀聯(lián)洽談發(fā)卡事宜。
低端客戶辦理業(yè)務(wù)“碰壁”
不過昨日也出現(xiàn)了低端客戶辦理業(yè)務(wù)受阻的情況。昨天下午，一位步履有些蹣跚的老人推開一家外資銀行營業(yè)網(wǎng)點的大門，他問前臺服務(wù)人員：“我手里有600英鎊，請問怎么樣能存進(jìn)來？”。由于600英鎊只相當(dāng)于約1萬元人民幣，離一般客戶10萬元的門檻還遠(yuǎn)得很，結(jié)果在工作人員的勸說下，他放棄了在外資銀行存款的打算。
雖然昨日的業(yè)務(wù)辦理看起來顯得平靜，但幾家外資銀行都紛紛表達(dá)了對人民幣業(yè)務(wù)的高度重視。渣打銀行行政總裁曾景璇使用“150年來一大里程碑”、“歷史性的新篇章”等字眼來表述觀點?；ㄆ煦y行中國有限公司副董事長李亞文也表示，“在未來數(shù)月，將繼續(xù)發(fā)布新的人民幣產(chǎn)品和服務(wù)，并盡力拓寬服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和渠道”。
■現(xiàn)場特寫
開辦人民幣業(yè)務(wù)首日平靜度過
每家外資銀行的網(wǎng)點都有自己的特征。匯豐銀行中糧廣場的網(wǎng)點有點像中資銀行，一進(jìn)門就是一個高大的柜臺，但這只是一種陳設(shè)，匯豐的客戶不必像在國內(nèi)銀行那樣須在柜臺前排隊接受銀行服務(wù)，他們只需吩咐一下業(yè)務(wù)人員，然后在廳內(nèi)的沙發(fā)上等待，業(yè)務(wù)辦理完了之后自然會有人送過來。
渣打銀行在東方廣場的營業(yè)網(wǎng)點就像一家咖啡廳，客戶可以坐在沙發(fā)上享受咖啡，一架等離子寬屏電視正在播放精彩節(jié)目，人們可以在等候服務(wù)的時候慢慢欣賞。辦理業(yè)務(wù)的柜臺很矮小，像在咖啡廳的小包間，坐在柜臺前客戶的椅子和業(yè)務(wù)員一樣高，兩人辦業(yè)務(wù)就像在咖啡廳里和朋友聊天，只不過隔著一層玻璃。
所有的外資銀行的網(wǎng)點，沒有叫號機(jī)，沒有寬大刺眼的顯示屏，也沒有在一旁邊等著邊聊天的客戶。
在業(yè)務(wù)辦理方面，多家銀行第一天都顯得比較平靜。并沒有因為是人民幣業(yè)務(wù)開辦第一天而顯得熱鬧異常。這也與中國一些商業(yè)企業(yè)開業(yè)時人山人海的熱鬧場面形成鮮明對比。
匯豐銀行北京分行行長丁國良說：“和往常相比，今天匯豐并沒有顯得特別忙碌，我們辦理的業(yè)務(wù)和以前相比，并沒有多大不同?！?/p>
“要說不同吧，也有，那就是今天我的電話特別多，可能是因為開業(yè)第一天吧，來咨詢的人比以往多了很多”，渣打銀行的一位話務(wù)員告訴記者。
顯然，外資銀行目前都廢除了存款門檻，但“零門檻”并不意味著“零收費”，對于普通老百姓來說，與外資銀行還有相當(dāng)?shù)木嚯x。（作者：蘇曼麗 周鵬飛）
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