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2012年03月22日11:03 | 中國發(fā)展門戶網(wǎng) www.chinagate.cn | 給編輯寫信 字號：T|T

“目前，60歲以上老人有149萬，占全市總人口的12.9%，大約97%的老人選擇了居家養(yǎng)老?！北６ㄊ忻裾只鶎诱嗪蜕鐓^(qū)建設處主任科員安振平介紹：“這么多老人選擇居家養(yǎng)老，存在很多隱患。一方面兒女要工作，撫養(yǎng)孩子、照顧老人，壓力非常大；另一方面，兒女也不可能24小時守候在身邊，而老人隨時隨地都有可能遇到困難，或者發(fā)生意外?！?/p>

正是基于老人居家養(yǎng)老不容樂觀的現(xiàn)狀，該市在社區(qū)為老服務工作中嘗試引入了信息化手段———

2006年該市建立市級社區(qū)服務中心暨12349網(wǎng)絡服務平臺?！坝捎隗w制沒理順，又缺乏運行資金，導致預期設想的便民服務的作用沒能發(fā)揮出來?！北６ㄊ忻裾止ぷ魅藛T說起熱線最初設立時的冷清不無感慨。

2009年11月，市民政局對社區(qū)服務中心進行改制。2010年8月，在市民政局牽頭組織下，由朗天科技有限公司與中國移動保定分公司合作成立了民辦非企業(yè)單位——— 保定市社區(qū)服務中心，建立了社區(qū)便民服務熱線“12349”暨老年人緊急救助服務平臺，實現(xiàn)了運行機制和管理體制的轉變。該中心在原有的“12349”社區(qū)便民熱線基礎上，與中國移動公司聯(lián)合搭建了老年人救助指揮平臺，與120急救中心等醫(yī)療機構建立聯(lián)動機制，吸收便民服務企業(yè)加盟，建立了老人救助服務系統(tǒng)。

多方共贏、群眾受益

———“12349”熱線在全國多個省市產(chǎn)生示范效果

近年來，各地在居家養(yǎng)老方面不斷創(chuàng)新，網(wǎng)絡服務平臺建設不斷普及，但大都存在投入大、效率低，企業(yè)服務成本高、老百姓用不起的問題，而保定12349網(wǎng)絡服務平臺所產(chǎn)生的良好社會效應，無疑引起了社會的廣泛關注。

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