民政部社會福利和社會事務司副司長張世峰回答提問
中國網(wǎng) 趙娜 攝影
6月6日，民政部社會福利和社會事務司副司長張世峰就最近有媒體和網(wǎng)民反映，在地震災區(qū)的部分殯儀館，對地震遇難者遺體火化、骨灰認領收取高額費用問題一事表示，5月17號，民政部、公安部、衛(wèi)生部出臺了意見之后，四川省民政廳立即根據(jù)三部委的意見，實行免收火化等基本費用的規(guī)定。從5月17號之后，四川境內(nèi)火化都免收火化等基本費用。
張世峰說，我們注意到一些網(wǎng)民所提出的問題，我們與四川省民政廳、市州民政局進行溝通，得到的結果并非是如網(wǎng)上所說的那樣，里面有一些是不實際的，有一些存在一定的誤解。
張世峰說，由于這次四川汶川大地震的突發(fā)性，在開始的時候很多政策是根據(jù)情況逐步制定和完善的。
首先，5月12號汶川大地震發(fā)生之后，5月13號到15號，當時在四川省內(nèi)，對于遺體火化收費問題并沒有出臺新的政策。這是由于當時在災后主要是緊急搶救，是救命的問題。當時四川沒有出臺相關政策。因此這些費用是按照過去的有關規(guī)定執(zhí)行的。
5月15號，四川省民政廳根據(jù)當時遺體處理的情況，緊急地進行了研究，并且明確了對于震災中遇難的遺體火化，實行先掛賬，暫不收火化費?；谶@種規(guī)定，從5月15號開始，四川省災區(qū)許多殯儀館，就開始了退還火化費的工作。
張世峰舉例說，由于北川縣沒有殯儀館，在5月13號到15號有一些遺體火化，就是在綿陽市其他殯儀館進行的。當時綿陽市其他殯儀館立即開始了向家屬退還火化費的工作。但由于聯(lián)絡方面的困難，直到今天退火化費的比例還沒有做到百分之百。當時去火化，家屬來了直接就可以聯(lián)系，現(xiàn)在他們離開了，殯儀館現(xiàn)在的工作非常緊張，同時要在很短的時間內(nèi)向幾百個家庭電話溝通火化費的退還，這是相當困難的。
5月17號，民政部、公安部、衛(wèi)生部出臺了意見，四川省民政廳接到意見之后，立即根據(jù)三部委的意見，實行免收火化等基本費用的規(guī)定。從5月17號之后，四川境內(nèi)火化都要免收火化等基本費用。
當然在火化費用收取問題上，我們要處理幾個關系：
一是不同時間段的關系。5月13號到5月15號，當時在新的政策沒有出臺之前，各個殯儀館都是按照過去的規(guī)定收取火化費。如果把這個問題一概看為四川殯儀館對災區(qū)遺體收取火化費，是不是不合適？這個收費方法在5月13號到15號是存在的，因為新的政策沒出臺，如果我們不考慮時間關系，把它說成是現(xiàn)在存在的問題，這就嚴重的違背。果真如此這樣一說，就反映了殯儀館不按政策規(guī)定辦事。所以時間要搞清楚，這個費用是當時什么政策背景下收取的？我覺得我們要了解這點，很多問題就能夠解決。
二是火化基本費用與其他費用的問題?；鸹捻椖亢芏?。我們所說的火化是最基本的。比如說現(xiàn)在四川每一個遺體火化的同時，還要送300塊錢的骨灰盒。如果家屬說不要300元的骨灰盒，要3萬的，到時候殯儀館給了家屬3萬的，家屬不進行補差是不行的。所以政策規(guī)定免征基本費用。比如說有的應該在廣元青川火化，家屬要求殯儀館租車送到成都去。那么我們殯儀館盡量滿足家屬的需求，有的家屬提出要租車，殯儀館沒有車，如果要租車，那只有社會租車，從廣元青川到成都送骨灰盒。
第二個關系要處理的是，基本費用和其他費用的問題，有的費用是個性化的要求，一看是無條件的都免除，就說不符合三部委文件的規(guī)定。三部委文件規(guī)定基本費用實行補差，這并不是不人性化，恰恰是考慮到社會的公平，有特殊需要就必須滿足，在當前災情特別緊張的情況下，有時是很難滿足。
張世峰說，由于這次地震造成的死亡人數(shù)巨大，5月12號各地災區(qū)的殯儀館基本上每天都是24小時工作，不然的話，就是一個院子里擺滿遺體的畫面，真實的情況和拍的照片我們都看到了，一個院子里都是滿的，要進行很多的處理。由于這次火化量非常大，所以各個殯儀館都是超負荷的運轉，殯儀館的廣大工作人員在艱苦的條件下，仍然兢兢業(yè)業(yè)、夜以繼日地工作。應當給予他們更多的理解和認可。
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