殘奧會期間，北京地鐵將為殘疾人乘客提供個人預(yù)約服務(wù)。殘疾人乘客可通過撥打熱線電話告知乘車時間、站點等信息，地鐵員工和志愿者將為殘疾人乘客提供一對一服務(wù)。
記者昨天從北京地鐵公司了解到，殘奧會期間，北京地鐵服務(wù)熱線“68345678”全天候為乘坐輪椅的殘疾人乘客提供個人電話預(yù)約服務(wù)。
乘客可通過撥打地鐵服務(wù)熱線告知乘車地點、進站時間、到達目的地車站、換乘線路等具體信息，熱線將相關(guān)信息通知有關(guān)車站。
在車站將有地鐵員工或志愿者等候殘疾人乘客并將乘客護送到站臺上車，在列車上將有車廂內(nèi)的志愿者將乘客護送到目的地車站，交由該站工作人員接力服務(wù)，護送乘客出站。
據(jù)介紹，目前北京地鐵公司正抓緊做好為殘疾人運動員和殘疾人乘客服務(wù)的各項工作。地鐵123座車站每站都有一個站口可實現(xiàn)無障礙通行，殘奧會期間乘輪椅乘坐地鐵的乘客可通過垂直電梯、輪椅升降平臺和爬樓車等無障礙設(shè)備進出地鐵。同時，地鐵全路網(wǎng)全部鋪設(shè)了盲道，重點部位安裝了盲文提示和完善了向?qū)?biāo)識，并對衛(wèi)生間進行了改造。
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