“婚托”充斥市場，假“紅娘”、司儀滿口葷段子，虛假宣傳欺騙消費者……長久以來混亂無序的婚慶、婚介市場從今天開始將得到國家標準指導(dǎo)，由國家質(zhì)量監(jiān)督總局和國家標準化委員會共同發(fā)布的我國《婚姻慶典服務(wù)》和《婚姻介紹服務(wù)》國家標準(以下簡稱婚慶國標和婚介國標)今天正式實施。
這兩部經(jīng)過近一年時間修訂完成的國標，直指婚慶市場中存在的一些亂象。
多數(shù)紅娘、司儀不具資質(zhì)
一間10平方米左右的小屋里，擺放一兩張桌子、幾部電話，一兩個“紅娘”坐鎮(zhèn)，就做起了婚介業(yè)務(wù)，這是目前市場上不少婚介機構(gòu)的辦公模式。
此次實施的婚介國標首次對婚介機構(gòu)和“紅娘”有了明確的資質(zhì)要求：“婚介機構(gòu)必須有明確分區(qū)的咨詢服務(wù)區(qū)、資料查詢區(qū)、約見區(qū)和辦公區(qū)?！薄盎橐鼋榻B服務(wù)人員應(yīng)持有相關(guān)職業(yè)(婚介師、婚姻家庭咨詢師、心理咨詢師等)資格證書?！?/p>
“婚介國標實施后，杭州不少婚介機構(gòu)首先在辦公場地上遭遇資質(zhì)尷尬，‘紅娘’也將喪失從業(yè)資格?！眳⑴c國標制定的全國婚慶婚介標準化技術(shù)委員會委員、杭州心心緣交友婚介中心董事長林霖告訴記者，目前杭州婚介市場中近90%的紅娘并不具備職業(yè)資格證書，新國標開始實施后，這些“紅娘”在上崗前和上崗后均需接受培訓(xùn)，“具體課程主要包括社會學(xué)、婚姻家庭學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等內(nèi)容，對于不少‘紅娘’而言，要取得標準中規(guī)定的幾種職業(yè)資格證書的難度還是挺大的?！?/p>
婚慶國標也要求婚慶禮儀服務(wù)人員持有相關(guān)職業(yè)資格證書?！鞍ɑ槎Y主持人，也就是俗稱的司儀，以及婚慶策劃師、攝像師等都屬于這一范疇，但目前省內(nèi)擁有資質(zhì)的婚慶禮儀服務(wù)人員并不多?！闭憬』閼c行業(yè)協(xié)會會長李正亮表示，他們目前正在與省社會保障與人力資源廳協(xié)商組織相關(guān)培訓(xùn)認證。
音像制品原始資料交顧客
“在以往不少的婚慶糾紛中，婚禮過程中的音像制品歸屬問題是新人與婚慶公司存在爭議較多的方面?！被閼c國標起草者之一、全國婚慶婚介標準化技術(shù)委員會委員史宇表示，在婚慶國標中首次明確提出婚慶公司制作的婚禮音像制品應(yīng)保證質(zhì)量，并在規(guī)定時間內(nèi)交付顧客，交付的同時應(yīng)將錄制過程中的所有原始資料(包括底片、錄像帶及數(shù)碼資料等)一并交付顧客。
他告訴記者，此次婚慶國標中規(guī)定的音像制品僅涉及婚禮當(dāng)天的婚慶過程中，婚慶公司制作的音像制品，而并非之前不少媒體所報道的婚紗攝影制品。而有關(guān)婚紗攝影底片原始資料保留以及二次收費等問題，全國工作者協(xié)會相關(guān)委員會也正在制定標準中。
婚介包票不能再打了
“包你成功”，“包介紹找到滿意對象”……這些充滿噱頭的廣告詞是目前婚介機構(gòu)常用的招攬顧客的手段，不少消費者入會后，卻發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙了。
從四川來杭打工的小劉對此深有感觸，今年上半年，他在杭州武林路上某婚介所登記入會，對方就承諾直到介紹成功為止。然而在入會后，對方在介紹了幾次之后便再沒了下文。面對小劉的質(zhì)疑，對方答復(fù)他：“別著急，反正介紹到你找到對象為止，絕對終身服務(wù)的。”
針對這一現(xiàn)象，婚介國標首次明確提出婚介應(yīng)規(guī)定服務(wù)期限，“不應(yīng)提供無限期或介紹到成功為止的服務(wù)”?！斑@種說法基本都是很多婚介機構(gòu)騙人的招數(shù)，根據(jù)新國標要求，消費者今后在跟婚介機構(gòu)簽定合同的時候，可以要求約定有效服務(wù)次數(shù)及服務(wù)年限，避免消費陷阱?！被榻閲鴺似鸩菡咧弧⑷珖閼c婚介標準化技術(shù)委員會委員慕巖提醒消費者。
記者手記
新國標或遭“執(zhí)行難”司儀也要持證上崗？
想象未來的這樣一個場景——杭州人熟悉的阿六頭神采飛揚地走進五星級酒店，正準備開腔：“朋友們晚上好”。一個紅袖章疾步上前：“請出示一下你的司儀執(zhí)業(yè)證書”，猜猜看，阿六頭會是什么表情？
可是，誰來當(dāng)這個紅袖章？
雖然亮點不少，但業(yè)內(nèi)人士對這兩部推薦性的國家標準的實際適用力度表示了擔(dān)憂。
記者隨機采訪了幾家杭州的婚介和婚慶機構(gòu)，對方均表示對國標內(nèi)容不太了解，其“紅娘”、司儀等相關(guān)從業(yè)人員也并沒有相關(guān)的職業(yè)資格證書。
“國標僅僅是推薦性的，只具有行業(yè)指導(dǎo)意義，”省婚慶行業(yè)協(xié)會會長吳正亮也表示了無奈，“具體的監(jiān)管工作還需要工商、消費者協(xié)會等部門共同來執(zhí)行，我們正在跟民政、工商等部門商量，但暫時還沒有監(jiān)管的權(quán)利?！?/p>
“如果按照國家標準來執(zhí)行，那些不正規(guī)的小婚介都被清理了，這是有利于婚介行業(yè)健康發(fā)展的?！绷至馗嬖V記者，目前我省和杭州市都沒有明確婚介機構(gòu)的主管單位，也沒有成立民政部門批復(fù)的婚介行業(yè)協(xié)會，她也呼吁相關(guān)部門盡早出面組織相應(yīng)的主管機構(gòu)。
偶爾客串司儀的“阿六頭”安峰告訴記者，即使國標開始執(zhí)行了，不少婚慶司儀也并不擔(dān)心，“國標可能對一些正規(guī)的機構(gòu)具有一定的約束力，但婚慶、婚介行業(yè)更多的是民間的私下行為，首先在界定上就存在很多實際困難?！?/p>
“按照目前浙江的實際情況，國標的執(zhí)行可能會遭遇一段時間的真空期，而僅僅憑著兩部沒有強制性和具體處罰措施的國標，消費者的權(quán)益很難得到維護?！闭憬荒蓭熓聞?wù)所律師章碧珍表示，兩部國家標準后面附的合同示范格式文本對于消費者更具實際意義，消費者應(yīng)加強簽合同的意識，根據(jù)合同條款中的規(guī)定明確、詳細地約束好合同雙方的權(quán)利義務(wù)。
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