第二屆中國企業(yè)五星品牌論壇舉行/實錄
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李毅中:
四是細(xì)分市場。這一點我稍微說一下。因為消費已經(jīng)進(jìn)入個性化、多樣化的常態(tài)，所以我們要以市場評價、用戶體驗為標(biāo)準(zhǔn)，用大數(shù)據(jù)積累來做好市場調(diào)研，把握需求的新變化、新需求，滿足不同層次、不同層面的多樣化、個性化的需求。還要有開放性的質(zhì)量管理，什么叫開放性？就是質(zhì)量管理不光是我們企業(yè)的事，要把消費者的需求考慮在內(nèi)，不僅接受他們的監(jiān)督，還要使我們的消費者和用戶參加，從研發(fā)、設(shè)計、制造到銷售的全過程。這樣消費者和用戶把最新鮮的市場信息、用戶體驗帶到我們的企業(yè)來，同時又產(chǎn)生了個人訂制、中包設(shè)計，消費者參加設(shè)計這些制造和服務(wù)的新業(yè)態(tài)。
五是線上線下相融合，改進(jìn)完善電子商務(wù)、網(wǎng)上購物等新的商業(yè)形態(tài)。網(wǎng)購擴(kuò)大了商貿(mào)的覆蓋面，匯集了資源，減少了中間環(huán)節(jié)，方便、價格便宜，所以得到消費者的青睞。因此，網(wǎng)上購物粗略統(tǒng)計今年能夠達(dá)到3萬億人民幣，占全社會消費品零售總額的1/10，比去年增長了40%多，增長的幅度很大。所以電子商務(wù)、網(wǎng)上購物在發(fā)展中快速成長，但是剛才講了也存在一些問題，怎么辦，要進(jìn)一步建立健全、改進(jìn)和規(guī)范它的運營規(guī)則，同時要同步發(fā)展線下商貿(mào)倉儲、物流、快遞、維護(hù)維修這些服務(wù)實體，要把商場、超市打造成集購物、休閑、娛樂的綜合場所，滿足消費者的多樣需求。
2015-01-18 14:53:05
李毅中:
說起來，不是有一個笑話嘛。說馬云和王健林打賭，十年以后到底是誰戰(zhàn)勝誰？我相信這兩位大企業(yè)家，肯定是線上線下同步發(fā)展，誰也吃不掉誰，而是要融合發(fā)展、互為支撐。要鼓勵支持引導(dǎo)企業(yè)培育品牌、創(chuàng)新品牌，提升創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的素質(zhì)和能力。企業(yè)是提高質(zhì)量、開發(fā)品種、創(chuàng)優(yōu)品牌的主體，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)取得了市場認(rèn)可，堅持不懈、常年積累就會形成企業(yè)的品牌，企業(yè)不能滿足于我們有了產(chǎn)品，有了服務(wù)的品牌了，更重要的是要具有創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的素質(zhì)和能力，這樣不斷推陳出新，升檔升級，才能經(jīng)久不衰、活力常在。
2015-01-18 14:53:18
李毅中:
近年來，多個協(xié)會開展了行業(yè)的品牌評價發(fā)布活動，剛才人大的教授也談到了這方面的問題。因為品牌不能停留在用戶體驗上，直觀感覺是對的，是非常必要的，但是，還要有一套科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u價指標(biāo)體系。我想這個體系因為是先進(jìn)的制造者，一般包括使用性能、服務(wù)保證指標(biāo)等等，要檢驗各評價質(zhì)量服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量是不是達(dá)到了國際國內(nèi)的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。
第二個指標(biāo)，是評價產(chǎn)品或者服務(wù)的市場表現(xiàn)。比如性價比、運營表現(xiàn)、市場占有率、社會美譽(yù)度、企業(yè)忠誠度等等。
第三類指標(biāo)，更加重要的指標(biāo)，就是評價企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)品牌的素質(zhì)和能力的指標(biāo)，比如你的資產(chǎn)狀況、技術(shù)裝備水平、智力管理水平、研發(fā)投入強(qiáng)度等等。當(dāng)然這不是對企業(yè)的全面評價，至少說是對它創(chuàng)新品牌的一種能力和素質(zhì)所必須的。比如說這個投資強(qiáng)度，全國公布的指標(biāo)，我們的研發(fā)投入占GDP的2.1%?？墒?，大中型企業(yè)應(yīng)該是創(chuàng)新的主體，我們的投資強(qiáng)度只有不到1%，比起國際同行來說差得很遠(yuǎn)。
2015-01-18 14:53:22
李毅中:
所以，要充分地發(fā)揮行業(yè)協(xié)會中介組織的作用，建立品牌評價發(fā)布、展示市場機(jī)制和科學(xué)方法，評價的目的不在于排名，當(dāng)然今天得到獎的和榮譽(yù)的企業(yè)都是很光彩的，但是我們的目的不在于排名，而在于引導(dǎo)企業(yè)明確方向，去追尋差距，改進(jìn)提升。同時溝通企業(yè)和社會，取信于用戶，接受社會的激勵、鼓勵和監(jiān)督，逐步完善、認(rèn)真實行品牌建設(shè)的法律法規(guī)，保護(hù)企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)和品牌商標(biāo)的正當(dāng)權(quán)益。質(zhì)量和品牌是技術(shù)管理的結(jié)晶，是傳承和創(chuàng)新的結(jié)合，也包含著文化和技術(shù)的積累。我國有雄厚的現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，有絢麗而悠久的歷史文化，有誠信勤勉的民族精神，有已經(jīng)建立起來的完備的商貿(mào)體系。相信經(jīng)過不懈的努力，將會有更多的名牌產(chǎn)品、品牌服務(wù)造福于人民，有更多的品牌企業(yè)進(jìn)入國際市場。謝謝！
2015-01-18 14:56:46