●7次通話時間被分割成同一號碼、時間連續(xù)的幾段通話計費，通話費被多扣；按相關(guān)差錯率算，大約3000億年才可能遭遇一次；
●沒發(fā)彩信卻被扣除441條彩信費，扣了132.3元彩信費；
●第一份單子上的5個重復計費記錄和7個錯誤計費記錄都被電信運營商刪除，反映后又出現(xiàn)在清單上；
●北京移動表示正在調(diào)查核實。
7次通話多扣8分鐘通話費
據(jù)央視《每周質(zhì)量報告》記者范海濤海南移動公司的手機用戶黃生精，前不久在查詢話費詳單時偶然發(fā)現(xiàn)：僅2月份，他尾號為6499的手機只打了7個漫游電話，就被多扣了8分鐘的通話費，多收了2元3毛2的手機話費（有7個錯誤話單）。黃生精的話費詳單顯示：這7個5分鐘以上的漫游主叫電話，都被電信運營商分割記錄成同一個號碼、時間連續(xù)的幾段通話來計費。
記者注意到，2月10日，18：41：03秒至18：49：02秒，他有一個7分59秒的主叫電話，被分割成5分48秒和2分12秒的通話計費記錄后，按照現(xiàn)行漫游電話不足一分鐘以一分鐘計費的規(guī)則，原本應(yīng)該8分鐘計費的這次通話，結(jié)果卻被按9分鐘來扣費，手機用戶為此多付了1分鐘的電話費。這7個超過5分鐘的漫游電話，都被分割成幾段通話記錄來計費后，全部成為錯誤話單，并且導致6次通話被多扣話費。
在4月23日海口市龍華區(qū)法院出具的民事判決書中，海南移動承認：發(fā)生多收話費的事實，系（電話）交換機計費出現(xiàn)差錯造成；超長話單分割計價，符合規(guī)定，系按漫游至廣西的標準即每5分鐘分割一次。然而，我國《通信行業(yè)標準》中，并沒有通話時長分割計費一說。而且，這份話費詳單顯示，這7次超過5分鐘的通話，沒有一次是完全按所謂的標準即每5分鐘分割一次來準確計費的。2月10日20：09：41秒至21：00：13秒，這部手機有一個50分32秒的主叫電話，如果都按5分鐘分割計費的話，應(yīng)該形成10個5分鐘和一個32秒的通話計費記錄，只要交51分鐘的話費就行了。然而，話費詳單卻顯示，這次通話被分割成了7個5分鐘、1個5分10秒、2個5分零1秒和1個23秒等11個計費話單，原本只要交51分鐘話費的這個主叫電話，卻被按照54分鐘來扣費，由此，手機用戶僅這一個電話就多付出了3分鐘的話費。
我國《通信行業(yè)標準》規(guī)定，移動電話網(wǎng)計費差錯率不超過萬分之一。而這部手機2月份的計費差錯率高達4.3% 。我國著名統(tǒng)計學家、原中國概率統(tǒng)計學會副理事長，中國統(tǒng)計協(xié)會常務(wù)理事安鴻志分析后稱，手機用戶大約3000億年才可能遭遇一次這樣的情況，很難相信，這是電話交換機計費系統(tǒng)自身的誤差記錄。
因通話時長被不規(guī)則分割計費而被多扣話費的手機用戶，絕不止黃先生一個。
沒發(fā)彩信卻被扣441條彩信費
調(diào)查中，手機尾號為3309的北京移動用戶李強反映：3月21日他沒有發(fā)出彩信，手機沒壞也沒有病毒，卻被扣了441條彩信費——3月21日凌晨6時多到上午10時多的4個多小時里，他的彩信發(fā)送記錄多達441條，扣了132.3元的彩信費。這名手機用戶的短信計費詳單顯示：3月21日7時05分17秒，他的手機同時給138號段的一部手機發(fā)送了2條彩信。用手機給隨機購買的不同的運營商、不同號段的9個尚未拆封使用的手機卡，發(fā)送彩信，依然很快就產(chǎn)生了彩信發(fā)送扣費記錄。這份短信計費詳單還顯示，3月21日，他的手機還分別給 “801225”的號碼成功發(fā)送過彩信，并被扣費。北京市通信管理局業(yè)務(wù)處理室稱北京的短信代碼（彩信、短信）是1062號，也就是說801225這個6位數(shù)的號碼根本不存在。
這名手機用戶僅3月份的562條彩信、短信發(fā)送記錄中，就出現(xiàn)7次重復計費。專家指出，如果按交換機計費系統(tǒng)計費誤差萬分之一的標準，手機用戶在4700萬年里才可能碰到一次這樣的情況。
記者進一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，被莫名其妙地扣去手機上網(wǎng)流量費的手機用戶遠不在少數(shù)。
手機話費數(shù)據(jù)被隨意刪改
我國《電信管理條例》規(guī)定，任何組織或個人不得對電信網(wǎng)的功能或者存儲、處理、傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進行刪除者修改。然而，北京移動手機用戶李強在打印話費詳單時，發(fā)現(xiàn)3月份的120條GPRS上網(wǎng)記錄中，先后有5次出現(xiàn)在相同時間有2條WAP上網(wǎng)流量記錄的情況，被重復計上網(wǎng)流量。另外，他的包月流量還沒用完，就出現(xiàn)了7次扣費記錄——7個錯誤話單。他在（移動）營業(yè)廳打印了2009年3月份的第一份GPRS手機上網(wǎng)流量計費詳單。僅這一個月，就因5次重復流量計費和7個1分錢的錯誤扣費，總共被多扣了56元5毛3分錢的手機上網(wǎng)流量費。他隨后向運營商反映。2009年7月25日，他在同一移動營業(yè)廳打印出該月的第二份GPRS流量計費詳單后發(fā)現(xiàn)，那5個重復計費記錄和7個錯誤計費記錄都意外消失了?！爱斘?guī)缀醪桓蚁嘈抛约旱难劬?。他們既沒有告知我，也沒有給我退費?！?隨后，李強再次反映。2009年8月11日，他在同一移動營業(yè)廳打印該月第三份GPRS流量計費詳單，那5個重復計費記錄和7個錯誤扣費記錄，又回到了單子上。5個重復計費記錄和7個錯誤扣費記錄從有到無、再從無到有，隨意添加刪改，李強告訴記者：這樣的話，怎么能夠保證我們手機用戶的合法權(quán)益？
另悉，昨日北京移動相關(guān)人士表示，正在內(nèi)部調(diào)查核實情況，將盡快做出相關(guān)的答復。（云南信息報）
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