昨日武廣高鐵一趟列車發(fā)生故障。
新民網(wǎng)6月9日?qǐng)?bào)道 昨日上午，廣州南至武漢的G1022次列車行至廣州北至清遠(yuǎn)區(qū)間發(fā)生故障臨時(shí)停車。直至近4小時(shí)后，該車200多名旅客方被備用列車接走。受此影響，G1026次列車、G1028次列車等數(shù)趟后發(fā)列車均被延誤一小時(shí)。
廣鐵集團(tuán)表示，停車是因車載計(jì)算機(jī)通訊故障導(dǎo)致。
奔喪乘客被困車內(nèi)
羅先生是G 1022次列車的乘客之一，此行回湖南衡陽(yáng)老家奔喪。
前晚11時(shí)許，他的父親心臟病突發(fā)逝世，火化時(shí)間定在昨日下午2時(shí)。昨晨6點(diǎn)多，他搭乘早班地鐵趕到廣州南站，打算搭乘7時(shí)32分的G1022次列車回家。
“如果沒有故障，我有足夠的時(shí)間回家，可以見上父親最后一面”。羅先生說，進(jìn)站之前一切很順利，列車也準(zhǔn)時(shí)發(fā)車，但經(jīng)廣州北站駛至花都明日酒店附近，列車突然平穩(wěn)停下。在這之后，乘務(wù)員告知大家列車故障，“但未告知具體重開時(shí)間”。
由于列車停在中途，鐵軌周圍被鐵絲網(wǎng)封閉，“列車開不了，想下車也不行！”羅先生說，他父親的火化時(shí)間已定不能更改，老家的朋友想開車過來接他，但因他被困列車不能出車門，想換另一趟車也不能。他為此很惱火。
數(shù)趟后發(fā)列車延誤
與此同時(shí)，往相同方向的武廣高鐵數(shù)趟列車也因此受阻。
乘坐G 1026次高鐵欲往武昌的張先生說，列車本定于8時(shí)15分開出，但最終直到9時(shí)20分才離站。
而乘坐G 1028欲往株洲西的延先生說，本定于8時(shí)43分的列車也遲遲未開，被延誤達(dá)一個(gè)多小時(shí)后，直至9時(shí)45分才開出。
乘客失控砸窗潑水
在最早的列車G 1022里，乘客也亂作一團(tuán)。
“如果不是有急事，我們是不會(huì)趕這么早的車的！”羅先生說，被困車內(nèi)的乘客大多急著回家處理家事，或有公務(wù)在身。在列車停了半小時(shí)后，乘客開始噪動(dòng)喧嘩。
“看見比我們后發(fā)的車都走了，乘客意見更大了！”乘客蘭先生證實(shí)，不少乘客去找列車長(zhǎng)理論，要求給出具體發(fā)車時(shí)間。未果后，有乘客拿起逃生錘砸窗戶玻璃。
一面約兩平方米的玻璃被砸碎裂成蜘蛛網(wǎng)狀，所幸玻璃未墜落。羅先生說，有乘客還將乘務(wù)員遞來的水潑灑到座位、過道及桌子上。列車停止不久后，車內(nèi)空調(diào)也熄了“列車出現(xiàn)故障可以理解，但應(yīng)急措施不及時(shí)令乘客不滿?！?/p>
停滯4小時(shí)換車回家
“人也有生病的時(shí)侯，客觀地說高鐵畢竟是個(gè)機(jī)器……”昨晚，廣鐵集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，列車晚點(diǎn)乘客情緒激動(dòng)情有可原，但廣鐵在事后已做足了相應(yīng)補(bǔ)救措施。
據(jù)介紹，G 1022次列車停車是因車載計(jì)算機(jī)通訊故障導(dǎo)致，受困的乘客有200多人。事發(fā)后，廣鐵對(duì)后續(xù)列車采取區(qū)段反方向行車，盡量減少其它列車出現(xiàn)連鎖晚點(diǎn)，并從廣州南站調(diào)度了一輛備用列車支援G 1022次。
昨日上午11時(shí)20分許，支援列車趕到停車點(diǎn)，該車全部乘客被疏通到這趟列車上。
羅先生坦承，列車后來給乘客發(fā)放了盒飯、八寶粥、礦泉水，直至列車啟動(dòng)后，乘客的情緒方得以平息。
昨日下午1時(shí)半許，該趟列車終于行經(jīng)湖南衡陽(yáng)。羅先生包車火速趕到永州老家，恰好趕上見了父親最后一面。
■ 廣鐵回應(yīng)
車載計(jì)算機(jī)通訊故障導(dǎo)致停車
8日上午8時(shí)許，廣州南至武漢的G 1022次列車運(yùn)行至廣州北至清遠(yuǎn)區(qū)間發(fā)生故障臨時(shí)停車。
廣鐵集團(tuán)表示，停車是因車載計(jì)算機(jī)通訊故障導(dǎo)致。故障后，鐵路部門及時(shí)從廣州南站開行一列備用列車，轉(zhuǎn)運(yùn)本列受阻的200多名旅客。對(duì)后續(xù)列車則采取區(qū)段反方向行車措施(即：往武漢上行方向的列車行經(jīng)下行線運(yùn)行)，避免出現(xiàn)連鎖晚點(diǎn)，盡量減少旅客出行影響。截至上午11時(shí)許，列車秩序逐步恢復(fù)正常，廣州南站及其他沿線車站沒有出現(xiàn)旅客滯留。
因列車晚點(diǎn)對(duì)旅客出行帶來的不便，鐵路部門第一時(shí)間通過列車和車站的廣播致歉并通報(bào)信息，同時(shí)派專人做好旅客服務(wù)、安撫工作，取得旅客的理解。
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