昆明美的維修站開始接受消費(fèi)者退貨。楊海冬/攝
長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)5月25日?qǐng)?bào)道 23日，美的紫砂煲用泥巴作原料的行為被中央電視臺(tái)曝光。昨日，走訪武漢多家賣場(chǎng)，美的紫砂煲已下架，市民可選擇去購買地退貨。
昨日中午12時(shí)，工貿(mào)唐家墩店美的專柜的紫砂煲已經(jīng)撤柜。在國(guó)美的唐家墩店中，則是所有品牌紫砂煲全部消失，國(guó)美負(fù)責(zé)人透露，盡管有些品牌沒有被央視曝光，但為保證消費(fèi)者的利益，堅(jiān)決全部“拿下”。蘇寧電器同樣停止了一切天然紫砂煲產(chǎn)品的銷售。
紫砂由于富含鈣、鐵、鋅、硒等微量元素，近年來被一些廠家以“健康養(yǎng)生”的概念引入炊具行業(yè)，推出功能獨(dú)特的紫砂煲。一些知名廠家打出“天然紫砂”、“富鐵紫砂”、“養(yǎng)生紫砂”招牌。
美的在產(chǎn)品宣傳冊(cè)中稱，美的紫砂煲內(nèi)膽叫“紫金風(fēng)火內(nèi)膽”，是“全部選用純正紫砂燒制”，“富含豐富微量元素，補(bǔ)鐵補(bǔ)血，有益身體健康”，而且“表里如一，從里到外的好”。經(jīng)調(diào)查，美的紫砂煲的內(nèi)膽材質(zhì)并非紫砂泥，而是用田土、紅土、黑泥、白泥等多種普通陶土配制，并添加“鐵紅粉”、二氧化錳等化工原料染色制成。
目前，美的生活電器事業(yè)部對(duì)此事件表示道歉，稱由其子公司美的電燉鍋公司生產(chǎn)的紫砂煲，將之宣傳為“天然紫砂內(nèi)膽”屬于失實(shí)，已對(duì)其進(jìn)行停產(chǎn)整頓和人員處罰。“美的承諾接受消費(fèi)者退貨?！?/p>
昨日，撥打美的公司公布的消費(fèi)者服務(wù)熱線4008899316，客服人員證實(shí)，武漢市民可持購買發(fā)票，到購買點(diǎn)退貨。截止下午4時(shí)，蘇寧電器已開始登記消費(fèi)者資料，憑發(fā)票可到其賣場(chǎng)退貨。國(guó)美則表示，退貨事宜還在與美的公司協(xié)商中。(漢網(wǎng)-長(zhǎng)江日?qǐng)?bào))
同題報(bào)道：昆明美的維修站開始接受消費(fèi)者退貨
昆明信息港訊今天，售價(jià)上千元的美的紫砂煲被曝出存在虛假宣傳：美的公司宣稱“全部選用純正紫砂燒制”的內(nèi)膽，實(shí)際上是用多種普通陶土配制，并使用了化工增色。下午，都市時(shí)報(bào)記者致電美的公司設(shè)立的消費(fèi)者咨詢處理熱線4008899316獲悉，目前昆明已經(jīng)設(shè)立了退貨點(diǎn)，接受消費(fèi)者的退貨。
紫砂形成于幾億年前，是一種含鐵量豐富的特種陶土，比普通陶土更具備透氣不透水的獨(dú)特性能，于是被各大廠家宣傳為有“健康養(yǎng)生”功能，由此紫砂煲的價(jià)格也一路飆升，而美的紫砂煲也在其產(chǎn)品宣傳冊(cè)中宣稱，美的公司稱其紫砂煲內(nèi)膽叫“紫金風(fēng)火內(nèi)膽”，是“全部選用純正紫砂燒制”，“富含豐富微量元素，補(bǔ)鐵補(bǔ)血，有益身體健康”，而且“表里如一，從里到外的好”。
然而央視《每周質(zhì)量報(bào)告》卻報(bào)道，“售價(jià)上千元的美的‘天然紫砂煲’，實(shí)際是普通泥土和化學(xué)物質(zhì)混合而成。”據(jù)央視調(diào)查，在車間廠房看到美的紫砂煲的內(nèi)膽原料竟是用普通陶土制成，為了有紫砂的顏色，添加了“鐵紅粉”、二氧化錳等化工原料染色。
美的公司為不實(shí)宣傳公開道歉
“假紫砂煲事件”曝光后，美的生活電器事業(yè)部昨天正式做出回應(yīng)，向消費(fèi)者和媒體表示道歉，并解釋稱，被曝光的美的紫砂煲是由美的生活電器制造有限公司的子公司美的電燉鍋公司生產(chǎn)，該子公司將該產(chǎn)品的內(nèi)膽宣傳為“天然紫砂內(nèi)膽”，屬于不實(shí)的宣傳。
同時(shí)，該事業(yè)部承諾立即糾正不實(shí)宣傳，責(zé)成美的電燉鍋公司立即停產(chǎn)整頓，停止銷售。美的電燉鍋公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人因管理不善已被停職。對(duì)于已經(jīng)購買了紫砂鍋的消費(fèi)者，美的生活電器事業(yè)部承諾：“按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，在全國(guó)商場(chǎng)和售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)立退貨點(diǎn)，接受消費(fèi)者的退貨，并設(shè)立了消費(fèi)者咨詢處理熱線：4008899316?！泵赖墓具€稱，根據(jù)《國(guó)家陶瓷及水暖衛(wèi)浴產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)中心》檢測(cè)報(bào)告，美的紫砂煲內(nèi)膽、紫砂蓋，無毒無害，請(qǐng)消費(fèi)者不要恐慌。
對(duì)此，4008899316美的消費(fèi)者咨詢處理熱線的工作人員告訴記者，昆明的退貨點(diǎn)的電話為3826082，該電話的工作人員表示，確實(shí)接到美的公司的相關(guān)通知，接受消費(fèi)者退貨，“只要持有購物發(fā)票就可以辦理退貨，不限年限?！?/p>
然而，當(dāng)記者來到位于東風(fēng)東路322號(hào)的退貨點(diǎn)時(shí)，工作人員請(qǐng)示相關(guān)負(fù)責(zé)人后，將自己身后原本沒有限制的維修間門關(guān)上了，由于電話聲音比較大，記者聽到電話中的相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴工作人員，“不接受采訪，你們不要亂說話?！?/p>
該名工作人員委婉地轉(zhuǎn)達(dá)了負(fù)責(zé)人的話后表示，公司確實(shí)只接到美的公司讓他們接受消費(fèi)者退貨的通知，其他事宜不太清楚。
各大賣場(chǎng)紛紛下架問題紫砂煲
5月22日，市民李先生到沃爾瑪集大店購物，在3樓過道里看到堆得高高的美的紫砂煲，由于顏色絢麗很是吸引人?！拔耶?dāng)時(shí)以為是要做促銷，還特別留心了一下，結(jié)果沒看到價(jià)格，吃完晚飯?jiān)偃サ臅r(shí)候，找遍商場(chǎng)也沒再看到美的紫砂煲，當(dāng)時(shí)還挺奇怪的，結(jié)果看電視的時(shí)候，才看到央視曝光該產(chǎn)品有問題?！?/p>
昨天下午，在沃爾瑪、蘇寧、家樂福等店內(nèi)，甚至美的公司的官方網(wǎng)站上也都找不到美的紫砂煲的蹤影。記者從這些賣場(chǎng)的相關(guān)負(fù)責(zé)人處獲悉，各大賣場(chǎng)在第一時(shí)間都接到了美的公司對(duì)于該產(chǎn)品的下架通知，昆明所有賣場(chǎng)已全部下架。對(duì)于下一步的退貨處理還沒接到通知，不過賣場(chǎng)愿意協(xié)助廠家給消費(fèi)者退貨?！敖窈笏凶仙办翌愋偷漠a(chǎn)品進(jìn)入賣場(chǎng)，我們都會(huì)要求廠家出具內(nèi)膽符合相關(guān)規(guī)定的證明材料的?！蹦炒笮图译娰u場(chǎng)公關(guān)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
消費(fèi)者：“名牌都蒙騙消費(fèi)者，我們還能相信什么？”
對(duì)于美的紫砂煲虛假宣傳一事，不少消費(fèi)者在表達(dá)對(duì)廠家不守信用、蒙騙消費(fèi)者的行為表示憤怒外，也強(qiáng)烈呼吁相關(guān)職能部門加強(qiáng)監(jiān)管。
“美的這種名牌都出現(xiàn)這樣的蒙騙情況，我們還能相信什么？”消費(fèi)者張先生說，
自己一直以為買大品牌不會(huì)有問題，所以寧愿多花錢也要買品牌，沒想到花錢也買不到好東西。
對(duì)于美的公司的道歉，多數(shù)消費(fèi)者表示，并不能接受，而且質(zhì)疑市場(chǎng)上其他品牌的紫砂煲制作原料，可能都存在美的的問題，只不過美的被爆光出來了，“我們強(qiáng)烈建議政府部門要出面重拳打擊知名企業(yè)的造假欺詐行為，最好給予重罰，并追究相關(guān)人員的刑事責(zé)任！”
(本文來源：漢網(wǎng)-長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)作者：馮欣楠)
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