第二屆中國企業(yè)五星品牌論壇舉行/實錄
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- 劉世恩:
公司也致力于為社會大眾謀福祉，推動可持續(xù)發(fā)展，打造綠色生態(tài)的產(chǎn)業(yè)鏈，對提高農(nóng)民收入、推動農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、緩解社會就業(yè)壓力，造福人民的身體健康，改善生態(tài)環(huán)境也起到了積極的作用，真正做到了“創(chuàng)一個品牌，興一家企業(yè)，富多方百姓”。我們的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)作為一個完整的循環(huán)經(jīng)濟案例，入選中國社科院MBA的案例庫，并編入中國企業(yè)管理創(chuàng)新案例叢書。公司始終致力于倡導(dǎo)低碳經(jīng)濟，打造生態(tài)文明，在生產(chǎn)過程中堅持節(jié)能減排，倡導(dǎo)環(huán)境友好，實現(xiàn)了無廢水、廢氣的排放，努力改進產(chǎn)品的配方，選擇環(huán)保的高材，為消費者提供更多環(huán)境友好型產(chǎn)品。公司通過在鳥巢國家體育場舉辦了綠色環(huán)保健康新時代大型環(huán)保演唱會和在各地同時開展綠色環(huán)保的系列活動，來傳播綠色環(huán)保的理念。
2015-01-18 16:25:16
- 劉世恩:
公司治理于關(guān)注百姓健康，共創(chuàng)健康生活，連續(xù)多年舉辦國珍與您共享新生活健康產(chǎn)品活動，大力傳播健康理念，連續(xù)十年舉辦“健康大課堂”，引導(dǎo)人們樹立正確的健康觀念，形成健康的生活方式。同時，公司治理于弘揚傳統(tǒng)文化、構(gòu)建和諧家園。我們在全國各地共舉辦文化大課堂幾百場，主題包括責(zé)任與使命、中華民族偉大復(fù)興與新時代的歷史使命等等。我們大力倡導(dǎo)學(xué)習(xí)《孝經(jīng)》、《弟子規(guī)》等傳統(tǒng)經(jīng)典，還舉辦了儒學(xué)知識系列講座、重陽節(jié)敬老等活動。公司作為國家教育部“十二五”規(guī)劃課題傳統(tǒng)文化與中小學(xué)生人格培養(yǎng)研究的課題組成員，通過文化扶貧的方式，來幫助老少邊窮地區(qū)發(fā)展教育事業(yè)。
2015-01-18 16:27:13
- 劉世恩:
公司也致力于傳承航天精神，支持航天事業(yè)。我們一直講航天精神，作為公司發(fā)展的重要動力，在產(chǎn)品研發(fā)中將中華養(yǎng)生文化與現(xiàn)代航天科技相結(jié)合，塑造出具有民族特色、航天品質(zhì)的系列產(chǎn)品。在全國舉辦上百場以中國驕傲、傳承航天精神、鑄就民族偉業(yè)的為主題的愛國主義巡講報告會，影響人數(shù)達11萬人，激發(fā)起國人的民族自豪感和榮譽感。2012年，公司成立航天事業(yè)合作伙伴，榮獲“中國航天事業(yè)貢獻獎”。公司一直熱衷于教育和體育事業(yè)，關(guān)愛祖國的未來。通過對貧困地區(qū)的中小學(xué)改擴建校舍、添置教學(xué)設(shè)備、提供資金支持方式，改善辦學(xué)條件，支持教育事業(yè)的發(fā)展。
近年來，公司共專資專建了18所國珍希望小學(xué)，授予學(xué)生將近4000人，公司還贊助了國珍杯共和國60年體育影響力的評選活動，組織員工為奧運會、殘奧會提供志愿者服務(wù)，為中國的體育事業(yè)的發(fā)展貢獻力量。
2015-01-18 16:27:17
- 劉世恩:
公司積極服務(wù)助困救災(zāi)，我們通過中國紅十字會、中國青少年發(fā)展基金會等公益機構(gòu)，向汶川、玉樹、舟曲、昭通、雅安等災(zāi)區(qū)民眾?？顚９├塾嬤_3000多萬元。近年來，為推動西部農(nóng)村地區(qū)的人才培養(yǎng)，改善西部農(nóng)村的貧困面貌，公司每年都要投入100多萬元用于培養(yǎng)新型農(nóng)民，推進社會主義新農(nóng)村的建設(shè)。去年，公司發(fā)布的企業(yè)社會責(zé)任報告獲得了全球報告倡議組織的A級最高評級，公司也成為行業(yè)內(nèi)第一家獲得此項殊榮的企業(yè)。
2015-01-18 16:28:25
- 劉世恩:
只有勇于擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，才能提升品牌的價值。通過持之以恒的努力，新時代健康產(chǎn)業(yè)集團贏得了較高的社會認同和美譽度，使航天品質(zhì)、百年國珍、大德興起等品牌形象深入人心。公司連續(xù)獲得中國食品安全十強企業(yè)，國家3A一級誠信企業(yè)，亞太區(qū)十佳誠信直銷企業(yè)，全國企業(yè)管理創(chuàng)新示范單位，健康中國最具社會責(zé)任感企業(yè)，中國最具影響力的知名企業(yè)，全國文化建設(shè)示范基地的眾多榮譽。未來，我們也將繼續(xù)努力，以更高的標準要求自己，推進品牌文化創(chuàng)新，努力把國珍品牌打造成更負責(zé)任、更具影響力、更具價值的品牌，開創(chuàng)輝煌時代的目標而努力奮斗。
最后，祝愿領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓身體健康，萬事如意！
2015-01-18 16:30:34
- 主持人:
謝謝劉總，也謝謝劉備總統(tǒng)的企業(yè)給我們老百姓帶來那么好的健康食品。接下來，我們有請澳柯瑪股份有限公司副總經(jīng)理孫武演講。
2015-01-18 16:30:39
- 孫武:
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，女士們、先生們，朋友們，大家好。感謝主辦方舉辦本次活動，為我們提供了互相交流和提高的機會。首先，請允許我代表澳柯瑪股份有限公司對各位領(lǐng)導(dǎo)和各界多年來的關(guān)心和支持表示衷心的感謝。
本次經(jīng)過行業(yè)專家的嚴格評審，澳柯瑪同時獲得企業(yè)五星品牌認證、五星售后服務(wù)認證，成為目前家電行業(yè)首家獲得“雙五星”認證的企業(yè)，這為提高澳柯瑪品牌知名度、提升售后服務(wù)體系的規(guī)范化、標準化具有重要的意義。
2015-01-18 16:31:25
- 孫武:
作為具有近30年歷史的家電行業(yè)，公司圍繞“沒有最好、只有更好”的企業(yè)發(fā)展理念，澳柯瑪堅持打造制冷主業(yè)的第一競爭力，成為了全球最受信賴的制冷裝備供應(yīng)商和制冷專家的品牌發(fā)展目標，不斷拓展制冷產(chǎn)業(yè)鏈，形成通用制冷、商用冷鏈、生物冷鏈、超低溫設(shè)備及裝備四大產(chǎn)業(yè)。冷柜的產(chǎn)品連續(xù)18年居于全國銷量首位，公司接連獲得中國名牌產(chǎn)品，中國重點支持與發(fā)展的出口名牌，最具影響力的消費品牌等殊榮。
在售后服務(wù)方面，首先遵循專業(yè)化、品牌化、市場化的發(fā)展思路，貫徹以客戶為中心、以服務(wù)質(zhì)量為導(dǎo)向的精神理念，實施服務(wù)品牌化戰(zhàn)略，全力打造澳柯瑪新海豚五星服務(wù)品牌，在全國形成了總部服務(wù)中心、地區(qū)服務(wù)中心、特約服務(wù)商“三位一體”的服務(wù)體系。其次，CRM系統(tǒng)的全面升級，采用了7×24的系統(tǒng)管理服務(wù)模式，實施了PDC服務(wù)的過程質(zhì)監(jiān)管理，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體系和服務(wù)流程，客戶的滿意度顯著的提升。新海豚的品牌在2012年全國總工會、中國質(zhì)量協(xié)會舉辦的全國實施用戶滿意工程中獲得服務(wù)滿意品牌。公司連續(xù)三屆獲得全國售后服務(wù)十佳，先后獲得“中國質(zhì)量萬里行20周年貢獻獎”、“全國用戶滿意企業(yè)”等。
2015-01-18 16:32:09
- 孫武:
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友，2015年，機遇與挑戰(zhàn)并舉，澳柯瑪將以五星品牌、五星售后服務(wù)品牌為契機，以品牌競爭為新的優(yōu)勢，繼續(xù)完善品牌管理體系，持續(xù)優(yōu)化提升售后服務(wù)水平，向世界冷柜的第一品牌和全球信賴的制冷專家的戰(zhàn)略不斷向前邁進。衷心的祝愿本次會議取得圓滿的成功！祝大家工作順利、萬事如意！謝謝。
2015-01-18 16:34:27
- 主持人:
謝謝孫總，在2012年2月1日，與品牌評價國家標準同時頒布實施的另外一個國家標準是《商品售后服務(wù)評價體系》。北京五洲天宇認證中心最先開展的認證項目便是以此國家標準進行的商品售后服務(wù)認證，在今天這個大會上，我們也要頒發(fā)五星售后服務(wù)認證的企業(yè)證書。接下來，有請獲獎的企業(yè)代表上臺，他們分別是：航天晨光股份有限公司，王力集團有限公司，澳柯瑪股份有限公司，哈爾濱東安發(fā)動機制造有限公司，索福集團有限公司，株洲時代新材料科技股份有限公司，揚州市金威機械有限公司，廣州迪森家用鍋爐制造有限公司，寧波圣達精工智能科技有限公司，金凱德集團有限公司，浙江金大門業(yè)有限公司，步陽集團有限公司。有請中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會會長李毅中、中國輕工業(yè)聯(lián)合會會長步正發(fā)為以上獲證企業(yè)頒發(fā)認證證書。
2015-01-18 16:34:33
- 主持人:
接下來，再次請出幾位星級企業(yè)的代表來和我們分享一下品牌與優(yōu)質(zhì)服務(wù)的成功經(jīng)驗。我們首先掌聲有請哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司副總經(jīng)理靳松演講，有請。
2015-01-18 16:35:34
- 靳松:
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位媒體界的朋友，各位同仁，大家下午好。首先，感謝主辦單位能夠給我公司提供一個同大家一起交流的機會，通過這個機會能夠與各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)界各位同仁相聚，并現(xiàn)場接受頒發(fā)五星級國家售后服務(wù)體系認證等相關(guān)證書，深感榮幸。
此次參與國家體系認證是哈爾濱東安發(fā)動機制造有限公司成為中國汽車發(fā)動機行業(yè)第一家獲得國家五星級售后服務(wù)體系認證體系，目前公司的各項售后工作在售后體系的規(guī)范下已經(jīng)實現(xiàn)了體系化、流程化、高效化。公司售后服務(wù)滿意度得到了大幅度的提升，受到各車廠和終端用戶的認可。隨著中國汽車行業(yè)競爭的不斷加劇，售后服務(wù)和品牌都已經(jīng)成為企業(yè)的核心競爭力，打造國內(nèi)汽車發(fā)動機行業(yè)一流品牌和國際知名品牌，一直是東安的努力方向和目標。此次能獲得國家五星級售后服務(wù)體系認證，是對東安公司的各項售后服務(wù)工作的肯定和激勵。
2015-01-18 16:35:55
- 靳松:
哈爾濱東安汽車發(fā)動機制造有限公司成立于1998年，是由中國、日本和馬來西亞三國六方共同投資組建的中央直屬中外合資企業(yè)，目前隸屬于中國兵器裝備集團旗下的中國長安汽車股份有限公司，是國內(nèi)唯一的一家集制造、研發(fā)、銷售、服務(wù)為一體的專業(yè)發(fā)動機手動電子器、自動電子器動力總成生產(chǎn)企業(yè)。東安公司汽車發(fā)動機覆蓋從1.0到2.0全部黃金排量發(fā)動機，相關(guān)發(fā)動機產(chǎn)品擁有渦輪增壓和鋼內(nèi)直噴等技術(shù)，屬于國家大力倡導(dǎo)的綠色環(huán)保節(jié)能產(chǎn)品。電子器產(chǎn)品已經(jīng)量產(chǎn)有5MT和4AT產(chǎn)品，目前正在自主研發(fā)6MT和6AT產(chǎn)品。
2015-01-18 16:37:25
- 靳松:
東安三菱合資公司已累計產(chǎn)銷發(fā)動機近300萬臺，變速器200萬臺，為中國汽車行業(yè)自主品牌的發(fā)展提供了核心的動力總成產(chǎn)品，始終助力于中國汽車品牌的發(fā)展，公司以為長安汽車、東風(fēng)柳汽、鄭州日產(chǎn)、東南汽車、江淮汽車，比亞迪、福田、海馬、華晨、哈飛等20多家國內(nèi)自主品牌車場提供汽車動力總生產(chǎn)，并出口臺灣、中東等地區(qū)。
我司擁有國家級技術(shù)中心和實驗室，是國家科技部認定的高新技術(shù)體系，先后獲得“全國五一勞動獎?wù)隆薄ⅰ跋冗M中央直屬企業(yè)”、“全國百強優(yōu)秀汽車零部件供應(yīng)商”等多項榮譽稱號，目前東安三菱合資公司對市場全球化、技術(shù)領(lǐng)先化、制造精細化、品牌增值化的目標快速發(fā)展，并為打造成為中國最大的汽車發(fā)動機及變速器的專業(yè)化動力總成制造企業(yè)而奮斗。
2015-01-18 16:39:44
- 靳松:
2014年由國家質(zhì)檢總局、中央電視臺、中國品牌建設(shè)促進會、中國資產(chǎn)評估協(xié)會等權(quán)威機構(gòu)的品牌價值聯(lián)合評價中，長安汽車品牌價值排名汽車類企業(yè)第一名，品牌市場價值高達219.55億元，東安三菱合資公司在此次國家品牌價值評估中，品牌價值達到8.52億，是唯一一家上榜獲得殊榮的汽車動力總工企業(yè)，此次評價結(jié)果對于專注于提供動力一體化解決方案的發(fā)動機企業(yè)的品牌來說，是社會和行業(yè)給予的充分肯定與評價。公司產(chǎn)品多次榮獲全國十佳發(fā)動機的榮譽，企業(yè)品牌既是對現(xiàn)有市場影響力和活躍度的客觀反映，也代表了企業(yè)或產(chǎn)品在未來競爭力和未來生產(chǎn)產(chǎn)生多少經(jīng)濟附加值的預(yù)期，企業(yè)品牌建設(shè)又需要公司高度追施投入，更需要規(guī)范的引導(dǎo)和權(quán)威性的認證。
為了使東安三菱合資公司的產(chǎn)品上始終保持行業(yè)的領(lǐng)先性，中國長安已為我公司陸續(xù)投放了多款技術(shù)領(lǐng)先的發(fā)動機產(chǎn)品，使我們公司在1.0、2.0排量區(qū)間和渦輪增壓、鋼內(nèi)直噴發(fā)動機，始終處于市場的領(lǐng)先地位，可以為中國自主品牌汽車行業(yè)提供更多的低油耗、大功率、更加環(huán)?？煽康母咂焚|(zhì)汽車動力產(chǎn)品。尤其是隨著匹配我公司發(fā)動機的長安7X75車型的熱銷，公司發(fā)動機目前已經(jīng)出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。
2015-01-18 16:42:01
- 靳松:
中國長安汽車集團和東安三菱合資公司的車機組較重合，已成為國內(nèi)汽車行業(yè)資源優(yōu)化重組的成功案例，后續(xù)東安三菱合作公司在中國長安汽車集團的帶領(lǐng)下，堅決以客戶為中心，堅持自主研發(fā)、堅持體系和品牌建設(shè)，堅持科技、品質(zhì)、綠色動力的產(chǎn)品理念，為把公司打造成為世界一流的汽車動力總成企業(yè)而奮斗，為實現(xiàn)中國汽車強國之夢作出應(yīng)有的貢獻。
最后，預(yù)祝此次論壇圓滿成功！祝中國品牌認證工作順利開展，祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，祝相關(guān)企業(yè)蒸蒸日上，祝各位朋友合家歡樂，羊年大吉。謝謝大家！
2015-01-18 16:46:02