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如何加強(qiáng)公共外交，我覺(jué)得需要研究，國(guó)內(nèi)出版了不少書(shū)和刊物，這方面的研究還真的比較透徹，政協(xié)外委會(huì)出版的《公共外交通訊》里有非常多好的思想和建議，很多都是可以操作的建議。當(dāng)然，整體公共外交要提高，我認(rèn)為要有一個(gè)過(guò)程，思想觀念的認(rèn)識(shí)要有一個(gè)過(guò)程。另外，能力的建設(shè)，就是個(gè)人能力的建設(shè)也要有一個(gè)過(guò)程。公共外交不是涂脂抹粉，是一種直截了當(dāng)?shù)淖晕医榻B，就是把中國(guó)真實(shí)的情況、真實(shí)的看法說(shuō)清楚了就好。最近我又去了一趟世博會(huì)，每次去世博會(huì)都特別有感想，世博會(huì)人流最高的時(shí)候60萬(wàn)人，低的也是20萬(wàn)人，世博會(huì)的餐飲甚至洗手間都經(jīng)過(guò)非常精確的、科學(xué)的研究和論證。所以，現(xiàn)在的布局不管人流到什么程度都不會(huì)造成大規(guī)模的擁堵，可以說(shuō)大型人流有效管理的一個(gè)非常典型的例子。外國(guó)人到世博會(huì)看，除了感嘆安排得很好以外，他最感嘆的還是有效地管理。昨天晚上我陪了一個(gè)從天津回來(lái)的英國(guó)客人，他說(shuō)你們中國(guó)人真了不起，他去看了一個(gè)工地，工地的材料都是每天按照需求供應(yīng)，每天能夠算清楚能用多少磚、鋼筋、水泥，到了晚上就是正好的。他說(shuō)英國(guó)算不出這筆賬，外國(guó)人感覺(jué)中國(guó)人的組織管理非常好，組織管理背后他就認(rèn)可你的制度。最近請(qǐng)歐洲人去貴州的農(nóng)村，他們看了農(nóng)村也是非常感觸，貴州的農(nóng)村還是相當(dāng)貧困的，真的家徒四壁，但是溫飽沒(méi)有問(wèn)題，大家精神面貌很好，你問(wèn)農(nóng)民生活怎么樣？人家說(shuō)好著呢，水稻田甭管是大塊地還是小塊地都種的非常好。他們對(duì)中國(guó)的這種制度的有效性非常佩服，當(dāng)然同時(shí)也看到中國(guó)發(fā)展的不同層次、面臨的不同問(wèn)題。每次回來(lái)以后，接待歐洲的代表團(tuán)非常多，所有的人都跟我講，到中國(guó)人來(lái)看到的和他們聽(tīng)到的和想象的不是一回事。我就想，為什么一定要人到了中國(guó)才知道中國(guó)，才能看到中國(guó)的好，我們總不能去把世界上60億人都到中國(guó)來(lái)看，才能樹(shù)立起中國(guó)的國(guó)際形象。這個(gè)東西確實(shí)的是什么？可能還是一個(gè)公共外交的問(wèn)題。我覺(jué)得我們可能需要更主動(dòng)的、更有設(shè)計(jì)的、有針對(duì)性的利用所有的機(jī)會(huì)介紹中國(guó)，而且能學(xué)會(huì)介紹簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的中國(guó)和中國(guó)人，就是一個(gè)平常的中國(guó)，最基本的一種自我介紹。
最近中宣部出了一本書(shū)《關(guān)于中國(guó)的七個(gè)問(wèn)題怎么看》，寫(xiě)的非常好，比如中國(guó)存在很大的發(fā)展不平衡的問(wèn)題、差距的問(wèn)題。里面講了歷史的原因、地理原因、政策發(fā)展的原因，講的非常清楚。我覺(jué)得像這樣一種介紹方式，不回避問(wèn)題去介紹問(wèn)題，就比較好。在這方面有一個(gè)思想上的介紹中國(guó)人的方式和手段上的策劃、規(guī)劃和發(fā)展的過(guò)程。
另外，應(yīng)急。這是公共外交最重要的任務(wù)，每次發(fā)生大的事，或者一個(gè)企業(yè)面臨大的事的時(shí)候，能不能第一時(shí)間講清楚你的立場(chǎng)或者澄清，這是對(duì)公共外交最基本的檢驗(yàn)。舉一個(gè)例子，在英國(guó)的時(shí)候注意到有一次加拿大因?yàn)椴东C海豹的問(wèn)題，整個(gè)電視上和報(bào)紙上頭版頭條都是加拿大獵殺海豹的問(wèn)題，非政府組織批評(píng)的聲音浪潮很高，覺(jué)得他們很殘酷。第二天加拿大一個(gè)“海豹大使”，就出現(xiàn)在所有的電視，每個(gè)臺(tái)的采訪(fǎng)他都接受，來(lái)講加拿大為什么要捕獵海豹，有多少人靠這個(gè)生存，如果不捕殺和控制海豹的時(shí)候又怎么樣。講的頭頭是道，三五分鐘把話(huà)說(shuō)清楚了。第三天這個(gè)消息就沒(méi)有了，這個(gè)事就過(guò)去了，他及時(shí)做了一個(gè)公關(guān)的處理，并不是大家都同意了和認(rèn)可了捕殺海豹的問(wèn)題，不是大家贊成捕殺海豹了，但是這個(gè)事情就過(guò)去了，解決了。我們有的企業(yè)，比如外面報(bào)道說(shuō)這個(gè)企業(yè)是間諜或者有什么軍方背景，都報(bào)道了多少年了我們也不澄清。所以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)常拿這些問(wèn)題去找客戶(hù)講你看看是這個(gè)樣子。就有一點(diǎn)像你是很美的雕塑，有人在上面潑了一個(gè)比如蕃茄醬，他不會(huì)潑第二瓶，如果你不去抹掉的話(huà)，誰(shuí)過(guò)去都可以看到這個(gè)污跡，沒(méi)有人清理它，只有你自己能夠清理。
剛才趙主任講的話(huà)語(yǔ)權(quán)，我們有的時(shí)候說(shuō)話(huà)語(yǔ)權(quán)在不在我們手里的問(wèn)題。有的時(shí)候我想，有時(shí)候話(huà)語(yǔ)權(quán)在我們的手里，就是我們用不用的問(wèn)題。有的時(shí)候我們更多的責(zé)備西方的媒體，責(zé)備他們?yōu)槭裁床荒芸陀^的報(bào)道我們。我覺(jué)得這很難，西方的媒體就是批評(píng)，就是給你難堪的，為難你的。就像一個(gè)演出過(guò)程當(dāng)中的一個(gè)報(bào)幕員，他告訴你待會(huì)兒來(lái)有一個(gè)人唱的非常糟糕。但是唱得到底好不好，要靠觀眾來(lái)評(píng)判，你要上去唱，你不能靠他講說(shuō)有一個(gè)歌手唱得很好，你不上臺(tái)，真正面對(duì)公眾的必須是我們自己，介紹我們自己。所以，當(dāng)我們有這個(gè)機(jī)會(huì)的時(shí)候我們有沒(méi)有條件和能力上去表演和介紹我們自己，也不見(jiàn)得每次都贏，也像踢足球一樣，你上場(chǎng)可能0：3輸了，但是你踢了，你存在了，你表現(xiàn)了，而且你有機(jī)會(huì)3：0贏他，但是如果不上場(chǎng)的話(huà)，那你就是輸了。我覺(jué)得這里有一個(gè)行動(dòng)的主動(dòng)性的問(wèn)題，當(dāng)然能上場(chǎng)，這就是第三個(gè)問(wèn)題——公交外交能力的建設(shè)的問(wèn)題了，這就是具備自身能力的提高。
能力提高有兩個(gè)方面，一是考慮點(diǎn)、出發(fā)點(diǎn)，我們?cè)诠餐饨坏臅r(shí)候有一個(gè)難點(diǎn)，就是現(xiàn)在面對(duì)的不僅僅是國(guó)內(nèi)的公眾，是國(guó)內(nèi)和國(guó)外兩個(gè)公眾，這兩個(gè)公眾期待的不一樣，如果公共外交把著眼點(diǎn)放在國(guó)內(nèi)的公眾，甚至迎合國(guó)內(nèi)偏激的那一小部分公眾，公共外交政策不一定好。我覺(jué)得公共外交主流、方向還是理智，是寬容的。所以，我覺(jué)得公共外交大的方向應(yīng)該朝著這個(gè)方向去走。二是個(gè)人能力的問(wèn)題。我自己在外面做公共外交還是有很多教訓(xùn)，也有一些經(jīng)驗(yàn)，我覺(jué)得公共外交這些年做下來(lái)，尤其是應(yīng)對(duì)媒體的問(wèn)題，這是一個(gè)專(zhuān)業(yè)，不是與生俱來(lái)的能力，不是外文好了，政策熟悉了，能言善道了，就可以做好了。我覺(jué)得這是一個(gè)培訓(xùn)的過(guò)程，像奧巴馬每一場(chǎng)采訪(fǎng)和演講之前都有非常嚴(yán)格的訓(xùn)練，訓(xùn)練的很苦，美國(guó)駐英國(guó)的大使一年接受采訪(fǎng)110多次，每次采訪(fǎng)之前要把使館里最刺頭的年輕人叫在一起，他們專(zhuān)門(mén)有一個(gè)攝影棚，讓他們提問(wèn)題，說(shuō)如果你今天難不倒我，就上飛機(jī)走人，我不要你了。這是一個(gè)互相斗智的問(wèn)題，媒體人在和你斗智，斗智的對(duì)方是誰(shuí)？不是對(duì)方，而是鏡頭背后的公眾，有的時(shí)候這些媒體和你唇槍舌戰(zhàn)，你好像贏了他了，但是你有可能失去那些在后面看電視的人。所以這確實(shí)是一門(mén)專(zhuān)業(yè)。
在英國(guó)的時(shí)候這個(gè)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的費(fèi)用特別高。我們?cè)趭W運(yùn)會(huì)的時(shí)候有一個(gè)機(jī)會(huì)作這樣一個(gè)培訓(xùn)，我們這些經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的人都有了很大的收益。我覺(jué)得在這方面這種類(lèi)型的培訓(xùn)是不能少的，如果現(xiàn)在我接受采訪(fǎng)或者演講什么的話(huà)，我有機(jī)會(huì)還是要去聽(tīng)取一些專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)意見(jiàn)。我在英國(guó)的老師被外語(yǔ)大學(xué)聘請(qǐng)?jiān)谕庹Z(yǔ)大學(xué)做培訓(xùn)，所有經(jīng)歷過(guò)他們培訓(xùn)的人見(jiàn)到我都說(shuō)開(kāi)竅了，等于上了一個(gè)臺(tái)階，讓你意識(shí)到問(wèn)題在哪兒，如何應(yīng)付一些困難的問(wèn)題。我覺(jué)得能力建設(shè)是一個(gè)積累的過(guò)程，中國(guó)的國(guó)際環(huán)境和我們面對(duì)的問(wèn)題都是動(dòng)態(tài)的，需要不斷調(diào)整的。所以，我希望北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)培訓(xùn)項(xiàng)目可以做下去，而且可以越做越好，可以有更多的人收益于培訓(xùn)。
今天這個(gè)論壇薈萃了公共外交領(lǐng)域的精英，我在大家面前只能講講自己的一些體會(huì)，更深的見(jiàn)解還是相信由北京外國(guó)語(yǔ)大學(xué)成立的公共外交研究機(jī)構(gòu)今后做的更深一些，也能夠?yàn)槲覀兲峁└嗟目刹僮鞯慕ㄗh和意見(jiàn)。我相信大家的真知灼見(jiàn)能為我們國(guó)家的公共外交作出貢獻(xiàn)，我也祝愿這次論壇取得成功。
謝謝大家。